Tallink Megastar - Modernong ferry na may karaniwang serbisyo
Ang nilalaman sa pahinang ito ay naglalaman ng mga affiliate na link. Ang pag-click sa mga link na ito ay hindi ka magkakaroon ng dagdag na gastos, ngunit maaari kaming kumita ng maliit na komisyon mula sa mga pagbili.
Nang matapos ang Hulyo, sumakay kami sa Tallink M/S Megastar para sa isang 5-oras na paglalayag. Nais namin masilayan ang masasarap na pagkain at maramdaman ang sariwang hangin ng dagat. Perpekto ang paglalayag hanggang sa may isang malungkot na pangyayari. Basahin ang kwento upang malaman kung ano ang karanasan sa Megastar at kung ano ang nangyari sa aming biyahe.
Nilalaman ng artikulo
Cruise sa Tag-init sa M/S Megastar
Isang magandang araw ng tag-init nang sakay kami ng M/S Megastar, isang modernong ferry na dumadaan nang maraming beses araw-araw mula Helsinki papuntang Tallinn. Dinisenyo ang ferry na ito upang magdala ng kargamento at mga pasahero sa pagitan ng dalawang kabisera. Ngunit marami, tulad namin, ang pumipili sa Megastar para lang sa kasiyahan ng cruise dahil sa malawak nitong pagpipilian ng pagkain at tindahan. Nag-aalok ang ferry operator na Tallink ng murang tiket para sa 5-oras na cruise sa Megastar, na hindi naman kinakailangang bumaba sa Tallinn.
Magandang malaman na may isa pang ferry na kapareho ng Megastar, ang tinatawag na M/S MyStar, na nasubukan namin apat na linggo bago ito. Halos pareho ang Megastar at MyStar, ngunit ilang taon nang mas matanda ang Megastar.
Sa artikulong ito, ibabahagi muna namin ang mga pangunahing impormasyon tungkol sa M/S Megastar, at saka ang aming personal na karanasan sa loob ng barko. Bagamat madaling bigyan ang ferry ng 5-star na marka, hindi ganun kadali ang tungkol sa serbisyo sa customer. Basahin pa upang malaman ang detalye ng aming paglalakbay.
Ang Ferry: M/S Megastar
Itinayo ang M/S Megastar sa Meyer Turku shipyard sa Turku, Finland. Nagsimula ang konstruksiyon nito noong Agosto 2015 at nailaunch noong Enero 2017. Mula noon, tuloy-tuloy na itong bumibiyahe sa ruta ng Helsinki at Tallinn.
May kapasidad ang ferry na ito ng hanggang 2,800 pasahero at kaya nitong magdala ng 150 kotse at 250 trak o trailer. Araw-araw itong nagkakaroon ng tatlong biyahe mula Helsinki, at tumatagal lang ng dalawang oras ang paglalakbay. Kasama ang MyStar, ito ang pinakamabilis na koneksyon sa dagat papuntang Tallinn mula Helsinki.
Nakabuo at itinayo ang M/S Megastar sa Finland.
Serbisyo sa Loob ng Barko
Bagamat malaki ang espasyo para sa kargamento, higit pa ang Megastar sa pagbibigay ng de-kalidad na serbisyo para sa mga pasahero. Dito ay ipapakilala namin nang maikli ang mga pasilidad at serbisyo na makikita sa barkong ito.
Mga Restawran
Nag-aalok ang Megastar ng iba't ibang kainan na swak sa iba’t ibang panlasa at budget. Isa sa pinakapopular ay ang Delight Buffet, kung saan puwedeng mag-enjoy ang mga pasahero ng kumpletong pagkain — appetizers, pangunahing putahe, panghimagas, soft drinks, at mainit na inumin. Kasama rin dito ang ilang alak sa presyo, kaya magandang opsyon ito para sa mga gustong uminom ng isa o dalawang baso kasabay ng pagkain.
Ang Delight Buffet ay family-friendly, maraming pagkaing paborito ng mga bata.
Self-service ang buffet, kung saan puwedeng silang kumuha ng pagkain at inumin. Bukod dito, may opsyon ding humiling ng espesyal na produkto tulad ng champagne, na may dagdag bayad, mula sa maalagang crew.
Sa kabila ng dami ng tao paminsan, hindi mahaba ang pila sa Delight Buffet dahil sa maayos ang disenyo nito.
Nagkakahalaga ng 29 euros kada tao ang aming buffet meal.
Para sa mas romantikong pagkain, pwedeng bisitahin ng mga pasahero ang à la carte restaurant na The Chef's Kitchen, na katabi ng Delight Buffet. Medyo mas mahal ito, ngunit nag-aalok ng tahimik at intimate na dining experience, tamang-tama para sa magkasintahan nang sasakay sa gabi.
Para naman sa mga naghahanap ng mas abot-kayang pagkain, may Burger King at Fast Lane restaurants din sa ferry. Simpleng self-service mainit na pagkain ang Fast Lane, kaya ito ay angkop para sa mga pasahero na hindi masyadong gutom o gustong makatipid sa oras at pera.
