测评：赫尔辛基机场芬兰航空申根区休息室
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芬兰航空申根区休息室是赫尔辛基机场五家商务休息室之一，我们常来。最近一次造访是在前往雷克雅未克的途中。本篇芬兰航空休息室测评将介绍这家休息室服务水准的变化，并给出我们的全面评价。
赫尔辛基机场的芬兰航空休息室
芬兰航空在赫尔辛基机场共有三间休息室。非申根区设有Finnair Business Lounge与Finnair Platinum Wing。申根区只有 Finnair Schengen Lounge。本文主要评测后者。
芬兰航空商务休息室（申根区）
芬兰航空申根区休息室位于航站楼二层，登机口区域上方。它就坐落在25号登机口正上方，位置很方便。前往休息室很简单，有电梯也有楼梯。指引清晰，几乎不可能错过。该休息室供前往申根目的地的旅客使用。其他旅客应在过护照检查后前往非申根区的芬兰航空休息室。
进入资格
芬兰航空申根区休息室仅对芬兰航空及寰宇一家旅客开放。不接受任何休息室会员或信用卡。这使其比赫尔辛基机场向公众开放的Aspire 休息室更具排他性。
以下旅客可免费进入：芬兰航空商务舱旅客、Finnair Plus Platinum Lumo、Platinum 与 Gold 会员，以及寰宇一家 Emerald 与 Sapphire 持卡人。其他 Finnair Plus 会员和旅客可在非高峰时段购买入场。对Finnair Plus Silver会员价格较为友好，其他旅客成人需支付约55欧元的全价。购买入场资格的前提是所持机票为芬兰航空（AY）或任一寰宇一家成员航司。
进入休息室需要所乘航司发放的休息室邀请。否则可视空位情况在前台付费入场。
我们的芬兰航空休息室体验
我们多次造访过芬兰航空申根区休息室，最近一次是在2023年秋天前往冰岛雷克雅未克时。因为用Finnair Plus 积分兑换了商务舱机票，我们享有免费进入休息室的资格。登机牌上直接打印了休息室邀请，入内很方便。芬兰航空休息室当时很忙；所幸我们抢到了最后的空位。
本文依据我们2023年9月的到访体验撰写。
到达与入内
在航站楼中部完成安检后，我们前往25号登机口。墙上醒目的巨大 Finnair Lounge 标识让定位毫不费力。我们选择走楼梯，上楼也有电梯可用。到达后在自助闸机处出示二维码入场，如需帮助，旁边有前台服务。
值得一提的是，稍后我们离开时，自助闸机已关闭，可能是因为休息室过于拥挤。
第一印象
踏入休息室，首先感到明亮通透，巨大的落地窗正对停机坪。喜爱看飞机的人一定会喜欢，飞机近在咫尺。根据我们此前的造访，即使在夜间，停机坪景致也依然清晰可见。
不过很快就会发现动线并不理想，整体更像分隔开的巨大大厅。自助餐台位于一端，若坐在另一头，取餐要走一大段路。
休息室已显老旧，好在计划于2024年春季翻新。尽管年头不短，整体状况仍然不错，主打白灰色调，体现芬兰设计风格。在芬兰航空的机舱中也能看到同样的配色。
我们很快注意到这里并不安静：到达时已相当拥挤，之后人越来越多。没多久，新来的旅客已难以找到座位。芬兰航空申根区休息室因过于拥挤而屡获诟病。
空间与座位
休息室分成数个区域，配有不同类型的座椅。共同点是都有大窗可眺望停机坪。各区的座椅与布局略有差异，但整体类似。自助餐台、洗手间和淋浴位于休息室的另一端。分区在一定程度上缓解了噪杂，但在高峰时段作用有限。
设施与服务
这里具备航空公司商务休息室常见的配套。有干净的洗手间并提供淋浴。餐饮为自助取用，赫尔辛基机场 Wi‑Fi 表现稳定。还可在航班信息屏上查看航班动态。
封闭的静音小间是个加分项，适合在休息室里办公。细节方面，电源插座数量不少，这点很重要。不过仍有改进空间：我们那次恰好坐到没有插座的位置，而休息室已满座，想换位并不容易。
