点评：芬兰航空——北欧品质的体现？
本页面内容包含联盟链接。点击这些链接不会让你支付额外费用，但如果你通过链接购买产品，我们可能会获得一小部分佣金。
我们多次乘坐过芬兰航空，这家芬兰国有航司的航线覆盖欧洲、美洲与亚洲。在本文中，我们将分享乘坐体验并给出评分。
文章内容
Finnair - 芬兰的国家航空公司
芬兰航空 来自“圣诞老人的故乡”。它是全球最古老的航空公司之一，成立于1923年。 芬兰航空的安全纪录优异，在北欧航空市场颇具声望。
芬兰航空过去提供全包式服务。如今，最便宜的机票只涵盖最基本的项目，额外服务需要单独付费。 这几乎是欧洲传统航司的普遍趋势，芬兰航空也不例外。欧洲的传统航司与低成本航司之间已难言有明显差别。
航线网络
赫尔辛基机场 是芬兰航空的唯一枢纽。芬兰航空从赫尔辛基执飞前往 亚洲 和 北美 多个目的地的长途航线。除远程航线外，还运营众多国内航点以及通达欧洲各地的航线。
芬兰航空曾以连接欧洲与亚洲最快而进行宣传。然而，俄罗斯领空的关闭拉长了飞行时间，因此芬兰航空暂停了不少亚洲航线。其战略重心正从亚洲逐步转向北美。
芬兰航空致力于打造一家高品质、略带异域气息的芬兰航司品牌。 航空公司尤其希望吸引在欧洲转机的旅客，因此提供便捷的 赫尔辛基过境停留 选项，让乘客在前往最终目的地的途中体验赫尔辛基。
许多芬兰度假者选择搭乘芬兰航空，前往阳光目的地度假。
机队
芬兰航空的远程机队十分现代。 长途航线由空客A330或A350执飞。短程目的地主要使用空客A320系列。部分最短航段外包给芬兰航空的合作伙伴 Norra。这家小型芬兰航司专为芬兰航空运营，使用挂芬兰航空涂装的飞机；其航线由Embraer E190或ATR-72涡桨机执飞。
芬兰航空的服务模式
芬兰航空是传统航司，但正逐步靠拢纯低成本的商业模式。
舱等
芬兰航空设有三种舱等：经济舱、高端经济舱 和 商务舱。
大多数乘客选择经济舱。最便宜的 Light 票价只包含座位；托运行李和选座需另付费。短程航线上仅提供免费饮用水和蓝莓汁，其他小食与饮品（含咖啡、茶）需付费。长途航线上，所有乘客均可享用免费餐食与饮品。价格更高的 Classic 票价包含托运行李，但机上服务与Light相同。此外，Classic的改签/退票条件更宽松。
Superlight票种仅含一件小包。常规的Light票价可携带一件标准登机行李外加一件小件。
高端经济舱适用于长途航班。乘客可享受更宽敞的座椅，餐食与饮品也更好且免费。此外，高端经济舱也提供不含托运额度的较低价Light票种。
商务舱 是芬兰航空的最高舱等。可享用更好的餐饮。短程航班会空出邻座。长途航班配备可全平躺的座椅、个人照明、USB接口和大屏幕。
机上服务
在欧洲航线上，经济舱仅提供水和蓝莓汁；商务舱的餐饮全部免费。
在长途航线上，所有乘客均提供餐食和饮品。 商务舱与高端经济舱可享用更好的餐食选择，饮品也更丰富。经济舱仅提供一杯葡萄酒或啤酒，可提供更多不含酒精饮品。在芬兰航空的航班上，饮用水和蓝莓汁始终免费。
芬兰航空的空客机队提供付费Wi‑Fi。A330与A350机队也为每位乘客配备个人娱乐屏。
机上娱乐系统
在A330和A350上，经济舱与商务舱座位都配备个人娱乐系统。我们在芬兰航空A350上的体验是：屏幕明亮、尺寸适中，白天也易于观看；触控灵敏，系统整体友好易用，界面直观。
机上娱乐系统有一个共通挑战：客舱背景噪音加上廉价耳机，会让听音乐或看电影的体验打折。在商务舱，航空公司通常提供更好的耳机；而经济舱的耳机则较为一般。
尤其在长途航班上，我们通常会自带降噪耳机，以降低背景噪音。更好的音质让娱乐系统体验愉快许多，佩戴也更舒适。