Kape at Take-out
Hindi lang restawran ang mayroon ang Megastar kundi pati isang maluwag na lobby-style cafe kung saan puwedeng mag-relax habang nanonood sa tanawin ng dagat. Nag-aalok ito ng iba't ibang inumin, kasama na ang alak, at may maliit na lobby shop at information desk, kaya ito ang sentro ng barko. Paminsan-minsan, may live music rin dito.
Mga Bar
Maliban sa mga restawran at cafe, may tatlong bar ang Megastar para sa aliw ng mga pasahero. Ang Garden Bar, na nasa likuran ng ferry, ay may outdoor area na perpekto para uminom habang humihinga ng sariwang hangin ng dagat. Ang Sea Pub naman ay may masiglang atmosphere na angkop para sa socializing at pagtambay kasama ang mga kaibigan. Sa kabilang banda, ang Victory Bar ay mas eleganteng lugar para sa mga naghahanap ng sopistikadong karanasan sa pag-inom.
Dahil ang ferry ay family-friendly, tinatanggap ang mga bata sa mga bar, ngunit para sa kanilang kaligtasan ay tanging non-alcoholic na inumin lamang ang maaari nilang bilhin.
Malaki ang kontribusyon ng mga bar at restawran sa karanasan sa mga ferry papuntang Tallinn.
Superstore
Tulad ng ibang mga passenger ferry sa Finland, may malawak na Superstore ang Megastar. Sa retail area na ito, makikita ang malawak na pagpipilian ng mga produkto na tumutugon sa iba't ibang pangangailangan ng mga pasahero. Mula sa masasarap na kendi at fine wine, hanggang sa iba't ibang klase ng sigarilyo, souvenir, damit, at iba't ibang alak, may mabibili para sa lahat.
Maliban sa Superstore, may maliliit na tindahan rin sa lobby at sa Comfort Lounge, isang paid area.
Iba pang Serbisyo
Nagbibigay rin ang ferry ng iba pang serbisyo upang tugunan ang pangunahing pangangailangan ng mga pasahero. May mga maliliit na pribadong kuwarto na may banyo para sa mga nais ng mas komportableng lugar sa biyahe. Hindi ito madalas kailangan sa maikling biyahe, pero magandang dagdag ito.
Para naman sa mga naghahanap ng mas kaswal at tahimik na lugar, may Sitting Lounge na nakalaan para sa pahinga. Dito pwedeng magpahinga at mag-recharge sa mga komportableng upuan. Madalas itong puntahan ng mga commuter.
Bilang pinakamabilis na koneksyon sa dagat sa pagitan ng mga kabisera, kakaunti lang ang live entertainment sa loob ng barko.
Hindi rin nakakalimutan ang mga kabataan: may game room para sa mga batang gustong mag-aliw.
Mayroon ding dalawang business lounge na may bayad: Comfort Lounge at Business Lounge. Tahimik at sopistikado ang mga lugar na ito, mainam para sa trabaho, pahinga, o tahimik na sandali. Mas mura ang Comfort Lounge at may kaunting libreng serbisyo. Ang Business Lounge ang pinaka-premium na opisyon sa Megastar.
Ang Business Lounge ay mas eksklusibo at mas mahal nga, pangunahin para sa mas marami at mas malawak na libreng serbisyo.
- Access sa Comfort Lounge: 29 euros
- Access sa Business Lounge: 69 euros
Aming Karanasan sa Megastar
Nagsimula nang positibo ang aming cruise sa Megastar nang pumunta kami sa Delight Buffet para sa naka-pre-book na tanghalian. Kahit medyo puno ang restawran, natuwa kami sa dami ng masasarap na pagkain at sa magandang tanawin ng dagat. Lubos naming inirerekomenda ang buffet na ito.
Ngunit habang papalapit na kaming matapos, biglang nagbago ang takbo ng aming karanasan. Nilapitan kami ng hostess ng restawran at inaakusahan kaming hindi nagbayad at pinilit na umalis. Nagulat kami sa paratang at nilinaw agad na nabayaran namin ang pagkain. Na-check na ang aming mga ticket mahigit isang oras bago pumasok, ngunit nag-alinlangan pa rin ang hostess at hiniling na makita ang mga ticket. Nang makita niya ang kumpirmasyon sa computer, naunawaan niya na nagkamali siya.
Isang hindi magandang pangyayari ito na mistulang eksena sa masamang pelikula. Kami ang pinili at maling inakusahan sa harap ng daan-daang kumakain. Hindi magalang at hindi naaangkop ang kilos ng hostess. Dahil dito, humiling kami na makausap ang manager.
Sa kaluwagan namin, maunawain at magiliw ang manager. Ipinaliwanag niya na bahagi ng protocol ng Tallink ang mga ganitong routine check dahil madalas may mga customer na nagtangkang kumain nang hindi nagbabayad. Bagamat nagulat kami, sinabi niya na pangkaraniwan ito sa ferry nila.
Bagamat nawiwara ang aming magandang simula dahil sa pangyayaring iyon, nakatulong ang pagiging propesyonal at maunawain ng manager upang maibsan ang aming sama ng loob.
