巴厘岛瑞士贝尔雨林酒店 - 详细测评
本页面内容包含联盟链接。点击这些链接不会让你支付额外费用，但如果你通过链接购买产品，我们可能会获得一小部分佣金。
2023年冬天，我们为了躲避芬兰的严寒，选择去了一个热带目的地——巴厘岛，离家有一万多公里。虽然我们知道这座岛上有很多值得玩与看的地方，但出于节省旅行预算等考虑，我们还是决定整段行程都住在同一家酒店。我们选择了位于库塔地区的瑞士贝尔雨林酒店：评价不错、位置实用、价格也最划算。想了解酒店真实情况，请继续阅读我们的入住点评。
文章内容
巴厘岛冬季度假
我们在寒冷的芬兰冬季中段，去巴厘岛旅行了整整一个月。芬兰气温一旦跌到 -10 °C 以下，逃到热带待上几周再合适不过。评估了几个亚洲目的地后，我们决定前往巴厘岛。这里几乎完美：每天阳光充足，景点与户外活动丰富，而巴厘岛人的热情好客更是令人惊喜。 实惠的酒店价格让这座岛更具吸引力。
我们平时不常写全面的酒店评测，但这次例外。我们在同一家 住宿住得格外久，对酒店和员工都熟悉了。由于很喜欢酒店的理念，我们决定写一篇更为详细的酒店点评。
库塔——巴厘岛的旅游区
库塔村 位于 巴厘岛库塔区，是一个人潮汹涌的旅游区。虽然我们更偏爱自然目的地，但因为服务齐全、出行方便，我们还是选择住在库塔。巴厘岛交通价格不高，所以使用出租车对我们来说不成问题。不过，小岛上的行驶时间之长还是让我们意外，主要是因交通拥堵，尤其在 Sunset Road 和乌布一带。
对于首次到访巴厘岛的游客，我们不建议自驾，当地交通文化的安全性低于西方国家。
Swiss-Belhotel Rainforest 酒店
Swiss-Belhotel International 是一家成立于 1987 年、总部位于香港的酒店公司，在海外（主要是亚洲各国）拥有多家物业。该酒店集团在巴厘岛也有多家酒店，我们这次入住的是库塔的 Swiss-Belhotel Rainforest。
下面分享我们的入住体验。在这 4 周里，这家酒店几乎成了我们的巴厘之家。
位置
Swiss-Belhotel Rainforest 位于 Sunset Road，这是库塔的主要道路之一。酒店稍微在旅游区之外，反而是好事。 周边有更多本地餐馆和服务，价格也比库塔核心区更亲民。 乘坐出租车约 15 分钟或步行约 30 分钟即可到达库塔的主要旅游区和海滩。比如，打车去库塔海滩通常不到 1 欧元。
酒店附近有水疗、餐厅和一座大型现代化商场 Trans Studio Mall。步行几分钟还有多家杂货店和一家超市 Grand Lucky，日常所需和食材选择都很充足，附近也有价格实惠的洗衣店。酒店周边有很多 ATM 可取现。如果不介意离海滩远一些，我们认为酒店的位置近乎理想。 虽然 Sunset Road 上汽车和摩托车很多、外部环境偏嘈杂，但酒店内依然宁静。Swiss-Belhotel 是在繁忙东库塔放松的好去处。
在库塔步行并不难，但过马路可能会让人头疼。我们建议优化步行路线，尽量避免不必要的横穿。如果要过街，请果断自信，举手示意并与司机目光接触，以便让车辆停下。
酒店类型
Swiss-Belhotel Rainforest 是一家适合度假的 4 星级高端酒店，同时也可承办会议。作为高端酒店，所需设施一应俱全：餐厅、酒吧、健身房、室外泳池、Spa 与康体中心、会议区、停车库以及 24 小时前台。
客房
我们入住的是一间豪华房（Deluxe Room）。房型基础但空间宽敞，适合两人入住。我们的房间没有阳台，同酒店更高房型则配有。除一张大床外，房内还有书桌、椅子、一张小圆桌和一把软椅可供放松。也配有保险箱。小电视可收看国际频道。此外还提供小冰箱、热水壶、速溶咖啡、茶包/奶精和糖，按需每日补充。衣架、衣柜和拖鞋一应俱全。浴室配有马桶和淋浴，提供吹风机和洗漱用品。与同级酒店相比，浴室略大一些。木质浴室门因淋浴溅水长期受潮，已出现轻微腐蚀痕迹。
其他房型包括 Grand Deluxe、Junior Suite 和 Executive Suite。
我们的房间空调给力得出乎意料。 几乎太高效了，我们时不时还得关掉一会儿，免得室内过冷。没想到在巴厘岛也会觉得冷，而空调确实常把我们吹得发凉。好在淋浴有充足的热水，水压也很不错。
这间房就是典型的四星级、但空间宽裕的酒店房。状态已不算完美，不过依然干净舒适。 客房服务每天都打扫得很到位，只是打扫时间不固定，有时是早上 9:30，有时最晚到下午 4:00。
