Finnoy Travel Logo
Finnoy Travel - matkatarinoita ja vinkkejä
AirBaltic Airbus A220 Riian lentokentällä
VERTAILE HINTOJA

AirBaltic on yksi lentoyhtiöistä, jotka ovat peruuttaneet lukuisia lentoja. AirBalticin reittiverkosto myös suppenee kysynnän vähentymisen vuoksi. Tämän vuoksi emme halunneet peruuntuneen airBaltic-lentomme korvausta lahjakorttina vaan rahana.

Kannattaako lentoyhtiön voucher-tarjous hyväksyä?

  • Finnoy Travel
  • Päivitetty: 27.04.2020 | 15. huhtikuuta 2020
  • English version

Tämä sivu sisältää linkkejä kumppaneidemme palveluihin. Linkkien klikkaaminen on ilmaista, mutta saatamme saada pienen korvauksen kumppaniltamme. Tutustu mainospolitiikkaamme saadaksesi lisätietoa.

Sisällys

  1. Voucher lennon peruuntumisen korvauksena
  2. Lahjakortin hyviä puolia
    1. Tuki lentoyhtiölle
    2. Lahjakortti korotetulla arvolla
    3. Toimenpiteen helppous
  3. Lahjakortin lukuisat huonot puolet
    1. Tiukat ehdot
    2. Lentoyhtiöön sidottu
    3. Lentoyhtiön reittivalikoima supistuu
    4. Tulevaisuuden hintataso on tuntematon
    5. Lahjakorttia ei voi käyttää online-matkatoimistoissa
    6. Halvinta ja parasta lento ei voi valita
    7. Konkurssi
  4. Miten me toimimme?
  5. Loppusanat

Voucher lennon peruuntumisen korvauksena

Lentoyhtiöt ovat viime viikkoina peruuttaneet lukuisia lentojaan ja valitettavasti lisää peruutuksia lienee tulossa. Myös normaalitilanteessa lentoja peruutetaan silloin tällöin. Reitti saatetaan lakkauttaa, aikataulut muuttuvat tai muu vastaava syy voi johtaa lennon peruutukseen. Lentoyhtiöt harvoin tarjoavat ensimmäiseksi rahaa takaisin lentämättömästä lennosta vaan ehdottavat muita heille edullisempia vaihtoehtoja.

Usein lentoyhtiö tarjoaa lennon siirtoa tai uudelleen reititystä. Tämä ei ole mahdollista, jos vaihtoehtoista reittiä kohteeseen ei ole tai on epäselvää, milloin kohteeseen ylipäätänsä lennetään. Tällöin lentoyhtiö ehdottaa usein lahjakorttia eli voucheria, jonka voi käyttää myöhemmin saman lentoyhtiön lentojen ostoon.

Lahjakortin hyviä puolia

Vouchereissa on kiistatta molemmille osapuolille hyviä puolia. Lahjakorteista ei kannatakaan kieltäytyä ensi istumalta vaan harkita sen soveltuvuutta itselleen faktat analysoiden.

Tuki lentoyhtiölle

Vaikeassa taloudellisessa tilanteessa kaikki raha on lentoyhtiölle tarpeen. Lentoyhtiöt eivät mielellään palauta rahaa vaan antavat lahjakortteja, jotta kassa ei tyhjenisi nopeasti. Voucher kannattaakin hyväksyä, jos haluaa tukea lentoyhtiötä vaikeassa taloudellisessa tilanteessa. Kenenkään velvollisuus ei kuitenkaan ole tukea kaupallisella pohjalla toimivaa yritystä vaan asiakas voi toimia täysin oman harkintansa mukaan.

Lahjakortti korotetulla arvolla

Lähes kaikki lentoyhtiöt tarjoavat vouchereita korotetulla arvolla. Arvo saattaa olla esimerkiksi 20 euroa suurempi kuin lentolipun alkuperäinen arvo. Finnair esimerkiksi korottaa lahjakortin arvoa 10 prosentilla. Voucher kannattaakin ottaa vastaan, jos uskoo lentävänsä lentoyhtiöllä lähitulevaisuudessa. Samalle rahalle saa silloin enemmän vastinetta.