芬兰航空的空客机队配备机上Wi‑Fi，可访问Nordic Sky门户。该门户提供免费报纸及多种付费Wi‑Fi选项，包括上网和在线购物。商务舱乘客可获一小时免费上网，Finnair Plus会员可享一小时免费消息服务。
我们的芬兰航空飞行体验
我们住在赫尔辛基，所以经常乘坐芬兰航空，既有长途也有短途。A350、A330以及芬兰航空的各款短程机型我们都很熟悉，此外也搭乘过Norra运营的Embraer和ATR机型。
芬兰航空的客舱以浅灰为主，干净清爽。配合可变色的LED灯光，座舱显得清新舒适。由于长途机队机龄相对较新，状态依然很好；用于短途的空客A320系列较为老一些，运气不好时也可能遇到机龄较高的飞机，但维护到位。
在线值机流程顺畅，从赫尔辛基机场出发的体验也令人愉快。 托运行李后，前往登机口通常用时不到30分钟。芬兰航空在赫尔辛基的枢纽很少出现长队。
评分
机组友好度
芬兰航空的机舱乘务与机师都很专业。空乘有时可以再多些微笑；整体客服体验存在一定差异。
餐食与饮品
短途航班只提供水和蓝莓汁，连咖啡或茶也不免费。长途航班包含餐食和饮品。
芬兰航空提供北欧风格的餐食，与多数航空餐类似。在经济舱，品质中规中矩，但例如土耳其航空的餐食更胜一筹。商务舱的餐食自然更好。
价格水平
芬兰航空的票价并非最便宜，但航空公司偶尔会有不错的促销。不过，这些价格很难比得过 挪威航空 等低成本航司。
性价比
芬兰航空整体飞行品质不错。如果免费服务更多、员工更亲切，我们会给出更高评价。尽管芬兰航空将自己定位为高品质航司，但机上服务水准与不少真正的低成本航司相差无几。
综合评分
我们给芬兰航空的评分是3.5星。航空公司遵循低成本模式，同时又努力塑造北欧的优质品牌，二者存在不协调：乘坐芬兰航空时，乘客往往难以判断自己登上的究竟是低成本航班，还是追求品质的航司。
常见问题
- 芬兰航空的机票包含免费托运行李吗？
- 包含。Light 和 Superlight 票价除外。
- 芬兰航空的托运行李重量上限是多少？
- 23 公斤。
- 芬兰航空的随身行李重量上限是多少？
- 10 公斤。
- 芬兰航空的短途航班有餐食吗？
- 没有。经济舱仅免费提供一杯水或蓝莓汁。
- 芬兰航空的长途航班有餐食吗？
- 有。经济舱票价包含餐食和一杯饮料。
- 芬兰航空的商务舱怎么样？
- 短途航班的商务舱为普通座椅，但机上服务更好；长途航班则配备宽敞的全平躺座椅。
- 芬兰航空的高端经济舱是什么？
- 高端经济舱是在长途航班上介于经济舱与商务舱之间的舱等。
- 芬兰航空的航班上咖啡免费吗？
- 很遗憾，短途航班的经济舱咖啡不免费。
- 芬兰航空机上有 Wi-Fi 吗？
- 有。Finnair Plus 会员可享免费消息套餐。
- 芬兰航空的飞机有机上娱乐系统吗？
- 空客宽体机配备个人娱乐系统；窄体机提供 Nordic Sky 门户，可通过机上 Wi-Fi 访问。
- 芬兰航空机队有哪些机型？
- 包括空客 A32X、A330 和 A350。
- 芬兰航空提供中途停留选项吗？
- 提供。
- 在哪里买芬兰航空的机票？
- 我们建议先在 Skyscanner 比价，它会汇总多家订票网站的价格。
总结
赫尔辛基是我们的母机场，因此我们常选择芬兰航空。在两家价格相近的航司之间作比较时，我们更倾向于它的品牌。整体品质稳定，机队状况良好。
如果价格有竞争力，芬兰航空是执行长途航线的理想选择。长途航班的服务水平接近传统标准，机型也较为现代。小小的不足是Light票价不含托运行李。
你坐过芬兰航空吗？欢迎在下方留言分享你的体验。
