Nagkaroon ng problema ang patakaran sa bagahe ng Wizz Air
Ang nilalaman sa pahinang ito ay naglalaman ng mga affiliate na link. Ang pag-click sa mga link na ito ay hindi ka magkakaroon ng dagdag na gastos, ngunit maaari kaming kumita ng maliit na komisyon mula sa mga pagbili.
Noong 2018, hindi inaasahang nagpatupad ang Wizz Air ng hindi pangkaraniwang patakaran sa bagahe, na nagdulot ng sari-saring hamon. Gayunman, hinarap at naresolba ng airline ang mga ito nang may halong katatawanan. Bagama't nananatiling mahigpit ang kasalukuyang patakaran sa bagahe, mainam na basahin ang aming salaysay para mas maunawaan ang aming naging karanasan.
Nilalaman ng artikulo
Noong 2018, hinarap namin ang isang alanganing sitwasyon dahil sa patakaran sa bagahe ng Wizz Air. Bagaman nagbago na ang mga patakaran mula noon, ang kuwentong ito ay isang halimbawa ng mga problemang puwedeng idulot ng mahihigpit na tuntunin.
Patakaran sa Bagahe ng Wizz Air noong 2018
Wizz Air dating kabilang sa mga paborito naming murang airline, gaya ng binigyang-diin namin sa isang pagsusuri. Gayunman, isang karanasan namin sa kanila ang nagpabago ng tingin namin dahil sa pagpapatupad ng kanilang patakaran sa bagahe. Binago ng Wizz Air ang mga tuntunin tungkol sa libreng bagahe, at sa pagkakataong ito, nagdulot iyon ng malalaking aberya. Napalitan ng tensyon ang dating gaan ng biyahe sa Wizz Air.
Ang Karanasan Namin sa Wizz Air sa Paliparan ng Turku
Noong Hulyo 2018, bumiyahe kami mula Turku patungong Vienna na dumaan sa Gdansk sakay ng Wizz Air. Bago ang lipad, sinuri naming mabuti ang mga tuntunin ng Wizz Air tungkol sa bagahe at nalaman naming iisa lang na piraso ng hand-carry ang pinapayagan nang walang dagdag bayad. Kaya maingat naming isinilid ang lahat ng gamit sa iisang hand-carry. Sa una, ayos lang sana ang patakarang ito. Pero dahil ipinagbawal ng Wizz Air ang dagdag na personal na gamit sa cabin, isa lang talagang piraso ang puwede at wala nang iba.
May hindi inaasahan sa Paliparan ng Turku: hiniling ng kinatawan ng Wizz Air na isuko naming dalawa ang aming hand-carry para ilagay sa cargo hold ng eroplano. Ibig sabihin, kailangan naming ipaiwan ang lahat ng aming gamit para iimbak. Ipinabatid ng kinatawan ang bagong patakaran ng Wizz Air, na nagsasabing ang libreng hand-carry ay laging ilalagay sa cargo hold ng eroplano. Kaya ang dating maituturing na hand-carry ay hindi na talaga dala sa cabin, at malinaw sa amin na walang pagbubukod sa anumang sitwasyon.
Sinabihan namin ang kinatawan ng Wizz Air na hindi namin maipapadala sa cargo hold ang hand-carry dahil may mga elektronikong may baterya, gamot, susi, at iba pang bagay na hindi dapat ilagay roon. Sa kasamaang-palad, hindi handang tumulong ang Wizz Air. Hayagan nilang sinabi na maidarala lang namin sa cabin ang hand-carry kung bibili kami ng priority boarding. Tumanggi kami dahil pangunahing pila lang naman ang benepisyo nito at hindi nito sinosolusyunan ang pangangailangan naming madala ang mahahalagang gamit sa cabin. Kaya, anuman ang laman, hindi namin madadala ang hand-carry kung hindi magbabayad para sa serbisyong sa tingin namin ay di kailangan.
