Kannattaako lentoyhtiön voucher-tarjous hyväksyä?
Tällä sivulla on kumppanuusmarkkinointia. Kumppaniemme linkkien klikkaaminen ei maksa sinulle mitään, mutta saatamme ansaita tästä pienen palkkion.
Lentoja perutaan toisinaan jo hyvissä ajoin ennen aikataulutettua matkustuspäivää. Lue artikkelistamme, kannattaako peruuntumiskorvaus ottaa vastaan lentoyhtiön lahjakorttina eli voucherina vai perinteisenä hinnanpalautuksena.
Tässä artikkelissa
Voucher lennon peruuntumisen korvauksena
Lentoyhtiöt ovat viime vuosina peruuttaneet lukuisia lentoja pakottavien syiden edessä. Toisinaan peruutuksen syy voi olla myös tavanomaisempi. Lentoreitti saatetaan lakkauttaa kannattamattomana, voi olla aikataulullisia haasteita lentoreittien yhteensovittamisessa tai muu käytännön syy estää suunnitellun lennon lentämisen. Lentoyhtiöt harvoin tarjoavat ensimmäiseksi hyvitysvaihtoehdoksi rahaa vaan heille edullisempia vaihtoehtoja.
Usein lentoyhtiö ehdottaa ensimmäiseksi lennon siirtoa tai uudelleen reititystä. Tämä ei ole mahdollista, jos vaihtoehtoista reittiä kohteeseen ei ole tai on epäselvää, milloin kohteeseen ylipäätänsä lennetään. Tällöin lentoyhtiö ehdottaa tavanomaisesti lahjakorttia eli voucheria, jonka voi käyttää myöhemmin saman lentoyhtiön lentojen ostoon.
Lahjakortin hyviä puolia
Vouchereissa on hyviä puolia sekä asiakkaalle että lentoyhtiölle itselleen. Lahjakorteista ei kannata kieltäytyä ensi istumalta vaan korvausmuodon soveltuvuutta itselleen tulee harkita faktat analysoiden.
Tuki lentoyhtiölle
Vaikeassa taloudellisessa tilanteessa kaikki raha on lentoyhtiölle tarpeen. Lentoyhtiöt eivät mielellään palauta rahaa vaan antavat lahjakortteja, jotta kassa ei tyhjenisi liian nopeasti. Voucher kannattaakin hyväksyä, jos haluaa tukea lentoyhtiötä vaikeassa taloudellisessa tilanteessa. Kenelläkään ei kuitenkaan ole velvollisuutta tukea kaupallisella pohjalla toimivaa yritystä vaan asiakas saa toimia täysin oman harkintansa ja etunsa mukaisesti.
Korotettu arvo
Lähes kaikki lentoyhtiöt tarjoavat vouchereita korotetulla arvolla. Arvo saattaa olla esimerkiksi 20 euroa suurempi kuin lentolipun alkuperäinen arvo. Finnair esimerkiksi on korottanut lahjakortin arvoa 10 prosentilla. Voucher kannattaa ottaa vastaan, jos uskoo lentävänsä lentoyhtiöllä lähitulevaisuudessa. Alkuaan käytetylle rahalle saa silloin enemmän arvoa.
Anomisen helppous
Voucherin hyväksymisestä on tehty helppoa. Yleensä anomisprosessi on huomattavasti helpompi ja nopeampi kuin rahojen vaatiminen takaisin tilille. Tämä ei tietystikään ole sattumaa, vaan lentoyhtiöt yrittävät tällä tavoin ohjata asiakkaidensa käyttäytymistä. Asioiden hoitaminen lentoyhtiöiden kanssa on normaalitilanteessakin byrokraattista ja hidasta, joten helpoimmalla pääsee kun hyväksyy tarjotun lahjakortin. Tietystikään voucheria ei kannata vastaanottaa, jos aitoa tarvetta sille ei ole.
Lahjakortin lukuisat huonot puolet
Valitettavasti vouchereissa on myös huonoja puolia. Nämä pitää ymmärtää ennen kuin hyväksyy voucherilla maksettavan korvauksen.
Tiukat ehdot
Lahjakorteissa on käyttöön liittyviä ehtoja. Niissä on viimeinen voimassaolopäivä, joka saattaa tulla vastaan hyvinkin pian. Voucheria ei välttämättä voi käyttää useassa erässä vaan se tulee käyttää kerralla. Joillain lentoyhtiöillä vouchereiden käytöstä joutuu jopa maksamaan palvelumaksun eikä niillä voi maksaa lisäpalveluita. Ennen kuin voucherin hyväksyy, ehdot tulee ymmärtää kunnolla.
Sidottu tiettyyn lentoyhtiöön
Voucher on lähes aina sidottu sen myöntäneeseen lentoyhtiöön. Saattaa olla, että lentoyhtiö ei enää lennä haluttuun kohteeseen haluttuina päivinä. Tällöin voucher on helposti tarpeeton. Vaikka kilpailija lentäisi kohteeseen, ei voucheria voi kilpailijan lentoihin käyttää. Lahjakortti saattaa muuttua lopulta rasitteeksi.
