Extras das agências de viagem – benefício ou desperdício de dinheiro?
Há inúmeras agências de viagem que oferecem voos a preços mais baixos do que as próprias companhias aéreas. Quase todas elas também oferecem serviços adicionais em conjunto com os voos. Leia o nosso artigo para descobrir se esses serviços extras realmente oferecem bom custo-benefício.
Neste Artigo
Como reservar voos em agências de viagem online
Vale a pena usar comparadores de tarifas, como Skyscanner, para verificar os preços dos voos. Muitas vezes, é possível conseguir o mesmo voo por dezenas ou até centenas de euros a menos ao reservar através da agência de viagens online certa recomendada por esses sites. É bastante comum as agências de viagens online oferecerem voos mais baratos do que as próprias companhias aéreas nos seus sites oficiais.
Os voos às vezes são colocados temporariamente abaixo do custo. Por isso, estas agências tendem a oferecer uma série de extras juntamente com o seu bilhete. A maioria desses extras é cara e, francamente, geralmente desnecessária. Neste artigo, analisamos os extras mais comuns e se valem o seu dinheiro.
Reservar diretamente com a companhia aérea
Se quiser evitar vendas agressivas e não se importar de pagar cerca de 10% mais, reservar diretamente com a companhia aérea costuma ser uma experiência mais simples. As companhias aéreas geralmente prestam um melhor serviço de apoio ao cliente em caso de problemas, enquanto contactar agências de viagens online pode ser um desafio.
Extras mais comuns, explicados
Bagagem de porão
A bagagem de porão não foi inventada pelas agências de viagem online; é oferecida pelas próprias companhias aéreas e vendida através das agências. No entanto, costuma ser mais barato comprar a bagagem de porão diretamente à companhia aérea do que através de uma agência.
Se precisar de transportar bagagem de porão, a melhor estratégia é reservar o voo sem bagagem pela agência de viagens. Assim que tiver o localizador da reserva, compre a sua franquia diretamente no site da companhia aérea para obter um preço melhor.
Pacotes de Suporte Premium
As agências de viagem online costumam promover pacotes “Premium” ou “Platinum Support” que prometem assistência gratuita para alterações ou cancelamentos.
Esses pacotes podem ser caros e, mesmo com eles, alterar ou cancelar o seu voo muitas vezes continua difícil ou dispendioso devido às regras da companhia aérea. Em suma, alterar a reserva tende a sair caro, independentemente dos extras que comprar.
Se os seus planos puderem mudar, recomendamos optar por bilhetes reembolsáveis. Embora as tarifas reembolsáveis normalmente custem mais, reservá-las diretamente com a companhia aérea muitas vezes reduz a diferença de preço em relação às agências.
Compensação por atraso
Muitas agências oferecem o serviço de compensação por atraso da AirHelp ou semelhante por uma pequena taxa extra. Se o seu voo chegar muito atrasado, a AirHelp irá reclamar a compensação em seu nome. No entanto, em geral, é mais simples e gratuito pedir a compensação por si.
Se quiser usar a AirHelp, é mais sensato esperar até que o atraso aconteça para só então contactá-los. Assim, evita pagar antecipadamente por um serviço de que pode nem precisar, já que os atrasos de voo não são assim tão comuns.
Proteção para bagagem atrasada/perdida
Algumas rotas oferecem um seguro pontual de bagagem que cobre perda, pagando normalmente até cerca de 1.000 euros se o passageiro não recuperar as malas.
Dito isto, a perda definitiva de bagagem em trânsito é rara. Se a sua mala chegar atrasada ou ao destino errado, quase sempre é devolvida dentro de poucos dias. Além disso, o seguro de viagem de muitos viajantes já cobre a perda de bagagem, pelo que este extra costuma ser desnecessário.
Proteção contra cancelamento
As tarifas económicas normalmente não incluem proteção contra cancelamento. Se os seus planos mudarem, geralmente só recebe o reembolso das taxas aeroportuárias.
As agências de viagem online podem oferecer, mediante uma taxa, uma proteção opcional de cancelamento, que normalmente só se aplica se não puder viajar por motivos sérios, como doença. Como o seguro de viagem padrão costuma cobrir isto, o extra é desnecessário se já tiver seguro. A verdadeira flexibilidade de cancelamento vem de comprar bilhetes reembolsáveis, de preferência diretamente com a companhia aérea.
