Miksi matkatoimistojen lisäpalvelut eivät kannata?

Lennon varaaminen netin matkatoimistosta

Lentojen hintavertailu Skyscannerilla tai Momondolla kannattaa. Saman lennon voi löytää kymmeniä ellei jopa satoja euroja halvemmalla oikeasta nettimatkatoimistosta, johon esimerkiksi edellä mainitut hintavertailukoneet varaajan ohjaavat. Tyypillistä onkin, että nettimatkatoimistot myyvät lentoja halvemmalla kuin lentoyhtiöt itse omilla kotisivuillaan.

Lentoja saatetaan myydä jopa negatiivisella katteella, mikä ei tietystikään ole kannattavaa liiketoimintaa. Tämän vuoksi nettimatkatoimistot pyrkivät myymään lentolipun yhteydessä kaikenlaisia lisäpalveluita aggressiivisella tavalla. Nämä lisäpalvelut ovat usein kalliita ja melko tarpeettomia. Tässä artikkelissa listaamme yleisemmin myytäviä lisäpalveluita ja analysoimme niiden tarpeellisuutta.

Lennon varaaminen suoraan lentoyhtiöltä

Jos et ole lisäpalveluita tuputtavan myynnin ystävä ja olet valmis maksamaan lennoistasi noin 10% enemmän, suosittelemme varaamaan matkan aina lentoyhtiön omien webbisivujen kautta. Varaaminen on sujuvampaa ja ongelmien tullessa vastaan lentoyhtiöt ovat matkatoimistoja avuliaampia.

Yleisimmät lisäpalvelut

Kirjattu matkatavara

Kirjattu matkatavara ei itse asiassa ole nettimatkatoimistojen oma lisäpalvelu vaan lentoyhtiön tarjoama palvelu, jota matkatoimistot jälleenmyyvät. Kirjattua matkatavaraa ei kuitenkaan kannata ostaa nettimatkatoimiston kautta. Tähän on yksinkertainen syy. Palvelu maksaa usein enemmän kuin suoraan lentoyhtiöltä ostettuna.

Jos tarvitsee ruumalaukun kuljetuksen, kannattaa varaus tehdä nettimatkatoimistossa. Saatuaan lentolipun vahvistuksen ja varauskoodin voi käydä ostamassa matkatavaran kuljetuksen suoraan lentoyhtiön kotisivuilta edullisempaan hintaan.

Premium-tuki

Nettimatkatoimistot myyvät usein palvelupaketteja, joita saatetaan kutsua Premium- tai Platinum-tuiksi. Ostamalla tämän paketin matkatoimisto palvelee veloituksetta, jos haluaa muuttaa varausta tai peruuttaa sen.

Palvelupaketti on kuitenkin hinnakas. Vaikka palvelupaketin ostaisi, varauksen muuttaminen on usein mahdotonta tai kallista lentoyhtiöiden omien sääntöjen vuoksi. Näin ollen lipun muuttaminen tai peruuttaminen tulee kalliiksi riippumatta, mitä palvelupaketteja on hankkinut.

Jos on epävarma suunnitelmiesi suhteen, kannattaa ostaa suoraan muutoskelpoinen lentolippu. Koska tällainen lippu on hinnakas, kannattaa se varata suoraan lentoyhtiöltä, sillä tässä tapauksessa hintaero nettimatkatoimistoon on enää pieni.

Myöhästymiskorvaus

Useat matkatoimistot myyvät pienellä lisämaksulla Airhelpin myöhästymiskorvausta. Lennon ollessa selvästi myöhässä Airhelp hakee myöhästymiskorvauksen matkustajan puolesta. Palvelua ei kuitenkaan kannata ostaa, sillä korvauksen voi helposti hakea itse kuluitta. Jos Airhelpiä kuitenkin haluaa käyttää, yrityksen puoleen kannattaa kääntyä vasta myöhästymisen tapahduttua eikä jo varausvaiheessa. Palvelu on tällöin hieman kalliimpaa, mutta myöhästyminen on kuitenkin melko epätodennäköistä.

Mitä tehdä, jos lento peruutetaan tai on myöhässä?

Matkatavarakorvaus

Tietyille lentoreiteille voi ostaa matkatavaroiden katoamisen varalle kertakorvausvakuutuksen, jonka korvaussumma on usein noin 1000 euroa. Jos tavarat katoavat matkan aikana eikä niitä enää löydy, saa kyseisen korvauksen ehdoitta.

Tavaroiden lopullinen katoaminen on kuitenkin äärimmäisen harvinaista, joten palvelua ei kannata ostaa. Vaikka laukku päätyisi väärään määränpäähän, palautetaan se usein muutamassa päivässä omistajalleen. Tavarat ovat monella matkustajalla vakuutettuja jo laajassa kotivakuutuksessa, joten niiden arvon saisi joka tapauksessa takaisin katoamistapauksessa.

Peruutusturva

Edullisissa lentolipuissa ei yleensä ole luonnollista peruutusturvaa. Jos suunnitelmat muuttuvat, lipuista ei tavanomaisesti saa rahojaan takaisin lukuun ottamatta lentokenttämaksuja.

Nettimatkatoimistot myyvät lisämaksullista peruutusturvaa. Tätä voi yleensä käyttää vain silloin, kun ei pääse matkustamaan pakottavasta syystä. Tällainen syy on esimerkiksi sairaus. Normaalit matkavakuutukset kattavat kuitenkin saman turvan eli tämä lisäpalvelu on tarpeeton, jos omistaa hyvän matkavakuutuksen.