餐厅与咖啡馆
酒店内有 Oak 餐厅和 Cafe Bule。虽然两者位于不同区域，但菜单相同。Cafe Bule 没有单独驻场的服务人员，需要按铃呼叫，工作人员会从 Oak 餐厅或吧台过来。
实际用餐基本都在 Oak 餐厅。早上供应热食自助早餐，之后变为点餐制餐厅，营业至晚上 11:00。餐厅也提供客房服务且不另收服务费，在房间拨 2 就能点餐。
早餐自助里的部分热菜每天会调整，但巴厘岛常见主食如米饭和炒面始终都有。总体而言，热菜偏辣，这正是印尼菜的特色。 为西式口味准备了可颂和吐司，但种类不多，例如没有火腿、奶酪和常规黄油。两位厨师按客人要求现做鸡蛋，服务员把餐点端到桌上。自助台还提供新鲜沙拉、切好的时令水果（木瓜、西瓜）、布丁、茶、咖啡和果汁。
我们用早餐时，餐厅里总是笑容可掬。用过的盘子和杯子收走得比你想象的还快。
Oak 餐厅提供亚洲与西式餐点。 比如我们尝了意面、黑椒牛肉、汉堡和披萨。最让人满意的是，价格在酒店餐厅中算很实惠。餐厅当然也供应酒精饮品，但我们更常点奶昔和冰沙这类解渴的饮料。假期里我们多次在酒店用餐，主要因为菜品可口、摆盘也很讲究。
餐厅一侧连着一个吧台。我们尤其喜欢这里温馨的氛围和友好的员工。 我们能感受到员工和实习生都很重视客人，始终保持礼貌、周到的服务。若说改进之处，员工的英语沟通还可以进一步提升。
可口的食物与友善的餐厅团队，足以成为在 Swiss-Belhotel Rainforest 用餐的理由。
健身房
酒店预订网站把健身房列为设施之一，这一点最后也影响了我们选择 Swiss-Belhotel Rainforest。既然要在同一家酒店住上几周，我们非常在意能否方便地使用健身设施。 遗憾的是，健身房成了我们最大的失望。房间很小，而且每天都有几台器械处于故障状态，尽管我们多次反映。 有时饮用水也会断供，空调几乎从不开，房内闷热，只能把四扇小窗略微开启。锻炼时把门开着能让些凉风进来。酒店应该有人专门负责健身房的维护，否则只会让客人失望。在健身房修好之前，我们不会再选择回住。
Spa
酒店提供各类按摩等水疗服务。Spa 房间与健身房相邻，配有洗手间、淋浴区和两张按摩床。Spa 并未主动宣传，客人通常是在进入健身房时看到价目表才注意到有这些服务。
泳池
酒店有一个带吧台的小而精致的泳池。照片里的泳池总显得很大，现实往往更小，Swiss-Belhotel Rainforest 的室外泳池也是如此。好在平时几乎没人用，对我们来说大小已经足够。泳池每天清洁，水温温暖。
因为很少有固定的泳客，泳池吧并非时时有人值守，但按铃后员工会很快过来。泳池吧提供与酒店餐厅相同的饮品和小食。
电梯
酒店有两部电梯。其中一部有好几天都在检修。 这倒不算麻烦，毕竟走楼梯更健康，另一部电梯每天运行正常。但在酒店客人多的时候，若两部电梯都能正常运行就更好了。
大堂
高端酒店需要一个体面的大厅来带来良好的第一印象。 Swiss-Belhotel Rainforest 设有庭院式大堂、鱼池和高大的绿色植物。大堂为开放式空间，所以下雨时雨水会“走进酒店”。前台、吧台和餐厅区域都有遮蔽，雨声反而让酒店更添几分惬意。
我们很喜欢酒店这个独特的小设计：他们每天早晨都会在餐厅区域营造一场宜人的“雨”，听起来就像置身雨林；或者当外面大雨倾盆时，天然的雨水会直接落入酒店的鱼池。
停车场
Swiss-Belhotel Rainforest 在酒店地下一层设有自有停车场，汽车和摩托车位都很充足。通常有安保人员值守，保障安全。出租车可以直接把住客送到酒店前台门口。
我们遇到的挑战
Swiss-Belhotel Rainforest 的员工非常友好，但我们也遇到了一些小问题。入住前几天，我们在点餐上屡屡出状况。比如有次我们打电话点了两份餐，结果只送来了一份；餐厅快到打烊时间了，我们只好两人分吃一份。后来我们每次点餐都会与服务员再次确认，这段假期里才没再出差错。
第一天早晨，清洁人员来得很早。我们还在倒时差，被从睡梦中叫醒。当然，客房服务可能并不知情。不过，作为更好的服务，酒店可以在员工之间加强沟通，例如安排首日上午的清洁时间，使客人不用为等打扫而早起，可以多睡一会儿。
另一起烦心事发生在入住的第二个夜晚。 凌晨 1:47，有人用钥匙进入了我们的房间，把我们再次从睡梦中惊醒。第二天早上我们向前台投诉，也为接下来 4 周的安全担忧。一位热心的女员工联系了酒店安保人员，他们很快到场，并承诺查明原因。几小时后，我们收到酒店反馈：安保已调阅监控，发现是一名员工“误入”我们的房间。女前台解释说，他们通常会在夜间检查空房，而夜班员工误判，走进了我们的房间。这个解释让我们难以接受，因为听起来很奇怪：为什么要在夜里检查房间呢？