除了常见服务外，芬兰航空申根区休息室并没有太多额外设施。比如没有桑拿，而非申根区的另一间芬兰航空休息室则配备了桑拿。
休息室已不再提供纸质杂志。
餐饮
令人失望的是，多年下来，这里的餐食水平在下滑。选择更少，做法更简单。以一家头部航司的休息室而言，原本可以期待更高标准。与顶级休息室相比，这里的餐饮种类明显偏少，热食选择有限，也没有调酒师，整体质量偏简。
当时提供的不过是几款面包、沙拉、土豆、德墨风味与豌豆焗菜。菜签摆放也不够准确，可能让人不太确定自己夹的是什么。甜点只有巧克力慕斯和几块简单的蛋糕。曾经随处可见的Fazer 巧克力和各式饼干也不再供应。餐食是休息室的核心之一，如此削减并不明智。
饮品方面有果汁、软饮、芬兰长饮（lonkero）、啤酒和葡萄酒，也提供咖啡与茶。一个可喜的细节是，Marimekko和Iittala的设计产品仍在使用，透着地道的芬兰风格。
芬兰航空申根区休息室的餐饮亮点不足，难以支撑一次令人称道的到访。只有基础选择；一到高峰，比通勤列车还拥挤。
评分
我们给芬兰航空申根区休息室的评分是3.5星。遗憾的是，随着服务质量下滑与餐食简化，它已不再优于赫尔辛基机场的Aspire 休息室。尽管如此，它仍为芬兰航空旅客提供了尚可的服务。非高峰时段，旅客可以在颇具美感的环境中小憩，同时享用基础餐饮。停机坪景观尤为出色。如果后续要搭乘长途航班，建议起飞前用一下淋浴，焕然一新。
作为曾多次来访的老客，我们不得不说，这里的餐食确实逐年下滑，加之空间有限，很快就会拥挤。尽管如此，它依旧胜过不少其他机场的休息室。
作为芬兰的国家航空公司，人们理应期待其服务标准更高。芬兰航空计划翻新申根区休息室，以应对不断增长的客流。新的休息室将启用现三角形大厅（即原出发大厅）的位置，原高级安检与会议设施将设在二层。全新的芬兰航空申根区休息室将分为两个区域：其一专供 Finnair Plus Platinum 与 Platinum Lumo 会员，其二面向其他具备休息室资格的旅客。类似的分区安排已在赫尔辛基机场非申根区的 Finnair Platinum Wing 使用。
在新的申根区芬兰航空休息室启用之前，现有休息室的整体品质仍不及赫尔辛基机场的第三方Aspire 休息室。
常见问题
- 赫尔辛基机场的芬兰航空申根区休息室在哪里？
- 通过安检进入申根区后，休息室位于25号登机口的楼上。
- 谁可以进入芬兰航空申根区休息室？
- 仅限芬兰航空及寰宇一家的旅客。商务舱旅客和部分精英会员可获免费邀请。
- 休息室提供哪些服务？
- 这里提供餐饮、舒适的座位、洗手间、淋浴、Wi-Fi，以及安静的工作区。但在高峰时段休息室容易拥挤。
- 休息室有热食吗？
- 有，但种类较为简单。
- 休息室提供酒精饮品吗？
- 有，提供葡萄酒、啤酒及其他酒精饮品。
- 休息室内有洗手间吗？
- 有。
- 休息室内有淋浴吗？
- 有。
- 从休息室前往登机口需要多长时间？
- 前往申根区登机口需约5–10分钟；去非申根区登机口则需再多约15分钟。
- 休息室可以看到停机坪吗？
- 可以，临空一侧的座位视野极佳。
- 可以付费进入芬兰航空休息室吗？
- 可以，但须持有芬兰航空（AY）或任一寰宇一家成员航司的机票。
结论
芬兰航空申根区休息室仅面向芬兰航空与寰宇一家旅客及等级持卡人开放，不接受休息室会员计划。它位置便利，视野极佳，可俯瞰停机坪；设计美观，延续了芬兰航空的经典风格。然而，与非申根区的芬兰航空休息室（配有桑拿等更优设施）相比，它并不占优。
由于动线不够理想，休息室常常显得拥塞：通往餐饮区的狭窄通道人来人往。面积有限，使其在高峰期尤为嘈杂，难以营造出人们对出发休息室所期待的那种从容氛围。好在申根区休息室即将翻新，我们也期待它未来能提供比现在更好的服务。
你体验过芬兰航空申根区休息室吗？欢迎在下方留言，分享你的看法。