Tugon mula sa Tallink
Matapos ang cruise, kaagad kaming nakipag-ugnayan sa customer service ng Tallink para iaabot ang aming reklamo tungkol sa mababang antas ng serbisyo na naranasan. Sa kasamaang-palad, higit sa dalawang linggo kaming naghintay bago sumagot sila. Ayon sa kanilang tugon, inaamin ng Tallink na hindi maayos ang serbisyo ngunit ipinaliwanag nila na sinasanay ang mga tauhan para sa "random" na inspeksyon. Inamin nila ang maling asal ng hostess ngunit iginiit na maayos naman ang ibang aspeto ng serbisyo. Bilang kabayaran sa nangyari, inalok nila kami ng maliit na diskwento para sa susunod na biyahe namin kasama nila. Hindi nila ipinaliwanag kung bakit kami lang ang sinuri nang ganun.
Tallink: Kahit na random ang inspeksyon, dapat palaging magiliw at propesyonal ang serbisyo, na hindi naitawid sa pagkakataong iyon, at humihingi kami ng paumanhin sa pangyayari at hindi magiliw na serbisyo na inyong natanggap.
Mahalagang tandaan na hindi namin sinisisi ang hostess sa pangyayari. Naniniwala kami na sinusunod lang niya ang mga tagubilin. Lumalabas na kulang ang pagsasanay ng Tallink sa tamang pakikitungo sa mga pasahero. Ipinapakita rin ng tugon ng Tallink na bahagi ito ng kanilang mga patakaran. Kung may kailangang baguhin, dapat pagtuunan ng kumpanya ang mas maayos na pagsasanay upang maipakita ang tunay na kalidad at magiliw na serbisyo.
Iba Pang Karanasan sa Barko
Sa kabila ng di kanais-nais na karanasan sa serbisyo, nagustuhan pa rin namin ang iba pang aspeto ng biyahe gaya ng pamimili, kape, pag-inom, at paglagi sa open deck.
Mga karaniwang tanong
- Modern ba ang Tallink M/S Megastar?
- Oo, isa itong modernong ferry at kabilang sa mga pinaka-bagong barko sa Baltic Sea.
- Saan galing ang Tallink?
- Ang Tallink ay isang Estonian ferry operator.
- Ano ang mga serbisyo ng ferry?
- May mga restawran, pub, cafe, tindahan, at marami pang iba.
- May mga cabin ba ang ferry?
- Oo, may mga cabin pero bihira silang kailangan dahil maikli lang ang biyahe.
- Saan puwedeng mag-book ng tiket para sa M/S Megastar?
- Inirerekomenda naming mag-book sa Ferryscanner.
- May iba pa bang opsyon para sa paglalayag papuntang Tallinn?
- Ang Viking Line at Eckerö Line ay may magandang serbisyo rin sa ruta Helsinki-Tallinn.
- Kumusta ang serbisyo sa customer sa M/S Megastar?
- Iba-iba ang kalidad ng serbisyo. May ilan na napaka-magalang at maasikaso, pero may mga di magandang karanasan din.
- Ire-rekomenda ba namin ang paglalakbay sa M/S Megastar?
- Oo, pero may iba pang magagandang opsyon. Magandang i-compare ang mga ferry at presyo ng tiket.
Bottom Line
Ang aming karanasan sa M/S Megastar ay halo-halo — may mga maganda at may mga hindi kanais-nais na bahagi. Bagamat komportable at maaliwalas ang biyahe, ang mahinang serbisyo sa customer na naranasan namin sa buffet restaurant ay nag-iwan ng negatibong impresyon. Ang pangyayari sa Delight Buffet kung saan kami ay inakusahan ng hindi pagbabayad at nilapitan nang hindi magiliw ay nakasira ng magandang simula ng aming paglalakbay.
Gayunpaman, nakatulong ang mabilis na pagresolba at pagiging propesyonal ng manager upang maiwasan ang lalong sama ng loob. Ipinapakita nito na may kamalayan ang Tallink Silja sa kahalagahan ng pag-aalaga sa mga pasahero at pagbuti ng serbisyo, pero may kalayuan pa ring dapat pagtrabahuan.
Kinikilala namin ang maliit na diskwento bilang kompensasyon mula sa Tallink Silja, ngunit nararapat na tumutok ang kumpanya hindi lang sa diskwento kundi sa mas konkretong pagbuti ng serbisyo. Nawa’y magsilbing gabay ang aming puna para sa pagbabago sa loob ng kumpanya.
Sa ngayon, kilala ang Tallink na may pinakabago at pinakamodernong ferry. Ngunit, ang mga kakompetensya tulad ng Viking Line at Eckerö Line naman ay bantog sa magiliw at maasikasong serbisyo. Sa pamamagitan ng pagpapabuti ng customer service, malaki ang tsansa ng Tallink na maging nangungunang ferry operator sa Finland.
Naranasan mo na bang makatanggap ng magandang o hindi magandang serbisyo sa Tallink ferries? Ibahagi ang iyong kwento sa ibaba.
Ang artikulong ito ay unang inilathala sa sa English at kalaunan ay isinalin sa Ingles gamit ang tulong ng AI.
Add Comment
Comments