Whim 评测 - 公共交通出行应用
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Whim 是一家总部位于赫尔辛基的公司，把多种公共交通方式整合到一款应用中。通过 Whim 应用，你可以购买公共交通票、叫出租车、租车或租用城市单车。Whim 根据你的出行需求提供不同价位的套餐。请阅读我们的 Whim 评测。
文章内容
Whim App 是什么？
Whim 是一项将多种公共出行方式整合到同一应用中的服务。 通过 Whim 应用，用户可以购买公共交通车票、叫出租车，以及租用汽车或自行车。Whim 提供多种定价方案，包括即用即付、固定价的全包订阅，或二者的组合。
Whim 于 2015 年在赫尔辛基首次推出。此后，Whim 已扩展至图尔库、比利时、西米德兰兹、维也纳以及瑞士的多座城市。Whim 也开始与东京的交通主管部门合作。随着公司的扩张，这份名单很可能会继续增长。
MaaS —— Whim 背后的公司
Whim 由芬兰公司 MaaS Global运营。该公司仍处于成长阶段。
Whim 的服务
在芬兰，Whim 覆盖赫尔辛基都会区和图尔库。 Whim 的套餐设计便于按需购买，你只需购买所需的服务，这让定价更友好、选择更灵活。
各城市的定价方案大体相似，但细节上有所不同。服务目录也不尽相同，且可能使用不同名称。
传统公共交通
购买传统公共交通车票或许是最受欢迎的 Whim 用法。你可以购买单次票、套票或月票。Whim 也支持优惠人群的车票。具体票种因城市而异。在赫尔辛基，公共交通订阅价格相同——无论你在 Whim 内购买，还是直接向当地公共交通运营方购买。不过，通过 Whim 还会获得额外礼遇，例如打车折扣。
城市自行车与滑板车
在部分城市，你可以用 Whim 应用支付滑板车或城市自行车费用。例如在赫尔辛基，你可以购买城市自行车季卡或滑板车月卡。 也支持即用即付。
出租车
可以用 Whim 应用叫车。在赫尔辛基，Whim 为用户提供多家公司的折扣打车服务。费用采用动态定价，但确认订单前你会看到价格。在其他 Whim 覆盖城市也可通过 Whim 打车。
租车
公共交通并非总是够快，而出租车又可能太贵。好在 Whim 提供了便捷的租车方式。 在赫尔辛基，租车为每天 55 欧元，但仅对持有其他有效 Whim 计划（如公共交通月票）的用户开放。
并非所有 Whim 城市都支持通过 Whim 租车。
Whim Unlimited
Whim 还为高频出行者提供了 Unlimited 计划。 在赫尔辛基，Unlimited 用户可不限次数乘坐公共交通；或者免额外费用租车；或享受 80 次短途出租车免费行程。该计划有一定限制与使用规则，订购前建议仔细阅读条款。价格也较高，在赫尔辛基每月 € 699。
Whim 经常调整价格，因此请以应用内的最新信息为准。
其他福利
Whim 可能为客户提供额外福利。例如，你可能获得一次免费的城市自行车骑行、一次性共享办公空间使用权，或短期租车的折扣。通常需要先购买其他 Whim 服务，才可解锁这些福利。 这些额外权益多与公共交通及城市生活相关。
Whim 覆盖城市
截至 2022 年 1 月，Whim 在以下地区提供服务：
| 城市 | 服务 |
|---|---|
| 赫尔辛基 | 公共交通、出租车、租车、自行车与滑板车 |
| 图尔库 | 公共交通、出租车、租车、自行车与滑板车 |
| 比利时 | 公共交通、火车、出租车、租车、城市自行车与滑板车 |
| 维也纳 | 公共交通、出租车与滑板车 |
| 西米德兰兹 | 公共交通、火车、出租车、租车、城市自行车与共享汽车 |
| 东京 | 信息缺失 |
用 Whim 省钱
凭借 Whim 的折扣福利，你或许能略微降低出行成本。但订阅 Whim 后，你通常仍按公共交通的标准价支付。在这种情况下，直接向服务提供方付费或通过 Whim 付费并无差别。如果你经常混合使用不同公共出行方式，通过 Whim 订阅所需服务是不错的选择。 打车和租车有时会有折扣。
最大好处是只需一个应用。无需在公共交通、租车或打车应用之间来回切换，一个 Whim 就够了。
我们在芬兰赫尔辛基的 Whim 体验
用 Whim 上下班
Ceasar 过去一直只用公共交通通勤。开始在不同地点接活后，他才订阅了 Whim。当时，Whim 对短途打车有固定价。由于两班之间的时间紧，他需要快速赶往下一处工作。多亏 Whim，在 5 公里范围内的固定价为 10 欧元。若直接付给出租车公司，价格通常要翻倍，同样的路程可能约 €23，而用 Whim 只需 €10。 可惜的是，Whim 在赫尔辛基并没有这一优惠。
另一次是在赫尔辛基地区公共交通罢工期间，Caesar 也避开了一次高价打车。他的同事没有订阅 Whim，结果在那天几乎相同的路程上，她支付的费用大约是 Caesar 的 3 倍。 需要注意的是，在罢工期间，芬兰的雇主没有义务为员工补偿额外且意外的交通成本。