Istumapaikan valinta

Istumapaikan valinta on lentoyhtiön tarjoama lisäpalvelu. Se on toisinaan hyödyllinen lisäpalvelu. Matkustaja voi haluta istua esimerkiksi ikkunan vieressä, tilavammalla varauloskäytäväpaikalla tai ystävän vieressä. Tällöin paikan varaaminen kannattaa.

Lähes kaikki lentoyhtiöt sijoittavat samassa varauksessa olevat matkustajat istumaan yhdessä eli tämän syyn vuoksi istumapaikkaa ei kannata ostaa. Poikkeuksen tekevät jotkin halpalentoyhtiöt kuten Ryanair ja Wizzair. Jos matkaseurueen liput ovat eri varauksilla, istumapaikkojen ostaminen on lähes ainoa tapa päästä istumaan vierekkäin useimmilla lentoyhtiöillä.

Istumapaikan ostaminen suoraan lentoyhtiöltä saattaa olla hieman halvempaa kuin nettimatkatoimistojen kautta. Suosittelemme vertailemaan hintoja.

Matkatavaravakuutus

Laajoissa kotivakuutuksissa on matkatavarat tavanomaisesti vakuutettu, mutta nämä vakuutukset sisältävät pienen omavastuun. Jos vakuutusturvaa haluaa parantaa, erillinen matkatavaravakuutus voi olla järkevä valinta.

Suosittelemme silloin kääntymään oman vakuutusyhtiön puoleen eikä ostamaan online-matkatoimiston suosittelemaa vakuutusta. Ne ovat yleensä suhteettoman kalliita.

Hoitokuluvakuutus

Kenenkään ei kannata matkustaa ilman hoitokuluvakuutusta sairauksien tai tapaturmien varalta. Myös hoitokuluvakuutus on hyvä ottaa omasta vakuutusyhtiöstä. Nettimatkatoimistojen tarjoamat vakuutukset ovat usein kalliimpia.

Lue erillinen artikkelimme matkailijan vakuutuksista.

Lippujen toimitus postin kautta

Matkatoimistot toimittavat liput pyydettäessä myös postin kautta kotiin. Paperinen lippu on usein tarpeeton, mutta jos sellaisen jostain hyvästä syystä tarvitsee, tämä palvelu on hyödyllinen. Tiettyihin kohteisiin matkustaessa tarvitaan paperinen lippu. Tämän voi toki myös itse tulostaa edullisemmin.

Lipputiedot tekstiviestillä

Varaustiedot saa maksua vastaan myös tekstiviestillä. Tämä palvelu maksaa yleensä noin 2 euroa. Summa ei kuulosta suurelle, mutta palvelun antama lisähyöty on vaatimaton. Varaustiedot tulevat kuitenkin myös sähköpostiin veloituksetta, ja sähköposteihin pääsee tavanomaisesti käsiksi myös puhelimella.

Ruoat lennolle

Internet-matkatoimistot myyvät harvoin ruokia lennoille. Nämä tulee siten varata suoraan lentoyhtiöiltä. Ruoan etukäteen varaaminen pitkälle lennolle voi olla hyvinkin järkevää, sillä koneessa kuljettava valikoima on usein pieni.

Loppusanat

Jotta nettimatkatoimistojen bisnes olisi kannattaa, tulee niiden myydä huomattava määrä lisäpalveluita. Pieni osa näistä lisäpalveluista on tilaajalleen hyödyllisiä, joten palveluita ei kannata ostaa sokeasti. Pienistä puroista kasvaa suuri lisäkulu.

Mielestämme hyödyllisimpiä lisäpalveluita ovat kirjattu matkatavara ja ruoka lennolle. Nämä voi yleensä ostaa edullisemmin suoraan lentoyhtiöstä. Myös vakuutusturvan on syytä olla kunnossa, mutta vakuutuksia kannattaa vertailla ajan kanssa ennen ostopäätöksen tekoa.

Suosittelemme silti käyttämään nettimatkatoimistoja, sillä ne myyvät itse lentoja yleensä lentoyhtiöitä halvemmalla. Ostettavat lisäpalvelut ja niiden ostopaikka tulee valita huolella. Jos varausprosessista haluaa kuitenkin sujuvamman, kannattaa varaus tehdä suoraan lentoyhtiön kautta kalliimmasta hinnasta huolimatta.

Vaikka matkan varaisi suoraan lentoyhtiön kautta, hintoja kannattaa silti vertailla Momondolla tai Skyscannerilla. Tietyn lentoyhtiön kotisivuilla ei nimittäin näe kuin kyseisen lentoyhtiön lippuhinnat. Vertailukoneilla saa laajan otoksen eri yhtiöiden hinnoista. Tämän jälkeen on helppo päättää, missä lopullisen varauksen haluaa tehdä.

Mikä on mielestäsi turhin lisäpalvelu? Kommentoi alle!

Avainsanat: lento, lisäpalvelu, varaaminen
Kohde:

Lisää luettavaa...

Arvostelu: miksi petyimme Fly Inn -ravintolaan?

Porvoon vanhakaupunki - helppo mutta upea lähikohde

SUOMI: Filippiiniläisen maahanmuuttajan silmin

Antaako Priority Pass -jäsenyys vastinetta rahoille?