测评：新加坡樟宜机场2号航站楼 Ambassador 过境休息室
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新加坡樟宜机场2号航站楼的 Ambassador 过境休息室为转机旅客提供一个放松舒适的环境。休息室配备多种服务，满足不同需求，包括商务中心、会议室、淋浴间、健身房以及小憩舱。它提供多种套餐，所含设施各有不同。宽敞而温馨的空间让旅客在等候下一程航班时也能惬意休息。其位置与配套设施体现了樟宜机场致力于打造卓越旅客体验的承诺。请阅读全文，看看我为何给它打出四星评价。
文章内容
新加坡樟宜机场
新加坡樟宜国际机场（Changi Airport）是全球最繁忙的机场之一，同时多年被评为“世界最佳机场”。凭借新加坡的战略位置，樟宜机场是备受青睐的中转目的地。 樟宜机场是亚洲重要的航空枢纽，服务超过100家航空公司，运营从新加坡直飞非洲、亚洲、欧洲、大洋洲和北美各地的航班。
樟宜机场之所以被誉为世界最佳机场，自有其道理。 满眼绿意与丰富的自然元素是其亮点，机场内种植了逾2000株树木与棕榈。这里还以诸多独特设施闻名，例如全球机场中最高的滑梯、为过境旅客提供的免费观光游，以及屋顶泳池和按摩浴缸。位于机场内的零售与娱乐综合体星耀樟宜（Jewel Changi Airport），拥有全球最高的室内瀑布——汇丰雨漩涡。日本以外的首家宝可梦中心也坐落于樟宜机场。
机场与新加坡的国家航空公司新加坡航空屡获殊荣，前者八度摘得世界最佳机场，后者也多次被评为世界最佳航空公司。尽管是繁忙的航空枢纽，樟宜机场始终专注旅客满意度与高效服务。
航站楼布局
樟宜机场的布局以易于导航与旅客便利为核心设计。机场由1、2、3、4号四个主要航站楼组成，各自拥有独特的设施与特色。通过交互式地图，旅客可获取航站楼内的设施、景点、商店与餐厅等详细位置指引。比如，3号航站楼以承载丰富的航空公司与多样的餐饮、咖啡馆和商店而闻名。
各航站楼之间的转机与登机口衔接高效顺畅，旅客可以轻松在不同航站楼间切换。这一周到的动线与布局，是樟宜多次当选世界最佳机场的重要原因之一。
Ambassador 过境休息室
樟宜机场2号航站楼内有两家Priority Pass 合作休息室。离我登机口更近的是SATS Premier Lounge，但遗憾的是以客满为由拒绝了我入内。所幸，Ambassador 过境休息室距其不远。
位置
Ambassador 过境休息室位于出发过境厅南侧，#03-036-123（3层夹层），紧邻向日葵花园。
开放时间
休息室每日24小时开放。
谁可以进入？
樟宜机场2号航站楼的 Ambassador 过境休息室向所有过境旅客开放，与搭乘的航空公司或舱位无关。休息室同时接待多种会员计划，如Priority Pass、LoungeKey、DragonPass、Lounge Pass与Diners Club。没有这些会员的旅客可以按次付费进入，支持 Visa 与万事达卡。此外，休息室也接待其合作伙伴客户，包括 Dreamfolks、Okay、klook、LoungeBuddy 和 Traveloka。
休息室仅对1、2、3号航站楼旅客开放。Ambassador 过境休息室位于空侧限制区域，专为经由新加坡转赴他国且不办理新加坡入境的过境旅客设计。过境旅客务必不要办理入境与海关手续。若提前出了境管，通常要等到值机柜台开放（起飞前）后才能重新进入过境区。
计划入境市区停留的到港旅客不可在 Ambassador 过境休息室逗留。出发旅客需注意，多数航空公司的值机柜台仅在起飞前3小时开放；除非航空公司提供提前值机，否则无法更早进入过境区。
到港旅客无法进入 Ambassador 过境休息室。
价格
无休息室会员而按次付费的旅客，价格取决于计划停留时长以及是否使用淋浴设施。若需额外服务，如小憩套间与健身房，费用将依使用时长和是否需租借健身服等另行计算。
我在 Ambassador 过境休息室的体验
我于2023年12月在樟宜机场2号航站楼造访了 Ambassador 过境休息室。当时从慕尼黑飞来历时12小时，在新加坡中转2小时，正好在继续飞往马尼拉前来此放松片刻。
到达
可乘坐25号电梯直达3层入口（电梯位于兰花花园附近，DFS Wine & Spirits 与美珍香之间）。或从 Longchamp 店对面的扶梯上到三层，通过一座连桥即可抵达休息室入口。
抵达时，一位男前台对每位进门的客人都检查得相当严格。我注意到前方一位女客试图与其沟通，表示自己持有合格的会员卡。与我前面那位一样，工作人员要求出示三样证件：护照、登机牌以及 Priority Pass 卡。入内前还要额外查验护照，这种严格程度颇为少见；按理登机牌与会员卡已足够。我不记得在之前的任何休息室有过类似经历。
前台的服务态度谈不上友好。此外，他还给每位客人衣服上贴一张标签，标明可停留的日期与时间。
设施与服务