Reittivalikoima epävarma
Vaikeassa taloudellisessa tilanteessa lentoyhtiön reittivalikoima saattaa supistua niin paljon, ettei se lennä enää edes Suomeen. Suomessa asuvana lahjakorttia on vaikea käyttää, jos sen myöntäneellä lentoyhtiöllä ei ole enää lentoja Suomeen. Myös tällöin lahjakortin arvo menee helposti hukkaan.
Tulevaisuuden hintataso tuntematon
Voucherin korotettu arvo on tietysti mukava asia, mutta kukaan ei tiedä, millä hinnalla sen myöntänyt lentoyhtiö myy lentoja tulevaisuudessa. Vaikka voucherin arvoa olisi korotettu jopa 10 prosentilla, ei se auta, jos lennot ovat kallistuneet 50 prosenttia. Lennot saattavat olla niin kalliita, ettei halua matkustaa enää ole.
Ei käytettävissä online-matkatoimistoissa
Lentoyhtiöiden voucherit pitää käyttää yleensä aina lentoyhtiöiden omien kotisivujen kautta. Ne eivät siis käy online-matkatoimistoihin kuten Supersaveriin, jotka myyvät saman lentoyhtiön lentoja. Lentoyhtiöiden omat kotisivut ovat usein online-matkatoimistoja kalliimpia eli lentoyhtiöltä suoraan varatessa lennosta saattaa joutua maksamaan enemmän. Lahjakortin mahdollisen lisäarvon hyöty katoaa.
Halvinta ja parasta lento ei voi valita
Voucher on rajattu tarkasti tietyn lentoyhtiön tarpeisiin. Lentojen hintojen ja reittien vertailu netissä ei ole enää mahdollista, sillä voucherilla maksaessa ei voi ottaa halvinta ja parasta reittiä. Matkustaja joutuu tyytymään lahjakortin myöntäneen lentoyhtiön tarjontaan.
Konkurssi
Lentoyhtiön konkurssi ei valitettavasti ole kovin epätodennäköinen skenaario. Konkurssin tapahtuessa lahjakortti menettänee koko arvonsa. Edes luottokorttiyhtiö ei sitä välttämättä korvaa, koska matkustaja on tehnyt lentoyhtiön kanssa sopimuksen, jolla muutti lentolipun lahjakortiksi.
Peruutettu Amsterdamin lento
Meidän piti matkustaa vuonna 2020 Rotterdamiin Euroviisuihin. Euroviisut kuitenkin peruttiin, joten matkamme perimmäinen tarkoitus katosi. Onneksi hotellivarauksen ehtojen mukaisesti saimme rahat siitä takaisin muutamalla klikkauksella. Myös airBaltic peruutti lentomme Amsterdamiin, ja anoimme palautusta rahana. Emme nähneet mielekkäänä airBalticin ehdottaman voucherin vastaanottamista, vaikka olisimme saaneet 80 euron hinnankorotuksen. Airbalticin taloudellinen tilanne oli tällöin epäselvä, ja yhtiö oli ilmoittanut lakkauttavansa suuren osan reiteistään. Hyvin todennäköisesti lahjakortti olisi ollut meille melko hyödytön sen voimassaoloaikana.
Loppusanat
Ei ole yhtä kaikille sopivaa vastausta kysymykseen, kannattaako lentoyhtiöltä anoa lennon hinnan palautusta rahana tai lahjakorttina. Jokaisen on syytä tehdä harkinta itse olosuhteet ja omat tavoitteet huomioon ottaen. Varovaisena ohjeena suosittelemme, ettei voucher-tarjousta kannata hyväksyä, jos valintaa ei osaa perustella faktaperustein. On hyvin mahdollista, että voucher jää lopulta käteen käyttämättömänä.
Rahojen anominen lentoyhtiöltä takaisin on hidas prosessi. Ei ole koskaan varmaa saako rahoja lopulta takaisin, sillä lentoyhtiön kassa sattaa tyhjetä. Tällöin rahoja voi yrittää anoa myös luottokorttiyhtiöltä, jos on maksanut lennot kortilla.
Miten sinä olet toiminut vastaavassa tilanteessa? Kommentoi alle!
Kirjoita kommentti
Kommentit (2)
Super hyvin kirjoitettu! - Olen lukenut tekstin muutaman kerran. Hyvin tehty!
Kiitos paljon palautteestasi. Kiva, että tekstistä oli hyötyä.
Erittäin hyviä näkökulmia aiheeseen. Yleensä itse käyttämän yhtiön "voucher" on ollut järkevää hyväksyä. Nyt ei välttämättä tosiaan olekaan niin. Usean lentoyhtiön kohtalo on ihan oikeasti todella epäselvä ja ylipäätään tulevaisuuden lentoreitit ovat epäselviä.
Onkohan tuo todella noin, että jos lentoyhtiö ei lentäisi Suomesta jatkossa ylipäätään, ei "voucheria" saisi peruttua? Äkkiseltään kuulostaa kyllä kohtuuttomalta.
Kiitos hyvästä kommentistasi.
Lienee pitkälti lentoyhtiön hyvän tahdon varassa, peruuttavatko voucherin, jos reittejä ei Suomeen enää ole. En usko, että kovin helpolla sitä peruuttavat vaan vetoavat ehtoihin.
Kuluttajansuojan avulla sitä voinee yrittää sitten peruuttaa, koska tilanne on aika kohtuuton. Helppoa se tuskin on.