评测：挪威航空 Wi‑Fi——慢，但有用
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挪威航空（Norwegian Air Shuttle）曾是最早在机上提供 Wi‑Fi 的航空公司之一。那时服务免费，如今已改为收费。我们在从赫尔辛基飞往蒂瓦特的航班上体验了挪威航空的新 Wi‑Fi。继续阅读，看看它的表现是否让我们满意。
文章内容
挪威航空的 Wi-Fi
挪威航空在 2011 年率先为欧洲航线推出免费机上 Wi-Fi 服务。那时，免费 Wi-Fi 是在欧洲市场上对比其他航空公司的明显营销优势。尽管挪威航空的免费 Wi-Fi 并非总是好用，旅客在度假和商务出行中仍然享受这项免费联网服务。
十多年过去，挪威航空的机上 Wi-Fi 已改为付费。同时，其他航空公司也在短程与长程航线上推出了 Wi-Fi。共同点是：几乎所有航空公司都会为 Wi-Fi 收取一笔小额费用。
挪威航空最初的 Wi-Fi 因拥堵受到批评，主要原因很可能是免费，导致同时在线用户过多。为改善服务，挪威航空将 Wi-Fi 改为付费。这一调整也带来另一层好处：在竞争激烈的市场环境中，付费 Wi-Fi 成为向旅客创收的另一渠道。
配备 Wi-Fi 的机型
Wi-Fi 系统已安装在挪威航空的大多数 波音 737-800 与 MAX 机队上。只要是挪威航空执飞，基本都能期待提供上网选项。
机上 Wi-Fi 如何运作？
飞机内部设有 Wi-Fi 基站，乘客设备连接其上。来自机上的网络流量通过卫星转接至地面站，再由地面站接入公共互联网。卫星链路是系统中最复杂的一环。卫星与飞机都在高速移动，因此机载天线需要持续调整。
通常机舱内还有一个代理服务器，负责本地缓存。借助它，重复数据无需在飞机与互联网之间反复传输，机上代理会保留热门内容的副本。此外，强制门户与航班信息系统也在机上。门户会向用户显示网页，可购买高级 Wi-Fi，并同步航班状态信息。
Wi-Fi 套餐
挪威航空的 Wi-Fi 提供三种服务等级。
Surf：限时免费的网络连接
免费 Wi-Fi 称为 Surf，几乎与挪威航空早期的 Wi-Fi 相同，但这条免费连接限定 15 分钟。 任何人都可使用 Surf，无需付费，也不必提供个人或卡片信息。挪威航空表示，这条连接速度较慢，可能更适合网页浏览。根据我们的体验，即时通讯也运作良好。
Stream Limited：1 小时 Wi-Fi
Stream 是高级连接套餐。 适合流媒体、社交媒体与日常浏览。该方案的有效时长为 1 小时。
挪威航空承诺速度较快，但不保证具体带宽。价格约为 4 欧元/60 分钟。
Stream Unlimited：全程 Wi-Fi
Stream 也可购买为整段航程使用。 价格约 8 欧元。
我们通过挪威航空的 Stream 服务测试了 VPN 连接，运行无碍。
我们的挪威航空 Wi-Fi 体验
我们多次测试过挪威航空的 Wi-Fi。本文的体验来自 2022 年乘坐挪威航空 波音 737-800，从赫尔辛基飞往蒂瓦特的航班。我们先试用了免费基础 Wi-Fi，随后购买了整段航程的 Stream 套餐，价格为 8 欧元。不同航线的价格很可能不同。 与其他航空相比，挪威航空的 Wi-Fi 定价明显更亲民。
如何连接 Wi-Fi
任何支持 Wi-Fi 的设备都可以连接，例如手机、平板或电脑。首先需连接飞机的 Wi-Fi 网络，然后使用浏览器（如Chrome）打开门户页面，在那里选择希望使用的 Wi-Fi 套餐。