Toimenpiteen helppous

Voucherin anomisesta on tehty helppoa. Yleensä tämä prosessi on huomattavasti helpompi ja nopeampi kuin rahojen vaatiminen takaisin tilille. Tämä ei tietystikään ole sattumaa, vaan lentoyhtiöt yrittävät tällä tavoin ohjata asiakkaidensa käyttäytymistä. Asioiden hoitaminen lentoyhtiöiden kanssa on normaalitilanteessakin byrokraattista ja hidasta. Helpoimmalla pääsee kun hyväksyy tarjotun lahjakortin. Tietystikään voucheria ei kannata vastaanottaa, jos aitoa tarvetta sille ei ole.

Lahjakortin lukuisat huonot puolet

Valitettavasti vouchereissa on myös huonoja puolia. Nämä pitää ymmärtää ennen kuin hyväksyy vocuherilla maksettavan korvauksen.

Tiukat ehdot

Lahjakorteissa on käyttöön liittyviä ehtoja. Niissä on viimeinen voimassaolopäivä, joka saattaa tulla vastaan hyvinkin pian. Voucheria ei välttämättä voi käyttää useassa erässä vaan se tulee käyttää kerralla. Joillain lentoyhtiöillä vouchereiden käytöstä joutuu jopa maksamaan palvelumaksun eikä niillä voi maksaa lisäpalveluita. Ennen kuin voucherin siis hyväksyy, ehdot tulee ymmärtää kunnolla.

Lentoyhtiöön sidottu

Voucher on lähes aina sidottu sen myöntäneeseen lentoyhtiöön. Saattaa olla, että lentoyhtiö ei enää lennä haluttuun kohteeseen haluttuina päivinä. Tällöin voucher on helposti tarpeeton. Vaikka kilpailija lentäisi kohteeseen, ei voucheria voi kilpailijan lentoihin käyttää. Lahjakortti saattaa muuttuakin lopulta rasitteeksi.

Lentoyhtiön reittivalikoima supistuu

Vaikeassa taloudellisessa tilanteessa lentoyhtiön reittivalikoima saattaa supistua niin paljon, ettei se lennä enää edes Suomeen. Suomessa asuvana lahjakorttia on vaikea käyttää, jos sen myöntäneellä lentoyhtiöllä ei ole enää lentoja Suomeen. Myös tällöin lahjakortin arvo menee helposti hukkaan.

Tulevaisuuden hintataso on tuntematon

Voucherin korotettu arvo on tietysti mukava asia, mutta kukaan ei tiedä, millä hinnalla sen myöntänyt lentoyhtiö myy lentoja tulevaisuudessa. Vaikka voucherin arvoa olisi korotettu jopa 10 prosentilla, ei se lämmitä, jos lennot ovat kallistuneet 50 prosenttia. Lennot saattavat olla niin kalliita, ettei halua matkustaa enää ole. Tällöin voucher menee hukkaan.

Lahjakorttia ei voi käyttää online-matkatoimistoissa

Lentoyhtiöiden vocuherit pitää käyttää yleensä aina lentoyhtiöiden omien kotisivujen kautta. Ne eivät siis käy online-matkatoimistoon kuten Supersaveriin, joka myy saman lentoyhtiön lentoja. Lentoyhtiöiden omat kotisivut ovat usein online-matkatoimistoja kalliimpia eli sieltä varatessa lennosta joutuu usein maksamaan enemmän. Lahjakortin mahdollisen lisäarvon hyöty katoaa tällöin helposti.

Halvinta ja parasta lento ei voi valita

Voucher on rajattu tarkasti tietyn lentoyhtiön tarpeisiin. Lentojen hintojen ja reittien vertailu netissä ei ole enää mahdollista, sillä voucherilla maksaessa ei voi ottaa halvinta ja parasta reittiä. Matkustaja joutuu tyytymään lahjakortin myöntäneen lentoyhtiön tarjontaan.

Konkurssi

Lentoyhtiön konkurssi ei valitettavasti ole kovin epätodennäköinen skenaario. Konkurssin tapahtuessa lahjakortti menettänee koko arvonsa. Edes luottokorttiyhtiö ei sitä välttämättä korvaa, koska matkustaja on tehnyt lentoyhtiön kanssa sopimuksen, jolla muutti lennon arvon lahjakortiksi.

Miten me toimimme?