当天下午，一位主管登门致歉，并表示不会再发生同样的事情。酒店还免费送来一盘水果和两杯饮品以示歉意。我们觉得酒店管理层开会认真讨论了此事，也意识到我们对此很困扰。管理层的道歉和那篮水果让我们确认，他们确实尽力安抚了我们。
酒店可改进之处
洗衣服务
据我们了解，酒店不提供洗衣服务。因此我们使用了附近的 Laundry-In Express 洗衣店。在巴厘岛这样的热带环境，洗衣是很重要的服务，因为需要频繁换上干净衣物。我们这次其中一位每周有几天都会去打羽毛球，这一点尤其明显。通常酒店若提供洗衣服务，会在房间放置洗衣袋和可填写的洗衣单。我们在 Swiss-Belhotel Rainforest 并未看到这些。
行程与游览
我们猜酒店可以代订游览，但并未主动宣传。与本地旅行社合作能为酒店带来额外收益，也能让住客更容易找到可靠的服务商。
交通服务
从未有人询问我们是否需要打车——即便在我们要返回机场时也没有。当然，我们熟悉本地打车应用，叫车很容易。一般酒店会推荐合作的出租车公司，但我们不确定这家酒店是否提供交通服务。
如果能更积极地推介自家服务，酒店的营收完全可以更上一层楼。
维护与整修
除仍然较新的大堂外，酒店大部分区域都需要翻新。比如我们离店前几天，走廊的墙面正进行重新粉刷。客房的木质卫生间门有明显的老化迹象。Spa 房的马桶盖也许需要更换。更重要的是，电梯和健身器械等关键设施必须始终保持可用，或至少能迅速完成维修。
评分
我们将 Swiss-Belhotel Rainforest 评为适合度假的 4 星级酒店。房间比同级常见尺寸更大，窗外是一片“雨林”般的绿意。酒店提供你所需的各项基础服务，但员工还需要更积极地向住客介绍这些服务。员工们非常友善，对客人礼貌周到。酒店位置不错，不过整体需要一些翻新，服务流程也还有优化空间。无论短住还是像我们这次这样长住，这里都是不错的选择。
去哪儿预订？
我们推荐在 Booking.com 预订 Swiss-Belhotel Rainforest——这是我们最常用的预订网站。通过 booking.com，如果出现问题你知道该如何获得支持。此外，它价格更低、取消条款友好、信息也更全面。
我们的预订难题
因为想在酒店长住，我们也希望把价格优化到尽可能低。我们直接联系酒店，看看是否能给出比第三方平台更低的价格——这本该是双赢。
我们通过 WhatsApp、电话和电子邮件联系了酒店。让人几乎震惊的是，拿到报价竟然很困难。员工无法直接给价，承诺稍后回复。有时确实回了，但总体回复率不高。我们觉得酒店并不鼓励直接预订，而是倾向于让客人通过预订合作伙伴下单。
当我们终于收到酒店的报价时，价格却比第三方网站高出不少。于是我们改在外部平台下单。酒店失去了一部分营收，而我们拿到了更划算的房价。
就我们的预订经历而言，做出明智的商业决策并非这家酒店的强项。
常见问题
- 瑞士贝尔雨林酒店在哪儿？
- 酒店位于库塔区的库塔村，距离主要旅游区和海滩有几公里。
- 瑞士贝尔雨林酒店属于什么类型的酒店？
- 这是一家面向度假与商务旅客的高档四星酒店。
- 酒店提供哪些服务与设施？
- 酒店设有泳池、健身房、餐厅、酒吧和咖啡馆，另提供客房服务和免费 Wi-Fi。
- 酒店有泳池吗？
- 有的，设有一座不大的露天泳池。
- 酒店有健身房吗？
- 有。不过我们入住时，设施状况不太理想。
- 酒店提供客房服务吗？
- 有的，不另收费。
- 房间宽敞吗？
- 是的，比许多酒店的房间更宽敞。
- 酒店有 Wi-Fi 吗？
- 有，且免费。
- 酒店吵吗？
- 整体较为安静，但走廊与邻房的声响能听得见。
- 这家酒店值得推荐吗？
- 当然。酒店各方面都不错，长住也没问题。
总结
我们很推荐把巴厘岛作为一个长假目的地。尽管库塔不是巴厘岛最美的区域，但自有其优势：生活便利，岛上出行价格亲民又简单，随时都能叫到车。附近也有海滩，而且相较于北部，这里的天气更好——更晴朗、雨水更少。
在巴厘岛度假选择住库塔，Swiss-Belhotel Rainforest 是不错的选项。因为离旅游区有几公里，价格稍低一些，但周边服务仍然齐全，酒店内的设施也很完善。这里安静舒适，客服礼貌周到。
你住过库塔吗？你最推荐哪家酒店？欢迎在下方评论区留言。
