Review ng Turkish Airlines: ang pinakamahusay na airline sa Europa
Ang nilalaman sa pahinang ito ay naglalaman ng mga affiliate na link. Ang pag-click sa mga link na ito ay hindi ka magkakaroon ng dagdag na gastos, ngunit maaari kaming kumita ng maliit na komisyon mula sa mga pagbili.
Ang Turkish Airlines ang punong airline ng Turkey, at ang pangunahing himpilan nito ay sa Atatürk Airport sa Istanbul. Narinig namin na kilala ang airline na ito sa kanilang de-kalidad na serbisyo at masasarap na pagkain. Nagpasya kaming sumakay ng Turkish Airlines ngayong tag-init upang subukan ang dalawang mahalagang palagay. Narito ang aming pagsusuri sa Turkish Airlines. Basahin upang malaman kung paano namin sila niranggo!
Nilalaman ng artikulo
Turkish Airlines
Itinatag ang Turkish Airlines noong 1933 at mula noon ay patuloy itong lumago upang maging isa sa mga pangunahing pandaigdigang airline. Bilang pambansang flag carrier ng Turkey, ang punong-himpilan nito ay matatagpuan sa bagong Istanbul Airport. Kasapi ito ng Star Alliance at paulit-ulit na nanalo ng maraming prestihiyosong parangal, kabilang ang kilalang Skytrax award bilang Pinakamahusay na Airline sa Europa mula 2011 hanggang 2016 — hawak nito ang titulo alang-sunod na anim na taon. Kamakailan, pumalo ito sa ika-18 pwesto sa buong mundo sa ranggo ng Skytrax para sa 2018. Bukod dito, kinilala rin ang Turkish Airlines bilang pinakamahalagang brand sa Turkey. Pinahahalagahan din namin kung paano nila seryosong tinatanggap ang puna ng mga pasahero, na hindi karaniwan sa lahat ng airline.
Malawak na Network ng Mga Ruta
Turkish Airlines ay lumilipad patungo sa 116 na bansa, kaya ito ang pandaigdigang airline na may pinakamaraming destinasyon sa mundo. May higit sa 290 na destinasyon sa kanilang serbisyo, na ginagawa silang may ikaapat na pinakamalawak na network sa buong mundo. Pinagsisilbihan din nila ang pinakamaraming direktang destinasyon mula sa isang paliparan kumpara sa anumang European airline. Inaasahan na tataas pa ang bilang ng mga pasahero simula nang buksan ang bagong Istanbul Airport noong Oktubre 29, 2018. Ang bagong paliparan na ito, na pangatlo sa Istanbul, ay inaasahang magiging pinakamalaki sa buong mundo.
Bagong Istanbul Airport: Tahanan ng Turkish Airlines
Binuksan ang Bagong Istanbul Airport sa huling bahagi ng 2018. Bagama't patuloy pa itong pinapalawak, bukas na ito sa operasyon at may apat nang runway. Kahit mabilis itong itinayo, mataas pa rin ang kalidad ng paliparan. Dalawang beses na itong napuntahan at naging paborito bilang lugar ng connecting flights.
Matatagpuan ang Istanbul Airport sa distrito ng Arnavutköy, mga 35 kilometro mula sa sentro ng lungsod. Ang kakulangan sa kapasidad ng naunang Atatürk Airport ang pangunahing dahilan ng pagtatayo ng bagong paliparan. Hindi na kasi komportable ang lumang paliparan at lipas na sa panahon. Layunin ng bagong paliparan na maging isa sa pinakamalaki sa buong mundo at magsilbing mahalagang base para sa mga airline ng Turkey.
Unti-unting inililipat ng Turkish Airlines ang mga flight mula Atatürk Airport papunta sa bagong paliparan. Nang isinulat ang artikulong ito, ginagamit pa rin ang lumang paliparan sa ilang biyahe, ngunit na-update namin ang impormasyon nang batay sa mga bagong karanasan. May isa pang paliparan sa Istanbul, ang Sabiha Gökçen International Airport, na pangalawang base para sa Turkish Airlines.