Ambassador 过境休息室提供免费设施与按需付费服务，包括国际电话、传真、健身房、卧室、商务中心、按摩与水疗等。
餐饮
休息室设有沙拉自助区，菜品标识清晰。热食有烤鸡、米饭、奶油咖喱鸡、番茄酱意大利面等；也提供素食选项，例如菜心。水果有橙子、红苹果和青苹果。面包放在存放苹果与乳制品的冰柜旁。甜点有冰淇淋。现场还有现煮台，客人可以点自己喜欢的汤品。
饮品方面，有常见的汽水机并配备冰块，另有两种果汁：苹果汁与橙汁。两台咖啡机与饮水机运作正常。酒精饮品不可自取；办理完入场手续后，如需酒水需向前台点单。每位客人可获两杯迎宾酒水，额外饮品需另行付费。尽管休息室24小时开放，但酒精饮品仅在06:00至00:00供应。
座位充足
休息室座位充足，材质与风格多样。比如，中央区域排列着一排高背米色座椅，之间以木隔板分隔以增强私密性；每个座位上方悬挂白色穹顶灯，氛围温馨。高隔断墙上装饰的白色格栅增添现代优雅感。隔板底部配有电源插座，便于给电子设备充电。地毯为蓝绿相间的繁复纹样，与整体装饰风格相得益彰。
厨房附近设有适合结伴出行者的现代座区：深色圆形玻璃台面配金属底座，周围摆放四把深色高背软包椅；地面为浅色瓷砖。柔和的环境光营造出现代而温暖的氛围。
机器人收餐
许多休息室尚未使用此设备，一台 Pudu 机器人正在协助回收客人的餐具。当时现场只有一位保洁人员，与机器人配合得当，频繁巡视，及时清理桌面。
洗手间
休息室的洗手间为男女共用，和淋浴间在同一区域。空间利用充分，例如小隔间内没有洗手池，需在公共区域洗手。洗手间整体干净，但让我注意到的是纸巾放置得很靠近垃圾桶。
淋浴设施
作为休息室客人可免费使用淋浴设施。这里有两间男女共用淋浴间及一间无障碍洗手间（我到访时在维护中）。使用淋浴需向前台咨询登记以领取毛巾；现场提供沐浴露、洗发水与吹风机。
电视
休息室内有两台电视播放新闻直播，但我没有看到航班信息显示屏。
报刊杂志
客人可免费阅读国际与本地的报纸和杂志。
免费 Wi-Fi
休息室提供免费 Wi‑Fi，我测试了，连接稳定。
健身中心
休息室设有健身房，需额外付费使用。计划锻炼的客人需穿着合适的运动服。健身房开放时间为早上7点至晚上10点，入场视当时可用性而定。
商务中心
休息室提供复印与传真服务（额外收费）。设有座位与共享长桌可作为工作区，旁边就有电源插座。
其他服务
除淋浴与健身外，休息室还提供付费小憩套间。由于时间有限，我未能体验这些服务。
评分
凭借完善的设施与服务，这间休息室值得4星。停留时长与是否选择额外服务都很灵活，能根据旅客需求自由搭配，这对过境休息室而言尤为出色。出色的室内设计也让空间舒适惬意。若要改进，我会建议提升员工的客户服务质量。
常见问题
- 樟宜机场的 Ambassador 过境休息室在哪里？
- 休息室位于离境转机休息区南侧，#03-036-123 单元，3层，紧邻向日葵花园。
- 谁可以进入 Ambassador 过境休息室？
- 持有 Priority Pass、LoungeKey、DragonPass、Lounge Pass 或 Diners Club 会员的旅客均可使用本休息室。没有这些会员的旅客也可按次付费进入。
- 如何前往休息室？
- 按照指示牌前往向日葵花园和 Ambassador 过境酒店—2号航站楼（靠近 Transfer F），然后从 Longchamp 对面的扶梯上到3层，即可抵达 Ambassador 过境休息室。
- Ambassador 过境休息室提供热食吗？
- 提供。您还可以在现场烹调台点餐。
- 休息室内有洗手间吗？
- 有的，设有两间男女共用洗手间，另有一间无障碍淋浴间/洗手间。
- 休息室里有淋浴吗？
- 有的，共有三间淋浴间。需要使用时，请前往前台登记。
- 休息室有 Wi-Fi 吗？
- 有，休息室提供免费且稳定的 Wi-Fi 连接。
- 休息室提供免费的酒精饮品吗？
- 提供，前两杯免费，之后需自费。
- 我最多可以在休息室待多久？
- 使用 Priority Pass 的旅客最多可停留3小时。按次付费的方案则取决于您选择的停留时长及是否加购额外服务。
- 在哪里可以预订更长时段？
- 您可以在 Lounge Pass 的网站上预订。
- 休息室空间大吗？
- 很宽敞，座位也很多。
总结
樟宜机场2号航站楼的 Ambassador 过境休息室地理位置优越，提供的服务也相当全面，配得上“世界最佳机场”的名号。不过，我对前台人员的第一印象并不算好，真希望服务能更友善。我到访时并无长队，休息室也不到半满。
这里座位充裕，风格清爽，各方面体验彼此加分。餐饮选择多样，从多种热食到现煮台，某种程度上弥补了前台服务上的不足。小憩套间与健身房的可选项也是一大亮点，并非所有休息室都有。整体美学现代而考究，为过境旅客营造出放松的氛围。
我会推荐这间休息室吗？会的，尤其当你在樟宜有较长中转时间时，这里很适合补充精力。
你曾到访过樟宜的休息室吗？会给出怎样的评分？欢迎在下方留言，分享你的体验。
