Análise: Wi-Fi da Norwegian - lento, mas útil
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A Norwegian Air Shuttle foi uma das pioneiras a oferecer Wi-Fi a bordo. Embora o serviço fosse gratuito na altura, agora é pago. Testámos o novo Wi-Fi da Norwegian no nosso voo de Helsínquia para Tivat. Continue a ler para descobrir se ficámos satisfeitos com a qualidade.
Neste Artigo
Wi-Fi da Norwegian Air
Norwegian Air Shuttle foi a primeira companhia aérea a lançar um Wi-Fi gratuito a bordo em 2011, nas rotas europeias. Naquela época, o Wi-Fi grátis era uma vantagem clara em marketing em relação a outras companhias na Europa. Embora o Wi-Fi gratuito da Norwegian nem sempre funcionasse bem, os passageiros aproveitaram a conectividade online sem custo em viagens de férias e a trabalho.
Passaram-se mais de 10 anos, e o Wi-Fi a bordo da Norwegian tornou-se um serviço pago. Enquanto isso, outras companhias passaram a oferecer Wi-Fi em voos de curta e longa distância. Há um ponto em comum: quase todas cobram uma pequena taxa pelo uso do Wi-Fi.
O Wi-Fi original da Norwegian foi criticado por congestionamento, provavelmente porque era gratuito, o que levava muitos usuários a se conectarem ao mesmo tempo. Para melhorar o serviço, a Norwegian transformou o Wi-Fi em pago. A mudança trouxe outra vantagem: o Wi-Fi pago passou a ser mais uma forma de arrecadar em um mercado desafiador.
Aeronaves com Wi-Fi
Os sistemas de Wi-Fi foram instalados na maioria dos Boeing 737-800 e MAX da Norwegian. Você pode sempre contar com uma opção de conexão à internet quando a Norwegian opera o voo.
Como funciona o Wi-Fi a bordo?
Dentro do avião há estações-base de Wi-Fi às quais os dispositivos dos usuários se conectam. Do avião, o tráfego de internet é encaminhado via satélite para uma estação em terra e, da estação, para a internet pública. A conexão via satélite é a parte mais complexa do sistema. Satélites e aeronave se movem em alta velocidade, exigindo ajustes constantes na antena do avião.
Geralmente, na cabine há também um proxy que mantém um cache local. Com ele, dados redundantes não são transferidos repetidamente entre a aeronave e a internet, pois o proxy do avião guarda cópias de conteúdos populares. O portal cativo e o sistema de informações de voo também ficam a bordo. O portal exibe uma página em que é possível comprar o Wi-Fi Premium e consultar informações sobre o status do voo.
Pacotes de Wi-Fi
O Wi-Fi da Norwegian tem três níveis de serviço.
Surf: conexão gratuita por tempo limitado
O Wi-Fi gratuito se chama Surf, e é praticamente como o Wi-Fi original da Norwegian, mas essa conexão grátis é limitada a 15 minutos. Qualquer pessoa pode usar o Surf sem pagar taxa nem fornecer dados pessoais ou de cartão. Segundo a Norwegian, essa conexão é mais lenta e provavelmente indicada apenas para navegação na web. Pelas nossas experiências, a troca de mensagens instantâneas também funcionou bem.
Stream Limited: Wi-Fi por 1 hora
Stream é um pacote de conexão premium. O serviço é ideal para streaming, redes sociais e navegação. Este plano é limitado a 1 hora.
A Norwegian promete uma conexão rápida, mas não garante um nível de largura de banda. O preço é de cerca de 4 euros por 60 minutos.
Stream Unlimited: Wi-Fi para todo o voo
O plano Stream também pode ser comprado para toda a duração do voo. O preço é de cerca de 8 euros.
Testamos uma conexão VPN pelo serviço Stream da Norwegian, e funcionou sem problemas.
Nossas experiências com o Wi-Fi da Norwegian
Já testamos o Wi-Fi da Norwegian várias vezes. As experiências deste artigo foram coletadas no voo de Helsinki para Tivat, em um Boeing 737-800 da Norwegian, em 2022. Primeiro, testamos o Wi-Fi básico gratuito e depois o plano Stream, que custou 8 euros para todo o voo. Os preços provavelmente variam conforme a rota. Em comparação com outras companhias, a faixa de preços do Wi-Fi da Norwegian é consideravelmente mais acessível.
Conectando ao Wi-Fi
É possível se conectar ao Wi-Fi com qualquer dispositivo compatível, por exemplo, usando um celular, tablet ou computador. Primeiro, conecte-se à rede Wi-Fi da aeronave e depois abra o portal em um navegador, como o Chrome. No portal, você pode escolher qual pacote de Wi-Fi deseja usar.
Os pacotes pagos podem ser comprados diretamente com cartão de pagamento ou com um voucher da tripulação. Com o código do voucher, o pacote de Wi-Fi pode então ser ativado.
Qualidade
A experiência do usuário é provavelmente a métrica mais importante para a conectividade, mas também fizemos algumas medições técnicas simples para ver se os resultados batiam com o que sentimos a bordo.
