Avaliação da Norwegian Air: uma companhia aérea para turistas
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Avaliamos a Norwegian Air Shuttle, companhia aérea norueguesa de baixo custo que oferece diversos serviços extras úteis. Leia mais na nossa avaliação!
Neste Artigo
Norwegian Air - Uma das nossas companhias aéreas favoritas
Norwegian Air Shuttle costumava ser uma das companhias aéreas que mais cresciam na Europa há alguns anos. Opera muitas rotas de lazer na Europa e diversos voos de médio e longo curso para destinos pelo mundo. Infelizmente, a companhia enfrentou graves problemas financeiros, tornando a Norwegian uma empresa muito menor. Felizmente, agora está de volta aos céus e volta a voar para muitos destinos na Europa e alguns fora da zona europeia.
No verão de 2022, ficámos contentes ao perceber que a Norwegian voltara a ser uma opção viável para as férias. A companhia tinha à venda voos para muitos destinos de verão. Acabámos por escolher Tivat, no Montenegro, para onde a Norwegian nos levou em segurança.
Companhia aérea de baixo custo da Noruega
A Norwegian Air Shuttle ASA foi fundada em 1983. É a quarta maior companhia de baixo custo na Europa, atrás da Wizz Air, easyJet e Ryanair. A empresa tem duas subsidiárias: Norwegian Air Norway e Norwegian Air Sweden. Todas operam sob a mesma marca Norwegian, por isso os passageiros raramente sabem com qual empresa estão a voar.
Modelo de negócio
A Norwegian é uma low-cost que se destaca por operar com uma das frotas mais novas e mais verdes da Europa. Ou seja, as aeronaves têm alta eficiência de combustível, reduzindo emissões e consumo. Com os atuais custos de energia elevados, custos operacionais mais baixos também aliviam o bolso dos passageiros.
A Norwegian adotou o modelo low-cost e aprimorou-o. Um bom exemplo é o programa de fidelidade Norwegian Reward. Companhias low-cost raramente têm programas de fidelidade, mas a Norwegian está nessa lista curta. O Norwegian Reward não é um programa típico de acumular milhas; baseia-se num modelo de reembolso com recompensas extra. Os viajantes ganham CashPoints que podem ser usados para pagar voos da Norwegian no futuro.
Frota
A frota de curto curso da Norwegian consiste principalmente em aeronaves Boeing 737-800. A companhia também adquiriu alguns Boeing 737 MAX. Um passageiro comum pode não notar diferenças entre os modelos, mas o MAX é maior e tem maior alcance. Isso significa que o MAX pode voar rotas mais longas sem reabastecer. A Norwegian tem pouco menos de 70 aeronaves.
Os Boeing da Norwegian têm cabine com o design Boeing Sky Interior. A cabine parece espaçosa graças às luzes LED que mudam de cor. Os assentos são finos e suficientemente confortáveis para voos de curta duração. Como as aeronaves são novas, o aspeto também é impecável. Ainda assim, é bom lembrar que a Norwegian é uma low-cost e os passageiros não devem esperar muito espaço à volta do assento. Mesmo sem muito espaço para as pernas, nunca sentimos que os assentos fossem apertados demais.
Rotas
A Norwegian opera rotas de curta distância para mais de 100 destinos europeus e áreas próximas. A empresa costumava ter rotas de longa distância para a América e a Ásia, mas, para reduzir custos operacionais, decidiu concentrar-se apenas em rotas mais curtas e encerrou todos os voos de longo curso. A Norwegian vendeu as aeronaves usadas nessas rotas. Essa decisão sensata ajudou a salvar a empresa da falência.
Vivemos em Helsinque, por isso a base da Norwegian em Helsinque é-nos familiar. Além de Helsinque, a Norwegian tem outras bases nos países nórdicos e em Espanha. A companhia também voa rotas domésticas, especialmente dentro da Fenoescandinávia.