付费套餐可直接用银行卡购买，或向机组购买代金券。使用代金券代码即可激活相应套餐。
质量
用户体验或许是评判联网质量的关键指标，我们也做了几项简单的技术测试来印证体感。
我们使用在线测速服务测得下载速度。免费 Wi-Fi 的结果较低，但远高于挪威航空估计的 0.128 Mbit/s。在付费的 Stream 方案上，测得速度约为 2 Mbit/s。作比较，我们也测试过芬兰航空 Wi-Fi，其速度为 15 Mbit/s。
测试完下载速度后，我们又测了连接时延，它反映服务器响应的快慢。根据我们的测量，最低时延约为 850ms（将近一秒！）。无论你使用何种服务，这都是从发出请求到收到服务器任何回应的最短时间。由于机上互联网依赖卫星链路，高时延在所难免。优质家庭网络的时延通常为 10 到 20 ms。使用卫星技术，这一点难以轻易改善。
用户感知到的连接速度取决于时延与可用带宽。
我们的技术测试很简单，但飞机与互联网之间的带宽本就不高。同一架飞机上的所有用户共享这条带宽。在线用户越多，浏览体验就会越差。
不应期待任何航空公司能提供优秀的互联网连接。只要连接依赖卫星，时延就会较高，从而影响体验。此外，整架飞机的可用带宽通常远少于地面上一部手机。
好的一点是，我们实验期间连接一直很稳定。
我们在芬兰航空的短途 Airbus A321 航班上也测试过类似的 Wi-Fi。芬兰航空的 Wi-Fi或许稍好。在购买前，芬兰航空会分享关于卫星覆盖空白的事实信息，用户能清楚预期何时可能出现通信中断。
我们认为挪威航空的免费 Wi-Fi 足以应对即时通讯、邮件和简单网页浏览。付费的 Stream 服务更适合流媒体与 VPN 连接。你不能指望有如在家般的体验，机上上网需要更多耐心。考虑到 Wi-Fi 价格不高，整体仍然物有所值。
安全性
这条 Wi-Fi 连接并不安全。 使用具备集成加密的应用很重要。在浏览器中，建议确认网站为加密连接，可通过地址栏的 HTTPS 前缀或锁形图标识别。没有合适的工具，飞机上不适合处理机密信息。
我们理解网络本身不提供安全性，因此在飞机上只使用安全的应用。
通过 Wi-Fi 查看航班信息
挪威航空 Wi-Fi 的一项贴心功能是门户提供实时航班信息。用浏览器可以查看飞机的速度、高度与当前航向，还能在地图上看到位置与预计剩余飞行时间。由于数据直接来自机载系统，响应很快。
门户还会分享目的地的信息。使用门户不收费。
常见问题
- 挪威航空的 Wi‑Fi 是免费的吗？
- 可以在短时间内免费试用，之后需要付费。
- 挪威航空的 Wi‑Fi 多少钱？
- 我们上一次乘坐时，Wi‑Fi 的价格是每小时 4 欧元，或全程 8 欧元。
- 如何支付 Wi‑Fi 费用？
- 可以用信用卡支付，或向乘务员购买代金券。
- 机上 Wi‑Fi 适合做什么？
- 机上 Wi‑Fi 最适合发消息、收发邮件和简单浏览。VPN 和流媒体也能用，但速度较慢。
- 在飞机上可以用哪些设备连接 Wi‑Fi？
- 任何支持 Wi‑Fi 的设备都可以，例如手机、平板或电脑。
- 全程都能使用 Wi‑Fi 吗？
- 可以。不过起飞和降落阶段无法使用，巡航过程中也可能出现短暂的信号中断。
总结
如果在挪威航空航班上需要稳定的联网体验，建议购买高级的 Stream Wi-Fi。它比限时免费的方案更快、更稳定。挪威航空承诺速度可与网吧或手机网络相当，但现实要差一些，明显低于公共 Wi-Fi。连接依然足以应对简单办公与娱乐需求。
免费的 Surf 连接足以随意浏览网页、发几条消息，但请记得它有时间限制。
你用过挪威航空的 Wi-Fi 吗？体验如何？