Magkakaroon ka ba ng connecting flight sa Bagong Istanbul Airport? Basahin ang aming review ng Yotelair Terminal Hotel.
Kaligtasan ng Turkish Airlines
Ligtas ba ang Turkish Airlines? Hindi gaanong mabuti ang reputasyon ng aviation sector sa Turkey, at may ilang insidente na naitala ng Turkish Airlines. Gayunpaman, masigasig silang nagsusumikap na pagbutihin ang kanilang rekord sa kaligtasan. Mas maraming flight ang nangangahulugan din ng mas maraming insidente, ngunit hindi ito dahilan upang kumuha sila ng mas malaking mga panganib. Mukhang seryoso ang Turkish Airlines sa kaligtasan ng kanilang mga pasahero at unti-unting bumubuti ang kanilang rekord sa aspetong ito. Halimbawa, binigyan sila ng Airline Ratings website ng 6 sa 7 bituin para sa kaligtasan.
Aming Pagsusuri sa Turkish Airlines
Noong tag-araw ng 2019, dalawang beses kaming lumipad gamit ang Turkish Airlines sa aming bakasyon. Ang pagsusuri namin ay base sa dalawang biyahe na ito. Ang unang bahagi ay mula Malta patungong Istanbul, sinundan ng tatlong araw naming pananatili sa Istanbul. Pagkatapos, nagpatuloy kami patungong Venice. Ganito ang aming karanasan.
Pag-book ng Flight
Layunin namin na makahanap ng abot-kayang flight para sa tag-araw, ngunit hindi namin inasahan na makakalipad sa Economy Class ng Turkish Airlines nang hindi maaabala ang budget. Nagsimula kaming maghanap ng dalawang murang one-way tickets noong Pebrero. Sa ruta na Malta - Istanbul - Venice, naghanap kami ng one-way flight mula Malta papuntang Istanbul at mula doon papuntang Venice. Pagkatapos naming ihambing ang mga presyo, nahanap namin na ang Turkish Airlines ang nag-aalok ng murang open-jaw ticket mula Malta papuntang Istanbul at pabalik mula Venice. Perfect ang mga petsa para sa aming bakasyon.
Ano ang mga paborito naming booking tools? Alamin dito.
Bago pa ang Nordic Travel Fair sa Helsinki, Finland, sumali na kami sa loyalty program na Miles and Smiles ng Turkish Airlines, kaya nakapag-ipon na rin kami ng miles.
Proseso ng Pag-check In
Pwede mag-check in online nang 24 na oras bago ang flight gamit ang Android app ng airline, kung saan maari ring pumili ng upuan nang libre. Sa Luqa Airport sa Malta, halos walang pila sa baggage drop at mabilis ang proseso pati sa passport control. Isa sa amin ay hindi EU citizen kaya kinailangan niya ng visa para sa tatlong araw sa Istanbul. Nakuha ng mabilis ang Turkish Visa sa online application mula sa opisyal na website ng Turkish Immigration Office, bagaman puwede rin ito kunin sa paliparan. Mas praktikal at mabilis kung online muna ito gawin.
Sa flight pabalik mula Istanbul papuntang Venice, nabigo ang proseso ng baggage drop. Halos hindi kami makasakay dahil sa paulit-ulit at magkakaibang payo mula sa mga tauhan ng Turkish Airlines sa Atatürk Airport. Dumating kami nang maaga para mag-drop ng mga bag, pero nang pumunta kami sa customs para kunin ang tax-free refund sa resibo, sinabihan kami na unahin muna ang check-in. Akala namin mas mabilis ang self-bag-drop area, pero hindi gumana ang computer doon para sa amin. Hindi maipaliwanag ng supervisor bakit, kaya pinayuhan kaming pumila sa kabilang linya para sa check-in. Matyaga kaming naghintay, ngunit nang kami ang sumunod ay nag-alala na kami kung makakarating sa gate sa oras dahil nauubusan na ng panahon. Sinabihan kami muli na pumunta sa isang linya kung saan naroon ang mga supervisor. Direktang sinabi namin ang aming sitwasyon, na late na kami dahil sa hindi kailangang pila. Hiniling namin na ma-check in na ang bagahe para hindi na mahirapan sa passport control, ngunit tinanggihan iyon dahil sarado na ang check-in. Sa halip, inutusan kami ng supervisor na dalhin ang bagahe at magtungo na agad sa passport control. Tumakbo kami nang mabilis papunta sa gate 2 ng passport control (para sa mga di-mamamayan ng Turkey), na mas malayo kaysa gate 1 para sa mga Turkish citizen. Sa kabila ng abala, nakalusot kami nang may pasensya at dali-daling pumunta sa gate ng eroplano dala ang mabibigat na bagahe.