Experiência com a Norwegian Air
Categorias de bilhetes e classes de viagem
A Norwegian tem três categorias de bilhetes: LowFare, LowFare+ e Flexible. Um bilhete LowFare é típico de uma low-cost, permitindo apenas uma bolsa pequena. O LowFare+ inclui seleção gratuita de assento, bagagem despachada e uma bagagem de cabine grande. Como o nome sugere, o bilhete Flexible permite alterações com flexibilidade.
Na classe LowFare, é possível comprar serviços adicionais, como uma bagagem de cabine maior.
As aeronaves da Norwegian não têm classe executiva; todos os passageiros viajam em económica. Todos os assentos são iguais, mas alguns têm mais espaço para as pernas, oferecendo mais conforto.
Regras de bagagem
O passageiro pode levar gratuitamente para a cabine apenas uma bolsa pequena. A bolsa deve caber debaixo do assento. Uma bagagem de cabine de tamanho padrão para o compartimento superior tem custo adicional, mas está incluída na tarifa LowFare+. Despachar bagagem no porão também é um extra caro.
No verão de 2022, voámos para Tivat com a Norwegian Air. Tínhamos comprado bagagem de cabine maior. Isso deu-nos direito a levar duas peças de bagagem de mão e recebemos Priority Boarding gratuitamente. O serviço de bagagem de cabine grande custa 9,90 euros. Ainda havia um limite de peso: não podíamos levar mais de 10 quilos a bordo.
Pagámos as passagens usando os nossos CashPoints da Norwegian.
Serviços a bordo
A Norwegian é uma low-cost, por isso, na classe mais barata, o bilhete inclui apenas o voo. É preciso pagar à parte por marcação de assento, bagagem e comida a bordo. Ainda assim, a Norwegian tem algumas vantagens face a outras low-cost. Por exemplo, a escolha do assento é gratuita quando faz o check-in numa máquina de check-in no aeroporto. Quase todas as aeronaves têm Wi-Fi a um preço acessível.
Embora seja preciso pagar por alguns extras, a qualidade é boa.
A Norwegian não oferece entretenimento tradicional durante o voo. Não há ecrãs individuais nem revistas. Porém, por um valor baixo, é possível conectar-se ao Wi-Fi, uma forma moderna de se manter ligado e entretido durante o voo.
Comida e bebidas não estão incluídas no preço do bilhete. Dependendo da duração da rota, é possível comprar bebidas e snacks a bordo. Em rotas mais longas, também é possível pré-encomendar uma refeição quente. No nosso voo para o Montenegro, pré-encomendámos uma refeição quente por 12 euros.
Os nossos voos com a Norwegian Air
Esta avaliação da Norwegian Airlines baseia-se no nosso voo da Norwegian de Helsinque para Tivat. No entanto, temos longa experiência a usar a Norwegian em diferentes rotas. Por exemplo, já viajámos de Helsinque para Rovaniemi e visitámos muitas cidades em Espanha e no Dubai. Também voámos voos domésticos da Norwegian em Espanha.
Também voámos no Boeing 737 MAX da Norwegian.
De Helsinque a Tivat
No verão de 2022, voámos de Helsinque para Tivat pela Norwegian Air Sweden. O voo foi operado por um Boeing 737-800. Usámos a app da Norwegian para fazer o check-in, por isso a viagem foi sem papel. A Norwegian tem uma app prática que permite comprar voos, adicionar serviços e fazer check-in. Viajámos na classe LowFare com bagagem de cabine grande e refeição quente como extras.
Avaliação
Atendimento ao cliente e profissionalismo
O atendimento foi simpático do embarque ao desembarque.
Durante o voo, os pilotos fizeram comunicados informativos e todo o voo, incluindo a aterragem, foi suave. Ficámos com impressão de profissionalismo. No entanto, não houve nenhum momento "uau" a destacar.
Cabine e entretenimento
A cabine estava limpa e em bom estado. Considerando que a Norwegian é uma low-cost, os assentos eram suficientemente espaçosos. Oferecer entretenimento via Wi-Fi é uma solução que funciona bem.
