Avaliação: Lounge Premium da Air Serbia no Aeroporto de Belgrado
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Antes de regressarmos de Belgrado para Helsínquia, fizemos uma paragem no Lounge Premium da Air Serbia, no Aeroporto de Belgrado. A experiência deixou-nos com impressões mistas: embora o lounge oferecesse serviços variados e comida excelente, há aspetos que podem ser melhorados. Leia a avaliação completa e descubra o que nos impressionou e onde ainda há espaço para melhorias.
Neste Artigo
Aeroporto Nikola Tesla de Belgrado
Aeroporto Nikola Tesla de Belgrado (BEG), também conhecido como Aeroporto de Belgrado, é o maior e mais movimentado da Sérvia. Leva o nome do famoso inventor sérvio-americano Nikola Tesla. O aeroporto é o hub da companhia aérea de bandeira do país, a Air Serbia. Tem dois terminais e atende 24 companhias, incluindo a low-cost Wizzair, que voa a diversos destinos a partir de Belgrado.
Air Serbia Premium Lounge
Air Serbia Premium Lounge é um dos dois lounges do Aeroporto de Belgrado. O outro é o Business Club, ao lado do Air Serbia Premium Lounge. É a primeira sala VIP do Aeroporto Nikola Tesla de Belgrado pertencente e operada por uma companhia aérea. O lounge atende passageiros de classe executiva da Air Serbia, Etihad Airways, Qatar Airways, flydubai, Turkish Airlines e Luxair. Membros Priority Pass ou LoungeKey também têm acesso. Também é possível comprar uma visita avulsa de baixo custo com Lounge Pass.
Localização
O Air Serbia Premium Lounge fica dentro da área segura do Terminal 2. Após o controle de passaportes, vire à direita; o lounge fica no lado direito do corredor. Mais precisamente, entre os portões A4 e A5.
Horário de funcionamento
O Air Serbia Premium Lounge abre diariamente das 5h às 20h.
Nossa visita ao Air Serbia Premium Lounge
Visitamos o Air Serbia Premium Lounge pela primeira vez no início de novembro de 2023, antes do nosso voo de Belgrado para Helsinque via Munique. Todas as experiências desta avaliação se baseiam unicamente nessa visita.
Chegada
Antes da visita, vimos on-line algumas reclamações de clientes com Priority Pass que teriam sido barrados no Air Serbia Premium Lounge. Ao chegarmos à entrada, um aviso na porta informava que, devido à lotação, o lounge só admitia passageiros de classe executiva viajando em voos da Air Serbia. Ainda assim, o aviso pedia que os clientes procurassem a recepção para mais informações.
Na ocasião, estávamos usando Priority Pass, pois voávamos na classe econômica da Lufthansa. Fomos até a recepção e informamos que éramos dois com Priority Pass. Recebemos uma resposta positiva na hora: fomos bem-vindos ao lounge. A simpática recepcionista conferiu nossos cartões de embarque e Priority Pass e nos deixou entrar.
Primeiras impressões
Assim que entramos, chamaram atenção o ótimo design interno e a iluminação agradável. Ao mesmo tempo, percebemos como o espaço era pequeno. Por sorte, não estava muito cheio e rapidamente encontramos assentos livres na área central, ao lado de um divisor de madeira pintado de branco. Tocava música dos anos 80 ao fundo.
Instalações
Na nossa chegada, o lounge ainda estava meio vazio, apesar do aviso enganoso do lado de fora. Todas as áreas de assento combinavam toques de couro e madeira. A maioria das cadeiras era em tons de azul; algumas, em laranja e cinza. Embora o espaço não fosse grande, o plano de assentos foi bem pensado, maximizando as áreas disponíveis. Por estar voltado para o interior do corredor de embarque, não havia janelas, portanto, sem vista para o pátio de aeronaves.
Sala de conferências
Do outro lado do bar havia uma sala de conferências para 8 pessoas, com chamativas poltronas de couro azul e duas mesas de vidro. Uma barreira estava posicionada na porta e uma placa de “reservado” sobre a mesa. Ninguém utilizou a sala durante a nossa visita.