Ayon sa aming karanasan, hindi pasahero-friendly ang Istanbul Atatürk Airport. Mabuti na lang at nalutas naman ito ng bagong paliparan.
Matapos ang biyahe, nagpadala kami ng puna sa Turkish Airlines tungkol sa paulit-ulit na maling payo ng mga tauhan sa paliparan. Medyo hindi naintindihan nang mabuti ng customer service ang aming feedback at nakatanggap lamang kami ng standard na sagot.
...Nais din naming ipaalam na, sa kabila nito, ang personnel sa check-in na nagsilbi sa inyo bago ang inyong flight na TK1869 mula Istanbul papuntang Venice noong Hulyo 10, 2018, ay na-warn sa kanilang departamento dahil sa hindi pagbibigay ng propesyonal na serbisyo na may ngiti/hindi tamang body language o salita/pagbibigay ng kulang o maling impormasyon upang hindi magdulot ng hindi kasiyahan sa ibang pasahero....
Ang problema ay hindi ang kakulangan sa ngiti o body language kundi ang maling at nakalilitong impormasyon. Ipinapakita ng tugon na nirerespeto ng Turkish Airlines ang mga pasahero, ngunit hindi nila masusing inimbestigahan ang aming kaso.
Flota ng aming mga Flight
Sa unang flight namin ay ginamit ang bagong Boeing 737-800 at sa pangalawa naman ay isang bagong Airbus A321. Maganda ang kondisyon ng parehong eroplano at naging komportable ang paglalakbay.
Finnoy Travel Tip: Kung gusto mo ng mas maraming espasyo para sa mga paa sa Airbus A321, piliin ang mga emergency exit na upuan.
Mga Pagkain sa Loob ng Eroplano
Maririnig na kilala ang Turkish Airlines sa masasarap na pagkain sa eroplano, at totoo nga ito. Sa aming mga flight, tuwang-tuwa kami na nakatanggap ng kumpletong pagkain—may salad, mainit na ulam, panghimagas, pati na rin mainit at malamig na inumin kabilang ang alak.
Lahat ng pagkain ay kasama na sa presyo ng ticket.
Aming Rating
Marami kaming inasahan nang simulan namin ang pagsusuri sa Turkish Airlines, at halos lahat ay natupad. Ang Atatürk Airport ang pinakamahina sa malaking kumpanyang ito, ngunit bahagi na iyon ng nakaraan.
Serbisyo sa Customer at Propesyonalismo
Pinahahalagahan namin ang magandang pakikitungo ng crew sa aming mga flight. Palaging may mainit na pagtanggap ang bawat pasahero. Propesyonal nilang ginampanan ang kanilang mga tungkulin at mabilis ang serbisyo sa loob ng eroplano. Mahusay din ang pamamahala ng mga piloto sa biyahe. Sana ay mas maging sanay ang mga tauhan sa Turkish Airlines sa Istanbul Airport para mapadali ang biyahe ng mga pasahero sa pamamagitan ng tamang at consistent na mga payo. Naiintindihan namin na may mga teknikal na problema paminsan-minsan, pero dapat ay maayos ang operasyon ng malalaking paliparan tulad ng Atatürk para sa maginhawang pagdaloy ng mga pasahero sa napakasikip na lugar. Nagpadala kami ng feedback pagkatapos ng insidente. Pinupuri namin ang Turkish Airlines sa pagiging bukas sa puna ng mga pasahero kahit hindi ganap na nasiyahan sa sagot.