Conseguimos sentar-nos juntos mesmo sem termos pago pelos lugares. Passageiros do mesmo grupo de viagem recebem assentos adjacentes.
A Norwegian não ofereceu outras formas de entretenimento.
Comida e bebidas
Houve serviço de carrinho durante o voo. A tripulação vendeu snacks e bebidas. As refeições pré-encomendadas foram distribuídas depois das bebidas. A seleção incluía os produtos de sempre, como amendoins e chocolates.
Tínhamos pré-encomendado as refeições juntamente com os bilhetes. A tripulação serviu-nos Frango Mediterrâneo, que estava saboroso. Havia sobremesa, mas, infelizmente, a refeição não incluía bebidas; estas devem ser compradas à parte.
Nível de preços
A Norwegian é uma low-cost, mas a sua qualidade ainda é tão boa quanto a de muitas companhias tradicionais, como a Finnair. As tarifas mais baixas continuam mais acessíveis do que as de muitas companhias tradicionais. A Norwegian já não é tão barata como era, mas muitas vezes faz campanhas, e os mais sortudos podem conseguir as melhores tarifas.
Relação preço-qualidade
Se encontrar uma passagem barata, a relação preço-qualidade é alta. A Norwegian oferece quase o mesmo nível de serviço que as companhias tradicionais na Europa.
Classificação geral
A Norwegian é uma das melhores low-cost que conhecemos. Mesmo que seja preciso pagar separadamente pelos serviços extra, eles têm boa qualidade. É possível pré-encomendar refeições, comprar snacks no carrinho ou relaxar usando o Wi-Fi. Como um bom extra, a companhia ainda oferece check-in gratuito no aeroporto, embora a app da Norwegian funcione bem.
Há alguns pontos que poderiam melhorar. As refeições pré-encomendadas podiam ser maiores e incluir bebidas. A seleção do carrinho é aborrecida, pois não há produtos especiais. A companhia também poderia tirar melhor partido da sua imagem escandinava.
Perguntas Frequentes
- What is the free weight allowance for check-in luggage on Norwegian?
- The maximum weight without an extra fee is 23 kilograms.
- Is check-in luggage included in the ticket price?
- Check-in luggage is not included in the LowFare class. The other ticket classes have luggage included.
- Does Norwegian Air have Wi-Fi onboard?
- Yes, it's free for 15 minutes, after which you must pay to continue using the Wi-Fi.
- Can I choose a seat free of charge on Norwegian Air's flight?
- You can select a seat free of charge during the check-in procedure at the airport. But checking in online, the seat selection costs extra.
- Which aircraft types does Norwegian Air fly?
- Norwegian Air uses Boeing 737-800 and 737-MAX.
- Where do I find cheap tickets for Norwegian Air?
- Skycanner is a good price-comparing tool. It also shows the prices from other airlines.
- Is Norwegian Air a good airline?
- We think that it is one of the best low-cost airlines in Europe.
Conclusão
Ficámos felizes em ver a Norwegian Air de volta aos céus. A companhia voltou a uma das suas bases, o Aeroporto de Helsinque. Muito provavelmente, voltaremos a voar bastante com eles. A Norwegian Air é uma opção acessível para viajantes de lazer, mas ainda oferece um bom nível de serviço. Os serviços extra têm custo, mas, felizmente, são opcionais. Ainda assim, a tarifa básica da Norwegian é mais baixa do que a de muitos concorrentes.
Os custos operacionais das companhias aéreas aumentaram, por isso os preços tendem a subir enquanto alguns serviços são cortados. Como a Norwegian é uma low-cost, paga apenas pelos serviços de que precisa. Recomendamos viajar o mais leve possível, o que faz bem à carteira e ao ambiente em meio à crise energética mundial.
Já voou com a Norwegian? Comente abaixo sobre as suas experiências.
