Análise: conexão de internet a bordo da Finnair
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Testamos o Wi-Fi da Finnair em voos europeus. Funciona, mas não é rápido. Leia o artigo para saber mais.
Neste Artigo
Wi‑Fi a bordo com ligação à internet
Quase todas as companhias aéreas têm Wi‑Fi a bordo com ligação à internet. Uma delas é a transportadora nacional da Finlândia, Finnair, que disponibiliza ligação à internet através do Nordic Sky Portal. Pode ligar-se ao portal com qualquer dispositivo com Wi‑Fi, e o portal oferece entretenimento gratuito e ligação à internet paga.
Aeronaves da Finnair com Wi‑Fi
Os aviões de longo curso da Finnair, como o Airbus A350, já há muito que estão equipados com Wi‑Fi. Mais tarde, a Finnair introduziu Wi‑Fi na frota Airbus de fuselagem estreita e, hoje, o Wi‑Fi está disponível em quase todos os voos europeus da Finnair.
O Wi‑Fi é gratuito, mas a ligação à internet é paga para passageiros da Classe Económica. Passageiros da Classe Executiva e membros Finnair Plus Gold e Platinum têm 30 minutos de internet gratuita em voos europeus. Apenas os membros Finnair Plus Platinum Lumo têm internet gratuita durante todo o voo.
Nos voos de longo curso, os preços e os limites de internet gratuita são ligeiramente diferentes.
Internet nos voos europeus
Testámos a ligação à internet da Finnair em muitos voos intraeuropeus entre 2019 e 2025. As aeronaves disponibilizaram três pacotes de internet: Message, Browse e Stream.
O pacote Browse já não está disponível nas aeronaves de fuselagem estreita, mas os pacotes Message e Stream continuam ativos. No início de 2025, tinham os seguintes preços.
- Message: gratuito para membros Finnair Plus
- Stream: €9,95 para todo o voo
Se o voo for operado por um parceiro da Finnair, como a Norra, pode não haver ligação à internet a bordo.
Pacote Message
O pacote Message é uma versão ultraleve de conectividade. É adequado apenas para usar os serviços de mensagens instantâneas mais comuns, como WhatsApp, Viber e iMessage. A velocidade da ligação é menos relevante; mais importante é o atraso na entrega das mensagens. Pela nossa experiência, esse atraso é pequeno e o envio de fotos pelo WhatsApp funcionou bem.
Não é possível comprar o pacote Message, mas os membros Finnair Plus recebem-no gratuitamente.
Pacote Stream
Segundo a Finnair, o pacote Stream é o mais indicado para navegar, transmitir vídeo ou música, e também permite abrir ligações VPN. Tecnicamente, isso significa que não há regras de firewall a bloquear estas atividades. Suspeitamos que a rede também prioriza as ligações do pacote Stream quando há congestionamento. A Finnair promete velocidade máxima de 15 Mbit/s, suficiente para o uso básico da internet.
Passos para ligar-se à internet
Pode ligar-se ao Wi‑Fi da Finnair com qualquer dispositivo compatível com Wi‑Fi. Após a ligação com sucesso, o seu dispositivo redireciona para uma página de início de sessão. Se nada acontecer, pode aceder manualmente ao Nordic Sky Portal, por exemplo, lendo o código QR no assento.
O Nordic Sky Portal oferece entretenimento gratuito. Se os serviços gratuitos não forem suficientes, pode comprar conectividade à internet através do portal. Primeiro, escolha o tipo de ligação e pague com cartão de crédito ou pontos Avios. Ao pagar com pontos, tem de iniciar sessão na sua conta Finnair Plus com o seu nome de utilizador e palavra‑passe. Note que não é possível redefinir as credenciais durante o voo. Para aceder ao pacote Message gratuito, também terá de iniciar sessão na sua conta Finnair Plus.
O portal mostra quantos passageiros estão a usar a internet naquele momento, o que dá uma ideia do possível congestionamento. Normalmente, apenas uma pequena percentagem de passageiros compra acesso à internet a bordo.
Qualidade da ligação à internet
Fizemos medições técnicas das ligações durante o nosso voo.
Velocidade
Usámos o pacote Browse que, segundo a Finnair, é adequado para navegação básica. Atualmente, este plano está disponível apenas em voos de longo curso. A velocidade máxima prometida era 15 Mbit/s. Os nossos testes confirmaram que a velocidade de download foi quase tão alta quanto o prometido. A afirmação de marketing da Finnair pareceu corresponder à realidade.
Convém ter em conta que, durante os nossos testes, provavelmente havia poucos utilizadores em simultâneo. Como o serviço não é gratuito, o número de utilizadores ao mesmo tempo tende a ser baixo.