Maganda ang kabuuang serbisyo sa customer ng Turkish Airlines, pero sa pagkakataong ito, hindi maganda ang kanilang serbisyo sa Istanbul Atatürk Airport. Kung wala iyon, ibibigay namin ang buong limang bituin.
Kalinga sa Cabin
Masaya kami na magkakatabi ang mga upuan namin, na libre naming napili noong check-in online. Lumipad kami gamit ang Boeing 737-800 at Airbus A321, parehong may sapat na espasyo sa paa kaya naging komportable ang biyahe. Tahimik at nakakarelaks ang cabin lalo na sa flight mula Istanbul papuntang Venice dahil kalahati lang ng mga upuan ang nakuha. May in-flight entertainment system ang parehong eroplano na may sariling TV screen sa bawat upuan. Pwedeng pumili mula sa iba't ibang palabas tulad ng musika, pelikula, impormasyon tungkol sa mga sikat na destinasyon, o simpleng subaybayan ang status ng flight. May libreng bagong pakete ng earplugs para sa bawat pasahero. Maganda rin ang ginhawa ng mga upuan.
Tila mas maganda ang mga business class seats, ngunit hindi namin ito nasubukan.
Presyo ng Tiket
Sa pangkalahatan, sulit ang presyo ng tiket. Maayos ang serbisyo maliban sa mga naiulat naming problema sa baggage drop at check-in sa Turkish Airlines. May 30 kg na baggage allowance, isang malaking ginhawa lalo na dahil lumalaki ang mga pasalubong namin. Kasama na ito sa package kaya walang dagdag na gastos. Madalas nag-aalok ang Turkish Airlines ng mga magandang deal na nakikipagsabayan sa mga low-cost airlines.
Serbisyo ng Pagkain sa Eroplano
Mabilis at maayos ang serbisyo sa onboard. Masasarap ang mga pagkain at ramdam ang malasakit ng crew. Smooth ang biyahe at magalang ang mga cabin crew. Malinaw ang mga anunsyo at mahinahon naman ang mga piloto sa pagsasalita.
Presyo at Kalidad
Sa kabuuan, maganda ang mga flight at nasa oras — kahit na-delay nang kaunti ang outbound flight (Malta - Istanbul) dahil sa traffic sa airspace sa Greece. Dumating naman sa oras ang balik na flight. Sa magandang serbisyo sa loob ng eroplano at masasarap na pagkain, nakakasiya ang katumbas ng presyo sa kalidad ng karanasan.
Kabuuang Rating
Hindi maikakaila na karapat-dapat ang Turkish Airlines sa titulong Best Airline hindi lang sa Southern Europe kundi sa buong Europa, tulad ng dati nilang naabot. Tiwala kami na muling makakamit ng airline ang pagkilalang ito kung magpapatuloy ang pagsusumikap. Sa pamamagitan ng aktibong pakikinig sa mga customer at tamang pag-aksyon sa mga dapat pagbutihin, walang duda na maibabalik nila ang karangalang ito.
Bottom Line
Sa lahat ng airline na aming nasubukan, masasabi namin na kabilang ang Turkish Airlines sa mga pinakamahusay. Isang kasiyahan ang gumawa ng pagsusuri sa Turkish Airlines. Ang libreng masasarap na pagkain, inumin, at first-class na serbisyo mula sa cabin crew kahit sa economy class ay mga solidong dahilan para muling piliin ang Turkish Airlines. Tama ang presyo kung ikukumpara sa kalidad ng karanasan sa paglipad. Maraming positibong Turkish Airlines reviews ang sumusuporta rito. Sila ang pinakamahusay na airline sa Turkey at isa sa mga nangunguna sa Europa.
Paano mo irereview ang Turkish Airlines? Magkomento sa ibaba!
Ang artikulong ito ay unang inilathala sa sa English at kalaunan ay isinalin sa Ingles gamit ang tulong ng AI.
Add Comment
Comments