A sala de conferências precisa ser reservada com 48 horas de antecedência para uso durante a visita ao lounge, enviando um e-mail para o endereço oficial do lounge.
Salas de oração
O lounge tinha salas de oração multiconfessionais separadas para homens e mulheres. Foi a primeira vez que vimos uma área de oração dedicada em uma sala VIP de aeroporto.
Comidas e bebidas
Havia uma boa seleção de itens no Air Serbia Premium Lounge. O bufê incluía diferentes tipos de pães e doces, sanduíches, uma bancada de saladas e pratos quentes. Também havia doces e algumas frutas.
Entre os pratos quentes havia bolos de carne, salsichas, purê de batatas, frango e sopa. Um cesto de frutas oferecia maçãs verdes e vermelhas e alguns cítricos. Para sobremesa, havia muffins de chocolate e outros doces.
As bebidas, incluindo água engarrafada, ficavam em uma geladeira no meio do lounge, abaixo a bancada do bufê. Não vimos refrigerantes expostos; talvez dessem para pedir no bar. A água quente para chá era de autosserviço numa garrafa térmica junto à mesa com sanduíches de frango e minihot-dogs. Cafés especiais e bebidas alcoólicas podiam ser pedidos à equipe do bar.
Ficamos contentes ao receber nossos cappuccinos servidos pela equipe atenciosa. Um de nós pediu uma cerveja no bar. Foi uma pequena decepção não haver cerveja local, apenas Stella.
O Air Serbia Premium Lounge tinha um bar completo.
Chuveiros e banheiros
O Air Serbia Premium Lounge tinha banheiros limpos. Havia secadores automáticos de mãos e toalhas de papel, sempre reabastecidas. Havia dois sanitários masculinos.
Havia uma sala de chuveiro, pelo menos no banheiro masculino. Amenidades e secador de cabelo eram fornecidos, e as toalhas podiam ser solicitadas na recepção. Não havia taxa adicional para usar os chuveiros. Apesar da boa limpeza, a pressão da água era fraca.
Wi‑Fi
Para viajantes estrangeiros como nós, o Wi‑Fi é essencial ao viajar pela Sérvia, já que as tarifas de dados em roaming são caras. Felizmente, o lounge tinha Wi‑Fi confiável.
O lounge poderia ter mais tomadas para facilitar o uso dos dispositivos.
Jornais e revistas
Viajantes locais que preferem ler notícias em jornais impressos vão gostar: havia uma seleção atualizada de diários sérvios. Além disso, o Air Serbia Premium Lounge oferecia revistas, todas em sérvio; não havia materiais impressos em inglês.
TVs e telas de informação de voos
Havia algumas telas de informação de voos no lounge; porém, duas estavam avariadas durante a nossa visita. Duas TVs grandes ficavam na parte central do lounge, mas uma também não funcionava. As TVs em funcionamento exibiam vídeos promocionais sobre a Sérvia. A sala de conferências reservada também tinha uma TV grande.
Guarda-volumes
O lounge tinha guarda-volumes gratuito, disponível mediante solicitação a um membro da equipe.
Lounge para famílias
É literalmente verdade que este lounge é adequado para famílias. Dizemos isso porque, durante a visita, havia uma passageira com uma menina pequena. A mãe trabalhava no laptop enquanto a criança brincava na área de assentos à nossa frente.
Eram apenas as duas ocupando um espaço para seis pessoas. Ninguém comentou nada, mesmo com os pertences da criança espalhados por ali. Assim como nós, percebemos que outros hóspedes evitaram aqueles assentos vagos em frente a elas, que poderiam ser mais confortáveis. A equipe, sempre simpática ao circular recolhendo louça, também não chamou atenção para os sapatos e outros itens da criança diante dos lugares livres. Nesse sentido, os funcionários procuraram fazer com que todos se sentissem em casa no lounge.
Atendimento
Toda a equipe foi muito simpática, da recepção ao bar e à área de comidas. Havia pessoal suficiente para limpar as mesas e atender no bar; não precisamos enfrentar fila para pedir bebidas. Os banheiros também estavam bem cuidados pela equipe de limpeza.