Atraso da ligação
A velocidade não é tudo numa ligação à internet. O atraso da ligação também afeta a experiência do utilizador. Quando a latência é alta, a internet parece lenta porque as páginas demoram a responder às ações do utilizador. Um atraso elevado também faz com que páginas mais complexas carreguem devagar.
As nossas medições mostraram que o atraso até servidores finlandeses foi de cerca de 0,7 segundos (em casa, é tipicamente 0,02 s). Este atraso não seria normal numa ligação doméstica, mas é difícil reduzi‑lo a bordo porque a internet do avião passa por satélites. É algo que simplesmente se tem de aceitar. O atraso elevado afeta sobretudo aplicações interativas, mas enviar e‑mails, trocar mensagens e navegar na web não deverá ser problemático.
Jitter
Jitter significa a variação do atraso da ligação. Um jitter elevado é sinal de rede congestionada ou de baixa qualidade. Segundo as nossas medições, o jitter foi baixo, pelo que a rede não estava congestionada.
Velocidade de envio
Os fornecedores de internet costumam informar apenas a velocidade de download. Nos nossos voos, também testámos a velocidade do utilizador para a internet, chamada velocidade de envio (upstream). O resultado foi de apenas 1 Mbit/s, em vez de 15 Mbit/s. Normalmente, a velocidade de envio é limitada quando a largura de banda total é reduzida. Os utilizadores comuns precisam de pouco envio de dados; uma largura de banda de envio baixa mal afeta a experiência. Só será perceptível ao carregar ficheiros grandes.
Experiência de utilização da internet a bordo
As nossas medições confirmaram que os Airbus da Finnair oferecem velocidades de internet conforme anunciado. No entanto, um bom desempenho técnico nem sempre se traduz numa experiência positiva. No fim, o feedback dos utilizadores é o melhor termómetro da satisfação.
Fizemos um teste prático: escrevemos um artigo para o nosso site durante um voo da Finnair. A experiência mostrou um processo de utilização do Wi‑Fi e da internet fluido e sem esforço, resultando numa experiência geral excelente.
O que precisa de melhorar?
Também identificámos pontos a melhorar. No voo Helsínquia–Madeira, a ligação à internet demorou quase uma hora a estabelecer e tivemos breves interrupções. Ainda assim, o sistema indicou, antes da compra, as áreas com possíveis problemas de conectividade. Já no voo para Paris, a internet ficou disponível de imediato e manteve-se estável.
Velocidades mais altas seriam desejáveis, mas são tecnicamente desafiantes e caras. Uma ligeira redução de preço também seria bem‑vinda.
Nordic Sky Portal - entretenimento gratuito
O Nordic Sky Portal não é apenas uma ligação à internet. Não precisa de um pacote de internet para o usar. Pode ligar-se ao portal gratuitamente para jogar, ler revistas digitais ou acompanhar o progresso do voo. Existem serviços pagos, mas não são obrigatórios.
O Nordic Sky Portal é o sistema de entretenimento no seu dispositivo. Disponibilizar revistas de forma digital através do portal é mais sustentável do que colocar exemplares em papel em cada assento.
Perguntas Frequentes
- How much does Finnair's internet connection cost on European flights?
- Wi-Fi is free, but internet connection costs. Stream Package costs 9.95 euros for the whole duration of the flight.
- What can you use the Browse Package for?
- Browse Package is suitable for browsing the internet, sending emails and using social media.
- What can you use the Stream Package for?
- Stream Package suits everything you can do with the Browse Package. In addition, you can stream music and video.
- How fast is Finnair's internet connection via Wi-Fi?
- The speed is 15 Mbit/s, which is a good value for an aeroplane.
- Is Finnair´s in-flight internet congested?
- According to our experience, the Wi-Fi and the internet connection are not congested.
- Is the user experience of Finnair's onboard internet smooth?
- On Finnair's European flights, the user experience onboard the internet is smooth.
- Is Finnair's onboard internet connection suitable for remote working?
- Stream Package is suitable for remote working. We have not tested VPN connections, but Finnair promises they will work.
Conclusão
Comprámos ligação à internet a bordo algumas vezes e usámo‑la durante algumas horas. O Wi‑Fi e a ligação funcionaram bem e não houve congestionamento. Também achamos que o preço é aceitável para uma internet de avião que funciona bem. Ficámos muito satisfeitos com a qualidade do serviço, embora não esteja ao nível de casa. Sentimos que obtivemos valor pelo dinheiro.
Já experimentou o Wi‑Fi a bordo da Finnair? Deixe o seu comentário abaixo!
