评测：airBaltic——值得信赖的选择吗？
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我们多次搭乘 airBaltic。多年来，整体品质稳步提升，如今 airBaltic 已是欧洲航空市场上备受认可的航空公司之一。
文章内容
AirBaltic——拉脱维亚的国家航空公司
AirBaltic，有时也被称为Baltic Airlines，是拉脱维亚的国家航空公司。它只有一个基地，位于拉脱维亚首都里加。早些年，airBaltic 也运营点对点航线，但在 2008 年，航空公司调整商业模式，把所有旅客集中经由里加枢纽中转。
对于往返北欧与波罗的海地区的旅客，在里加机场中转很方便。地理位置不错，而且不同于大型机场，里加机场体量紧凑，短时间中转也可实现。登机口之间步行通常只需几分钟；若需通过申根边检，通常再预留约 15 分钟。
AirBaltic 过去以老款波音 737 机队为人所知，但近几年航空公司已完成机队升级。如今，airBaltic 完全采用空客机型，只使用空客 A220 机队。不再使用早期的波音 737，Dash Q400 涡桨机也已停用。
航线网络
几乎所有 airBaltic 的航线都从里加机场出发或在此结束。航空公司的目的地遍布欧洲，也覆盖中东的少数航点，东欧尤其密集。受限于空客 A220 的航程，airBaltic 仅运营短程航线。
airBaltic 的商业模式
airBaltic 是一家混合型航空公司，兼具传统全服务与低成本模式。 airBaltic 的气质更接近廉价航空，而非传统航司。机票仅包含飞行本身；其他项目需另付费。选座、托运行李和餐饮均为付费服务。
行李政策
airBaltic 的托运行李费用相对较高。好在单件托运行李可达 25 公斤，比不少航空公司多一点。
可免费携带一件标准尺寸的随身行李和一件个人物品，但两件合计仅限 8 公斤。若总重在 8 至 12 公斤之间，需要加收费用。不过，我们从未见过 airBaltic 的地勤称量乘客的随身行李。
选座
可在预订或值机时选择座位，但需付费。费用因座位区域而异。付费选座可将值机时间提前至起飞前 5 天。
不预留座位的情况下，airBaltic 通常不会像某些航司那样刻意把同一订单的乘客分开。
餐饮
airBaltic 航班不提供免费的机上服务。连饮用水都不免费，所有项目都需付费。
可以在起飞前预订价格适中的餐食。我们订过几次，味道不错也实惠。机上也有小吃和饮品出售。
机上娱乐
机上提供免费的 airBaltic 杂志，也有小屏幕显示飞行进度。除此之外没有其他娱乐设施。
Wi-Fi
空客 A220 机队配备了 Wi‑Fi，但不提供互联网连接。你只能使用 Wi‑Fi 浏览 airBaltic 的信息并点单小吃和饮料。通过 Wi‑Fi 下单的商品会送到座位，但付款仍需由乘务员当面收取。以我们的体验，这项服务并不算受欢迎。
我们的 airBaltic 体验
airBaltic 曾带我们飞往葡萄牙、奥地利、德国等多个目的地。最初的 airBaltic 体验并不理想，飞机较旧，服务模式也不如现在成熟。而最近的体验堪称出色，物有所值。
误机与赔偿
由于进港航班晚点，我们曾在里加机场两次错过转机。airBaltic 按 EU261 规定为我们提供了酒店和餐食。不过，airBaltic 拒付金钱赔偿，我们分别在德国和拉脱维亚升级申诉。两次我们都赢得了案件，最终拿到全额赔偿。
评分
预订简便度
airBaltic 的官网运行稳定，订票简单。也可以通过旅行社订票，但价格差别不大。
机队
全新的空客 A220 机队十分舒适。客舱洁净、装饰雅致，飞机也更安静、更环保。以这样的新机型而言，机上娱乐还能更丰富一些。
机上服务
机上服务不包含在票价内，获取的任何服务都需额外付费。付费餐饮的品质不错。
票价
airBaltic 从不像瑞安航空那样“超便宜”，但往往仍是较为实惠的选择。
综合评分
我们认为 airBaltic 是一家不错的低成本航空公司。各项服务需另付费，但品质可靠。机队新，航班运营安全且专业。
常见问题
- airBaltic 的机队使用哪些机型？
- airBaltic 只运营先进的新型空客 A220。
- airBaltic 航班上有免费机上服务吗？
- 没有，所有项目都需另付费。
- airBaltic 机上有 Wi-Fi 吗？
- 有，但不含互联网连接。
- airBaltic 安全吗？
- airBaltic 的安全纪录非常出色。但请注意，任何交通方式都存在风险。
- airBaltic 便宜吗？
- 我们会说 airBaltic 属于实惠，而非“廉价”。
- 在哪里购买 airBaltic 的机票？
- 我们常在 Skycanner 比价。它会汇总多家订票网站的价格。
- 在里加机场转机方便吗？
- 是的，机场不大，转机简单又快捷。
- 拉脱维亚属于申根区吗？
- 是的。
- 在里加机场转机需要预留多少时间？
- 我们认为预留 30 分钟就足够了。
结论
AirBaltic 已成为飞往波罗的海与北欧的优选之一。机队现代舒适。票价较低，但附加服务需另付。里加机场是快捷舒适的中转点。结合我们的体验，airBaltic 是值得信赖的选择。
你的体验如何？欢迎在下方留言！