Avaliação
Atribuímos 4 estrelas ao Air Serbia Premium Lounge. O bufê variado e o bar com atendimento são os grandes destaques desta sala. Aqui, você pode saborear uma ampla variedade de comidas e bebidas premium.
O lounge também tem seus pontos fracos: a ausência de vista para o pátio e o espaço reduzido, que pode dificultar encontrar um lugar realmente confortável mesmo sem estar lotado. A presença de TVs e telas de voos com defeito indica manutenção falha. Além disso, o aviso pouco acolhedor na porta contribuiu para a nossa avaliação menos favorável. Na chegada e na saída, o aviso de capacidade esgotada continuava lá, embora o lounge não estivesse cheio.
Por outro lado, a experiência geral foi agradável e o atendimento que recebemos foi acolhedor. Recomendamos a visita a este lounge simpático.
Como acessar o Air Serbia Premium Lounge
Há várias formas de acessar o Air Serbia Premium Lounge. Se você voar em classe executiva, é provável que sua companhia aérea convide para a sala.
Membros Priority Pass e LoungeKey podem visitar o lounge quando houver disponibilidade. Uma das melhores formas de garantir a entrada é pagar com antecedência por um acesso avulso via Lounge Pass.
There are many ways to access airport lounges.
- Infrequent travellers may book lounge visits on Lounge Pass.
- Frequent travellers may benefit from a lounge membership. Read our Priority Pass review.
You will find more helpful information from our Airport Lounge Guide.
Perguntas Frequentes
- Where is the Air Serbia Premium Lounge at Belgrade Airport?
- The lounge is between Gates A4 and A5 on the inner side of the corridor. It is after the passport control.
- Which lounge memberships are accepted in Air Serbia Premium Lounge?
- Priority Pass and LoungeKey memberships are accepted. However, you may be denied access when the lounge is complete. Despite having the notice on the door of the lounge saying it only admits business passengers of Air Serbia due to full capacity, it is still worthwhile asking the reception staff if you're accessing the lounge with a Priority Pass.
- How can I access Air Serbia Premium Lounge?
- You need to be travelling with a business class ticket or be a member of a lounge program.
- Can I pay myself in?
- Yes, you can. You can buy access at Lounge Pass.
- Is Air Serbia Premium Lounge a good lounge?
- Despite being a small lounge and not offering a tarmac view, it has many complimentary amenities like the conference room, shower facilities, food selection, a full bar, prayer rooms and luggage storage rooms.
- Does Air Serbia Premium Lounge offer decent food?
- Yes, it does. There is a cold and warm food buffet and also desserts.
- Does Air Serbia Premium Lounge serve alcohol?
- Yes, it has a full bar where you can order your favourite coffee and alcoholic drinks from their staff.
- Is there Wi-Fi in the lounge?
- Yes, there is, and it works well.
- Are there power sockets in the lounge?
- Yes, there are a few power sockets in the lounge.
- Are there toilets inside the lounge?
- Yes, there are.
- Are there showers inside the lounge?
- Yes, there is a shower room inside the bathroom for each gender. Towels need to be requested from the staff, but toiletries and hairdryers are provided.
Conclusão
Ao contrário do feedback negativo de alguns membros Priority Pass sobre o Air Serbia Premium Lounge e sua equipe, tivemos uma visita agradável. Sentimos que os funcionários foram educados e prestativos. A atmosfera estava tranquila e ainda havia alguns assentos disponíveis. A presença de equipe suficiente manteve o espaço limpo e organizado.
A qualidade das bebidas e a seleção de comidas estiveram no nível de uma sala premium, embora tivesse sido bom ver refrigerantes disponíveis. Um bar completo com equipe simpática torna a experiência ainda mais agradável. Outras comodidades, como salas de oração, sala de conferências, guarda-volumes e chuveiros, destacam este lounge em comparação com outras salas Priority Pass que já visitamos.
Você já visitou o Air Serbia Premium Lounge? Como foi a sua experiência? Comente abaixo.