Sa kabutihang-palad, nag-alok ang Wizz Air ng solusyong nakakatawa man o sadyang tsamba. Partikular, pinayagan kaming dalhin sa cabin ang mahahalagang gamit basta ilagay sa libreng plastik na bag mula sa paliparan. Pero hindi praktikal ang gumamit ng itim na garbage bag, kaya inilagay na lang namin ang ilan sa mga bulsa at tangan-tangan ang iba.
Bago lumapag, inutusan kami ng isa sa mga flight attendant na ilagay ang aming mga laptop sa ilalim ng upuang nasa unahan namin. Nakakagulat, tila ayos lang na nasa kandungan namin ito noong take-off dahil wala namang tutol ang crew. Nakakabagabag ang hindi pagkakapare-pareho ng mga patakaran nila, at hindi rin kaaya-aya ang maglagay ng laptop sa sahig.
Paano Naapektuhan ang Kaligtasan ng Paglipad?
Posibleng nabawasan ng patakaran sa bagahe ng Wizz Air ang kaligtasan ng paglipad. Inaasahan ng mga pasahero na mananatili sa cabin ang kanilang hand-carry kaya inilalagay nila ang mga nasusunog na bagay tulad ng mga baterya sa bag na iyon. Pagdating sa paliparan, bigla na lang kinukuha para ilagay sa hold ang bagahe, at nananatili roon ang mga delikadong bagay. Sa huli, napupuno ang cargo hold ng mga extra na baterya at mga katulad na itinuturing na mapanganib, na maaaring makaapekto sa kaligtasan ng paglipad.
Ang pinakanakalilito ay tinatawag pa rin ng Wizz Air ang bagahe bilang "hand-carry" kahit inilalagay na ito sa hold.
Pagpapalaki ng Kita - Pagpapababa ng Kalidad
Napaisip kami kung ano ang lohika sa paglalagay ng lahat ng hand-carry sa cargo hold. Nauunawaan naming magastos para sa mga airline ang paghawak ng bagahe sa mga paliparan, at mas lalo pang nadadagdagan ang gastos kapag isinasakay sa hold ang hand-carry. Kaya tila salungat ang ganitong ayos. Karaniwan, nilalagay lang ng mga airline sa hold ang cabin luggage kapag puno na ang espasyo sa cabin, at humihingi pa sila ng mga boluntaryong papayag na ipa-check ang kanilang dala.
Malamang, ipinatupad ng Wizz Air ang bagong patakarang ito upang pahirapan nang kaunti ang karanasan ng pasahero at mahikayat silang bumili ng Priority Boarding. Dating hindi namin kailangan ang Priority Boarding, ngunit tinitiyak nito na mananatili sa cabin kasama ng pasahero ang hand-carry. Malamang ay tinaya ng Wizz Air na mababawi ang gastos sa paghawak ng cargo sa dagdag na kita mula sa mas maraming bibili ng priority boarding. Marami ring handang magbayad para sa priority boarding upang iwas-abala sa paliparan at maiwasan ang paghihintay sa pag-claim ng bagahe mula sa hold pagdating sa destinasyon.
Panghuling Hatol
Noong 2018, malayo sa maka-kustomer ang patakaran sa bagahe ng Wizz Air. Ang abot-kayang airline na dati'y paborito ng marami ay biglang napantay ang tingin namin sa Ryanair dahil sa karanasang ito. Dagdag pa, sa usapin ng upuan, sinimulan ding paghiwa-hiwalayin ng Wizz Air ang magkasamang naglalakbay nang walang malinaw na paliwanag. At masama pa, may dagdag bayad kung nais ng mga pasahero na magkatabi.
Bagama't puwede pa ring piliin ang Wizz Air, inirerekomenda naming isaalang-alang ang ibang murang airline gaya ng Transavia o Norwegian Air Shuttle. Napatunayan ng mga ito na mas maayos ang serbisyo at inuuna ang pagsasagot sa mga problema upang tumaas ang kasiyahan ng kustomer, sa halip na pasamâin ang karanasan sa paglipad.
Nakaranas ka rin ba ng ganito sa Wizz Air? Ibahagi ang iyong kuwento sa ibaba sa seksyon ng komento.