Meidän piti matkustaa toukokuussa Rotterdamiin Euroviisuihin. Euroviisut kuitenkin peruttiin, joten matkamme perimmäinen tarkoitus katosi. Onneksi hotellivarauksen ehtojen mukaisesti saimme rahat siitä takaisin. Myös airBaltic peruutti lentomme Amsterdamiin, ja olemme anoneet hinnan palautusta rahana. Emme nähneet mielekkäänä airBalticin voucherin vastaanottamista, vaikka olisimme saaneet 80 euron hinnankorotuksen. Airbalticin taloudellinen tilanne on epäselvä, ja yhtiö on ilmoittanut lakkauttavansa suuren osan reiteistään. Hyvin todennäköisesti lahjakortti olisi ollut meille melko hyödytön.

Loppusanat

Ei ole tiettyä kaikille sopivaa vastausta, kannattaako lentoyhtiöltä anoa lennon hinnan palautusta rahana tai lahjakorttina. Jokaisen tulee tehdä harkinta itse olosuhteet huomioon ottaen. Varovaisena ohjeena suosittelemme, ettei voucheria kannata ottaa vastaan, jos valintaa ei osaa perustella itselleen faktaperustein. On hyvin mahdollista, että voucher jää lopulta käteen käyttämättömänä.

Rahojen anominen lentoyhtiöltä takaisin on hidas prosessi. Ei ole varmaan saako niitä edes koskaan takaisin, jos lentoyhtiön kassa tyhjenee. Tällöin rahoja voi yrittää anoa myös luottokorttiyhtiöltä, jos lennot on kortilla maksanut.

Miten sinä olet toiminut vastaavassa tilanteessa? Kommentoi alle!

Lue myös

Jos pidit tietoja hyödyllisinä tai mielenkiintoisina, mikset JAKAISI artikkelia perheesi ja ystäviesi kesken!

Avainsanat: , ,
Kohde: Suomi

Vinkit matkalle...

Lähiloma piristää

Voit lomailla turvallisemmin kotisi lähellä. Varaa korkealaatuisia aktiviteetteja GetYourGuide-palvelusta.

Säästä matkakuluissa

Etsi edullisimmat hotellihinnat HotelsCombined-vertailukoneella. Lentoyhtiöiden hinnat katsastat helposti Momondo-sivustolla.

Rentoudu jo lentoasemilla...

Aloita matkasi mukavasti jo lentoasemalla. Varaa edullinen kertasisäänpääsy lentokenttä-loungeen Lounge Pass palvelusta tai hanki kiinteähintainen Priority Pass -jäsenyys.

Lukijoiden kommentit (4)

  1. 28.05.2020 kello 12:01 EEST Victor :

    Super hyvin kirjoitettu! - Olen lukenut tekstin muutaman kerran. Hyvin tehty!

    1. 28.05.2020 kello 13:21 EEST Finnoy Travel :

      Kiitos paljon palautteestasi. Kiva, että tekstistä oli hyötyä.

  2. 20.04.2020 kello 0:57 EEST Mikko / Matkalla Missä Milloinkin :

    Erittäin hyviä näkökulmia aiheeseen. Yleensä itse käyttämän yhtiön "voucher" on ollut järkevää hyväksyä. Nyt ei välttämättä tosiaan olekaan niin. Usean lentoyhtiön kohtalo on ihan oikeasti todella epäselvä ja ylipäätään tulevaisuuden lentoreitit ovat epäselviä.

    Onkohan tuo todella noin, että jos lentoyhtiö ei lentäisi Suomesta jatkossa ylipäätään, ei "voucheria" saisi peruttua? Äkkiseltään kuulostaa kyllä kohtuuttomalta.

    1. 20.04.2020 kello 9:48 EEST Niko Suominen :

      Kiitos hyvästä kommentistasi.

      Lienee pitkälti lentoyhtiön hyvän tahdon varassa, peruuttavatko voucherin, jos reittejä ei Suomeen enää ole. En usko, että kovin helpolla sitä peruuttavat vaan vetoavat ehtoihin.

      Kuluttajansuojan avulla sitä voinee yrittää sitten peruuttaa, koska tilanne on aika kohtuuton. Helppoa se tuskin on.

Kirjoita kommentti

Vastaat olemassa olevaan kommenttiin.
Uutiskirje

Pysy kuulolla!

Liittymällä postilistallemme saat nopeasti tiedon uusista hyödyllisistä artikkeleistamme.

Käsittelemme sähköpostiosoitettasi huolella tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Scenery from El Hierro