Avaliação da classe econômica de curta distância da Air Europa
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Voamos recentemente do Aeroporto de Gran Canária para Madri na classe econômica do Boeing 737-800 da Air Europa. O voo transcorreu sem contratempos e foi agradável; nesta avaliação, vamos compartilhar nossa experiência a bordo desta companhia aérea espanhola. Se você estiver considerando uma viagem semelhante de curta distância com a Air Europa, esta avaliação dará uma boa ideia do que esperar. Leia o artigo e conheça as nossas experiências.
Neste Artigo
Air Europa
Air Europa é uma companhia aérea espanhola. Ela oferece uma rede de destinos por toda a Europa, Américas e Norte da África. A companhia integra a aliança SkyTeam e opera seu hub principal no Aeroporto de Madrid–Barajas. Embora a Air Europa tenha várias rotas, este artigo foca especificamente nossa experiência recente em um voo doméstico de Gran Canária para Madrid.
Nossa experiência com a Air Europa
Reserva
Reservamos o voo com a Air France, mas o trecho de Gran Canária para Madrid acabou sendo um codeshare da Air Europa. Não temos experiência com o processo de reserva da Air Europa, por isso, nesta avaliação, nos concentramos mais no nível de serviço que recebemos a bordo.
Partida
Viajando leves com bagagem de mão, fizemos o check-in online no dia anterior. Chegando cedo ao Aeroporto de Gran Canária, relaxamos em um Priority Pass Lounge. Enquanto aproveitávamos o café da manhã do lounge, recebemos um e-mail da Air Europa com a indicação do portão de embarque, surpreendentemente apenas em espanhol. Informações por e-mail são um bom serviço, mas deveriam ser bilíngues.
O embarque começou no horário, com os passageiros divididos em Zonas 1–5 para embarque por grupos. Como estávamos na última zona, embarcamos no final. O processo foi ágil e a equipe de solo não foi rígida com o tamanho da bagagem de mão. Esse embarque eficiente deixou uma boa primeira impressão.
Cabine
O interior do Boeing 737-800 lembrava o de uma companhia low-cost, mas havia classe executiva. Viajamos na econômica. A cabine tinha tema azul e assentos de couro. Os assentos da econômica eram bem próximos, mas para nós não ficaram desconfortavelmente apertados.
A Air Europa pode ser considerada uma companhia tradicional, mas o nível de serviço na classe econômica em voos de curta distância é semelhante ao das low-costs.
Felizmente, a cabine não estava lotada, sobrando espaço nos bagageiros. Isso ajudou, já que é permitida uma bagagem de mão de tamanho padrão (até 10 kg) e um item pessoal a bordo. É mais do que muitas outras low-costs permitem. Para despachar bagagem, é preciso pagar à parte.
Embora a cabine estivesse limpa, decepcionou que o lavatório não estivesse na mesma condição, principalmente porque o visitamos logo após a decolagem. Alguém deixou de caprichar na limpeza.
Serviços
A Air Europa divulga Wi‑Fi na maioria de suas aeronaves, mas este Boeing 737-800 não tinha. Confirmar isso foi difícil, já que a tripulação não fez muitos anúncios sobre o Wi‑Fi. Também não havia sistema de entretenimento a bordo, mas a Air Europa ofereceu revistas bilíngues, algo raro nas companhias aéreas.
No lado positivo, os passageiros podiam comprar bebidas, lanches e refeições quentes a bordo. No entanto, como na maioria das companhias, os preços eram bem altos. A tripulação não foi proativa em divulgar essas opções pagas, então era preciso solicitar para conseguir bebidas e lanches. Por outro lado, a experiência fica mais tranquila, sem pressão para comprar produtos ou serviços extras.
A Air Europa não ofereceu lanches ou bebidas de cortesia.
Tripulação
A tripulação de cabine foi simpática, mas realizou apenas as tarefas habituais. Não houve nenhum efeito “uau”.
Os pilotos fizeram anúncios simples antes do pouso. A comunicação foi em espanhol e inglês. Como não houve irregularidades, os anúncios foram suficientes.
Classificação
No geral, daríamos 3,5 estrelas para a classe econômica de curta distância da Air Europa. O embarque foi eficiente e a tripulação, simpática. Gostamos de encontrar revistas bilíngues, e o cardápio pago de bordo ofereceu opções suficientes. Contudo, a limpeza da cabine, especialmente dos banheiros, poderia melhorar. Além disso, uma comunicação mais clara da tripulação sobre serviços disponíveis, como a ausência de Wi‑Fi, melhoraria a experiência do passageiro.
Conclusão
A Air Europa é uma opção econômica para viajar para ou dentro da Espanha. A companhia também é uma alternativa se você voar para as Américas. Embora os mimos sejam mínimos na econômica, pelo preço você encontra uma cabine limpa e serviço profissional. Extras como refeições e seleção de assentos custam mais, mas a franquia de bagagem de mão incluída é generosa. A Air Europa oferece uma experiência honesta que supera muitas outras low-costs.
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