Bilhetes com alteração
O mesmo conselho aplica-se aos bilhetes com alteração: compre diretamente à companhia aérea para facilitar mudanças. Lembre-se de que “bilhetes com alteração” podem mesmo assim implicar taxas de alteração. As agências de viagem online costumam cobrar taxas de serviço adicionais além dos custos de alteração da companhia aérea.
Escolha de lugares
A escolha de lugares é um serviço da companhia aérea e pode ser útil se quiser lugar à janela, mais espaço para as pernas na fila de emergência ou sentar-se ao lado de um amigo.
A maioria das companhias aéreas atribui automaticamente lugares lado a lado a viajantes na mesma reserva, por isso, normalmente não precisa de pagar pela escolha de lugares para ficarem juntos, exceto nas low-cost como a Ryanair e a Wizzair. Se viajar com outras pessoas em reservas separadas, comprar os lugares é muitas vezes a única forma de garantir que se sentam juntos.
Os lugares podem, por vezes, sair um pouco mais baratos quando comprados diretamente à companhia aérea do que através de uma agência de viagens online. Vale a pena comparar preços antes de decidir.
Seguro médico de viagem
Ninguém deve viajar sem cobertura médica para doença ou acidentes. O ideal é contratar o seguro médico de viagem com a sua seguradora de confiança. As apólices vendidas por agências de viagem online tendem a ser mais caras. SafetyWing é uma ótima opção, sobretudo para viagens mais longas.
Veja o nosso artigo em separado sobre seguro de viagem.
Envio do bilhete por correio
As agências de viagem podem enviar bilhetes físicos por correio, mediante pedido. Os bilhetes em papel raramente são necessários, mas, se o seu destino exigir um, este serviço é uma opção prática. Imprimir o seu bilhete em casa costuma ser mais barato e é igualmente válido.
Informações da reserva por SMS
Por alguns euros, pode receber os dados da sua reserva por SMS. Esta pequena taxa geralmente não compensa, já que também receberá as informações por e-mail gratuitamente, às quais pode aceder facilmente no telemóvel.
Refeições a bordo
As agências de viagem online raramente vendem refeições, por isso precisa de reservá-las diretamente com a companhia aérea. Em voos longos, reservar a refeição com antecedência é uma boa ideia, já que as opções a bordo costumam ser limitadas ou caras e é provável que acabe por comprar algo de qualquer forma. Reservar antecipadamente pode poupar dinheiro e garantir a opção que prefere.
Perguntas Frequentes
- Where is it best to buy extras for plane tickets?
- Exxtras are usually cheaper if purchased directly from the airline, even if you buy your ticket through an online travel agency.
- Which extras are worth buying?
- Checked luggage and seat selection can be useful. Most other extras from online travel agencies tend to be unnecessary.
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- Are premium service packages from travel agencies worth it?
- They rarely add value. Changing tickets remains complex and costly even with these packages.
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- Stick with your trusted insurance provider.
Conclusão
As agências de viagem online dependem da venda de extras para obter lucro, mas apenas alguns extras trazem benefícios reais para quem viaja. O ideal é evitar acumular extras, porque pequenas taxas somam depressa.
Na nossa opinião, a bagagem de porão e as refeições a bordo são os extras mais úteis, e quase sempre encontrará melhores preços comprando-os diretamente à companhia aérea. Ter um bom seguro de viagem também é essencial — apenas compare opções antes de contratar.
Continuamos a recomendar as agências de viagem online, pois muitas vezes oferecem voos mais baratos do que as próprias companhias aéreas. Seja criterioso nos extras que adiciona e onde os compra. Se procura uma experiência de reserva sem complicações, reservar diretamente com a companhia aérea — mesmo pagando mais — é a melhor aposta.
Mesmo que reserve diretamente, comece por um comparador de preços. Os sites das companhias aéreas mostram apenas as suas próprias tarifas, enquanto os motores de comparação permitem ver uma grande variedade de companhias, o que facilita encontrar a melhor oferta.
Qual é, para si, o extra mais desnecessário? Partilhe a sua opinião nos comentários abaixo!