Medimos a velocidade de download com um serviço de teste na internet. No Wi-Fi gratuito, o resultado foi baixo, mas bem acima dos 0,128 Mbit/s estimados pela Norwegian. No plano pago Stream, a velocidade medida ficou em cerca de 2 Mbit/s. Para comparação, também testamos o Wi-Fi da Finnair, que marcou 15 Mbit/s.
Depois do teste de velocidade de download, medimos a latência, que indica em quanto tempo um servidor responde. Segundo nossas medições, a menor latência ficou em cerca de 850ms (quase um segundo!). Esse é o menor tempo antes de receber qualquer resposta de um servidor, independentemente do serviço. A latência alta é um efeito colateral do uso de satélites na conexão do avião. Em uma boa internet residencial, ela fica entre 10 e 20 ms. Com tecnologia via satélite, isso não é algo fácil de melhorar.
A velocidade percebida pelo usuário depende da latência e da largura de banda disponível.
Nossas medições técnicas foram simples, mas a largura de banda entre a internet e a aeronave é baixa. Todos os usuários no mesmo avião compartilham a mesma capacidade. Quanto mais gente online, pior tende a ser a experiência de navegação.
Ninguém deve esperar que uma companhia aérea ofereça uma conectividade excelente. Enquanto a conexão usar satélites, a latência continuará alta, o que afeta a experiência do usuário. Além disso, o avião inteiro costuma ter muito menos banda do que um único celular em terra.
Um ponto positivo é que a conexão se manteve estável durante nossos testes.
Testamos um serviço de Wi-Fi semelhante em um voo de curta duração da Finnair no Airbus A321. O Wi-Fi da Finnair pode ser um pouco melhor. Antes da decisão de compra, a Finnair compartilhava dados sobre as lacunas na cobertura de satélite. O usuário ficava bem informado sobre o que esperar e quando esperar interrupções na comunicação.
Acreditamos que o Wi-Fi gratuito da Norwegian seja suficiente para mensagens instantâneas, e-mails e navegação simples. O serviço pago Stream é melhor para streaming e conexões VPN. Não dá para esperar a mesma experiência de casa: usar internet a bordo exige bem mais paciência. Como o preço do Wi-Fi é baixo, ainda oferece um bom custo-benefício.
Segurança
A conexão Wi-Fi não é segura. É importante usar aplicativos com criptografia integrada. No navegador, recomendamos verificar se o site é criptografado, reconhecível pelo prefixo HTTPS ou pelo cadeado na barra de endereços. O avião não é um lugar para lidar com informações confidenciais sem as ferramentas adequadas.
Como a rede não oferece segurança, usamos apenas aplicativos seguros a bordo.
Informações de voo via Wi-Fi
Um recurso interessante do Wi-Fi da Norwegian é que o portal exibe informações de voo em tempo real. No navegador, você pode consultar a velocidade, a altitude e o rumo atual da aeronave. Também há a localização e o tempo restante estimado em um mapa. Esse serviço funciona rápido porque todos os dados vêm diretamente dos sistemas do avião.
O portal também traz informações sobre o seu destino de voo. O uso do portal é gratuito.
Perguntas Frequentes
- O Wi-Fi da Norwegian Air é gratuito?
- Pode experimentar Wi-Fi gratuitamente por um curto período, mas depois disso precisa de pagar.
- Quanto custa o Wi-Fi da Norwegian?
- Durante o nosso voo anterior, o Wi-Fi custou 4 euros por uma hora e 8 euros por toda a duração do voo.
- Como pago o Wi-Fi?
- Pode pagar com um cartão de crédito ou comprar um voucher com a tripulação.
- Para que é adequado o Wi-Fi?
- O Wi-Fi em aeronaves é melhor para mensagens, enviar e-mails e simplesmente navegar. VPN e streaming funcionam, mas são lentos de usar.
- Que dispositivos posso ligar ao Wi-Fi numa aeronave?
- Qualquer dispositivo com Wi-Fi. Por exemplo, um telemóvel, tablet ou computador.
- O Wi-Fi está disponível durante toda a duração do voo?
- Sim. No entanto, não pode usar Wi-Fi durante a descolagem e a aterragem. Também pode haver falhas de cobertura durante o cruzeiro.
Conclusão
Se você precisa de uma conexão estável durante um voo da Norwegian, compre o Wi-Fi premium Stream. Ele é mais rápido e estável do que o plano gratuito por tempo limitado. A Norwegian promete velocidade semelhante à de um café ou de um celular, mas a realidade é pior. A velocidade é bem menor do que em um Wi-Fi público. Ainda assim, a conexão é suficiente para tarefas simples de trabalho e entretenimento.
A conexão gratuita Surf dá conta de navegar um pouco pela web e enviar algumas mensagens. Lembre-se, porém, de que o uso é limitado no tempo.
Você já testou o Wi-Fi da Norwegian? Como foi a sua experiência?
