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要不要接受航空公司的代金券补偿?

里加机场的 AirBaltic 空客A220
AirBaltic 是多次取消航班的航空公司之一。由于需求下降,AirBaltic 还宣布缩减航线网络。这就是我们选择申请全额现金退款,而非接受 AirBaltic 代金券的原因。

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如今,航班在计划出行日期前被取消已很常见。航空公司也可能不再飞往某些目的地。请阅读我们的文章,了解哪种选择更明智:接受航空公司的代金券,还是申请现金退款。

航班取消赔偿以代金券形式

最近,航空公司取消了多趟航班,不幸的是,接下来还会有更多取消。即使在正常情况下,航班也会不时被取消。航线可能被暂停,或因类似原因导致取消。航空公司很少以现金退款,更倾向于对自己更有利的方式——航空代金券。

航空公司通常会建议改期或改走替代航线。如果没有替代航线,或不清楚何时会飞往该目的地,这就不可行。此时,航空公司通常会建议接受礼品卡或代金券。代金券可在日后作为支付方式,用于该航空公司的后续预订。

代金券的优点

不可否认,代金券对双方都有好处。在未评估其益处之前,不要立刻拒绝代金券的提议。相反,我们建议基于事实仔细研读其条款。

支持航空公司

在财务困难时,航空公司需要尽可能多的现金。航空公司不愿意退现金,更偏好发放代金券,把资金留在自己的账上。若你愿意在艰难时期支持这家航空公司,可以选择接受代金券。不过,支持商业公司并非义务,顾客可以自由做出对自己最合适的决定。

面值提升

几乎所有航空公司都会提供面值更高的代金券。例如,代金券的金额可能比原机票价值高出 20 欧元。芬兰航空芬兰航空承诺把被取消机票的价值提高 10%。如果你打算近期继续搭乘同一家航空公司,接受代金券是个好主意。这样,同样的钱能换来更高的价值。

领取便捷

航空公司让领取代金券变得很容易。通常,这比申请全额退款要简单得多。当然,这并非巧合,航空公司正试图引导顾客选择代金券赔付。人人都知道,即使在正常时期,与航空公司打交道也不轻松。最省事的做法往往是接受代金券。不过,如果代金券对你并不划算,就没有必要勉强接受。

代金券的缺点

代金券也有不利之处。在接受航空公司的代金券赔付前,务必要充分了解这些缺点。

条款严格

礼品卡都有使用条款。例如,它们都有有效期,且到期日可能比你想象得更早。代金券往往无法分次使用,必须一次性用完整个金额。有些航空公司甚至在使用代金券支付时加收服务费;有时,附加服务也不能用代金券支付。接受代金券之前,请务必先弄清楚条款。

绑定于航空公司

代金券只限于签发它的那家航空公司。也许等你想出行时,该公司已不再飞往你心仪的目的地。那样一来,代金券就派不上用场。竞争对手的航空公司可能仍然执飞该航线,但不会接受你的代金券。于是,这张券对你不再有任何帮助。

航线网络收缩

航空公司的航线网络可能因财务动荡而显著收缩。比如,它可能不再飞往你的母国。这样,你就无法再使用这家航空公司提供的代金券。

未来机票价格未知

的确,面值更高的代金券看起来不错,但未来的机票价格无人能预测。即便现在多了 10% 的金额,如果将来机票贵了 50%,也无济于事。 因此,机票可能贵到让你不再想出行。

不能用于在线旅行社

航空代金券几乎总得在航空公司的官网上兑换。它们不能在 Expedia 等在线旅行社使用,尽管这些平台可能卖同一趟航班更便宜。与在线旅行社相比,航空公司官网的价格往往更高。通过航空公司预订,你很可能付出更多,代金券的额外价值也很容易被抵消。

无法选择最便宜、最合适的航班

代金券严格绑定在某一家航空公司。拿着代金券,网上比价就失去了意义,因为你无法选择最便宜、最合适的线路。你只能从相关的这家航空公司中选择并预订。

破产

航空公司破产并非不可能。那时,你很可能损失整张代金券的价值。由于你已同意把退款改为代金券,连信用卡公司也可能不愿再为你赔付。

我们自己的选择

我们原本计划去鹿特丹参加欧洲歌唱大赛。由于 ESC 被取消,我们也不再打算前往阿姆斯特丹。好在酒店预订拿到了全额退款。此外,airBaltic 取消了我们飞往阿姆斯特丹的航班,我们决定申请退款。即便能多得 80 欧元,我们也认为没有理由接受airBaltic 的代金券。airBaltic 的财务前景难以预料,而且该航空公司已宣布停飞多条航线。很可能这张代金券对我们也派不上用场。

结论

关于该不该接受航空公司的代金券还是申请退款,并不存在放之四海而皆准的答案。每个人都需要结合自身情况权衡。一个小建议:如果无法用事实证明代金券对你有利,就不要接受。很有可能你最终根本用不上它。

向航空公司申请退款往往很慢。至于旅客能否拿回钱,或者航空公司的现金储备是否已经见底,都未可知。遇到这种情况,可以向信用卡公司申请赔付。

你的航班预订被取消过吗?你申请了全额退款,还是接受了航空公司的代金券?欢迎在下方留言!

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