Whim 出租车
通过 Whim 应用叫车与其他打车应用一样简单。你需要填写上车点和目的地。注册成为 Whim 新用户时，需要先绑定支付方式。随后行程费用会从你的银行卡扣款，行程结束后你会收到电子邮件收据。这个功能相当方便，尤其赶时间时能省去掏卡付款的最后一步。
通常等待时间为 5–10 分钟，但我们遇到过一次司机迟到。应用里显示行程仍在进行，即便已超过标注的等待时间。Ceasar 以为那辆车已被他人乘走，只好转去市中心的出租车站。等下一辆车时，前一辆车从旁边开过却不停，应用中的行程更新则显示订单已取消。所幸重新下单后，下一辆车很快就到了。上车后，Ceasar 把刚才的情况告诉了同一家公司的司机，司机坦率地说：
因为他（前一位司机）能看到乘客要付多少钱，多半是觉得价钱太低，想要更多。
如果那位最终把 Ceasar 送到码头的司机所说属实，这次经历就挺让人失望：个别出租车司机明知与 Whim 合作，却仍对部分 Whim 客户区别对待。
Whim 应用点评
Whim 应用很顺手、运行流畅，且仅在联网时才能打开车票并使用应用。应用会把你过去的打车行程集中保存在My Trips 中。需要注意的是，如果你只打算短期订阅（例如一个月）的公共交通，下月不再需要，务必在当前订阅结束前自行调整或修改。否则，系统会在无额外提醒的情况下自动续订并扣款。每次购票都会通过电子邮件发送电子收据。
Whim 中的公共交通车票很容易找到。需要查验时，打开应用直接出示即可。在 Whim 应用里显示移动车票时，屏幕亮度会自动调高。
应用有个不足：你无法自行选择地区，而是由系统自动判定。
旅行者与 Whim
作为旅行者，你从 Whim 获益不多。虽然在每座 Whim 城市都能用同一个应用，但你的 Whim 计划通常只在你的归属地有效。
目前欧洲只有少数 Whim 城市，不过数量很可能会增加。在亚洲，Whim 已在大东京地区提供服务。我们也期待未来 Whim 城市之间开展合作，届时旅行者或许能从 Whim 获得更多便利。
Whim 的不足
Whim 还称不上完美。官网对各地可用服务的信息不够清晰，价目表也不易找到。我们能查到赫尔辛基地区的价格，但应用不允许手动切换地区来查看其他区域的服务。沟通方式上还有改进空间。
另一个让我们担心的问题是产品迭代偏慢。几年前我们写过本文的初版，但自那以后变化并不大。这也让人疑惑 Whim 是否真能像其宣传的那样，成为面向全球的解决方案。
竞品与替代方案
ViaVan
ViaVan 是一种合乘出租车服务，会把多名乘客的行程合并到一辆小巴上。行程时间会比普通出租车更长，但价格也会相应更低。 ViaVan 本质上是动态路线的合乘巴士。
ViaVan 可通过其应用下单，方式与普通出租车或 Uber 类似。应用会告知你的上车时间与地点。
在芬兰，ViaVan 曾经试点，但目前已停止运营。
共享汽车
共享汽车与公共交通存在竞争关系。你先预定车辆，自己开到目的地，通常按用车时长计费。
不过，共享汽车也有明显短板。车辆并非随处可见，最近的车可能离你很远。 目的地也未必允许你就地还车。你还需要驾照，并需为车辆损坏承担责任。
共享汽车在特定场景下是不错的选择，但出租车与 Whim 这类服务更灵活。意外的是，在订阅某些计划后，它们的价格有时反而更低。
未来，共享汽车与 ViaVan 或许不再是 Whim 的竞争对手，而是合作伙伴。用户也许能在同一个应用里下单这些服务。
常见问题
- Whim 应用是什么？
- Whim 是一项将多种公共交通方式整合到同一款应用中的服务。通过该应用，你可以购买公共交通票、叫出租车、租车或租自行车。它提供多种价位的套餐。
- 哪些地区可以使用 Whim？
- 目前可在赫尔辛基、维也纳、安特卫普、西米德兰兹、瑞士、东京和新加坡使用。
- Whim 的价格是多少？
- 它有不同的定价方案。最贵的套餐每月 € 700，但包含多项赠送服务。
- Whim 有哪些优势？
- 最大优势是把你所有的公共出行选项都放在同一个应用里。有些套餐还包含折扣或赠送的服务。
- 使用 Whim 能省钱吗？
- 如果你经常使用公共交通，Whim 的套餐可能会帮你省钱。
- 如何订阅 Whim 套餐？
- 在手机上下载 Whim 应用即可。
总结
Whim 把多种公共出行方式整合到一个应用中，十分好用。这款应用也可能激励你更多使用公共交通，有助于应对气候变化这一全球议题。对于经常混合使用多种公共出行方式的用户而言，通过固定价计划订阅，通常能在 Whim 上获得更高的性价比。
目前，欧洲的 Whim 城市还不多。随着目的地增加，这款应用对旅行者会更有用。期待未来有一天，旅行者能在每座欧洲首都乃至全球主要城市都用同一个应用。
你用过 Whim 吗？体验如何？
