レビュー：シンガポール・チャンギ空港 ターミナル2 アンバサダー・トランジット・ラウンジ
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シンガポール・チャンギ空港のターミナル2にあるアンバサダー・トランジット・ラウンジは、乗り継ぎ客にリラックスできる快適な空間を提供しています。ビジネスセンター、会議室、シャワー、ジム、仮眠室など、さまざまなニーズに応える設備がそろっています。アメニティの内容が異なる複数のプランが用意されており、広々としながらも温かみのある空間で、次のフライトまでゆったりと過ごせます。立地や設備は、チャンギ空港が掲げる優れた旅客体験への取り組みを体現するものです。私がこのラウンジを星4つと評価した理由は、本文で詳しくご紹介します。
この記事の内容
シンガポール・チャンギ空港
シンガポール・チャンギ国際空港は、一般にチャンギ空港と呼ばれる。世界で最も忙しい空港の一つでありながら、常に「世界最高の空港」の座を誇る。シンガポールの戦略的な立地により、チャンギ空港は乗り継ぎに非常に好まれる目的地だ。チャンギ空港はアジアの重要なハブで、100社以上の航空会社が就航し、シンガポールからアフリカ、アジア、ヨーロッパ、オセアニア、北米の各地へ直行便を運航している。
チャンギ空港が世界一と言われるのには理由がある。2,000本を超える樹木やヤシが植えられ、豊かな緑と自然の要素が館内の大きな魅力だ。空港には、世界の空港で最も高い滑り台、乗り継ぎ客向けの無料観光ツアー、屋上プールとジャグジーなど、卓越した施設がそろう。空港一体型の商業・エンタメ施設「ジュエル・チャンギ」には、世界一高い屋内滝「HSBCレイン・ボルテックス」がある。日本国外で初のポケモンセンターもチャンギ空港内にある。
空港とシンガポールのフラッグキャリアであるシンガポール航空は数々の栄誉に輝き、空港はWorld's Best Airportを8回、航空会社もWorld's Best Airlineなどを受賞している。チャンギ空港は巨大ハブでありながら、乗客満足と効率的なサービスに徹している。
ターミナル構成
シンガポール・チャンギ空港のレイアウトは、わかりやすさと利便性を重視して設計されている。メインのターミナルは1、2、3、4の4つで、それぞれに個性ある設備や施設がある。空港のインタラクティブマップを使えば、各ターミナル内の施設、見どころ、ショップ、レストランなどへの詳細な行き方が確認できる。例えばターミナル3は、多様な航空会社の就航に加え、充実した飲食やカフェ、ショップで知られている。
全ターミナル間でフライトやゲートの乗り継ぎ時間が効率的になるよう設計されており、ターミナル間の移動もスムーズだ。計画的なレイアウトこそ、チャンギ空港が何度も「世界最高の空港」に選ばれてきた大きな理由の一つだと言える。
アンバサダー・トランジット・ラウンジ
チャンギ空港のターミナル2には、プライオリティ・パスで入れるラウンジが2つある。出発ゲートに近かった最初の選択肢はSATSプレミア・ラウンジだったが、満席のため入室を断られてしまった。幸い、アンバサダー・トランジット・ラウンジはそこからさほど離れていなかった。
場所
アンバサダー・トランジット・ラウンジは、出発トランジット・ラウンジ・サウス、ユニット#03-036-123（レベル3〈メザニン階〉）にあり、サンフラワー・ガーデンの隣に位置する。
営業時間
ラウンジは毎日24時間営業。
利用対象
チャンギ空港ターミナル2のアンバサダー・トランジット・ラウンジは、航空会社や搭乗クラスに関係なく、空港を乗り継ぐすべての乗客が利用できる。プライオリティ・パス、LoungeKey、DragonPass、Lounge Pass、Diners Clubなど各種ラウンジ会員プログラムにも対応。これらの会員証がない場合は都度払いも可能で、VisaとMastercardが使える。ほかにDreamfolks、Okay、klook、LoungeBuddy、Travelokaといった提携先の利用客も受け入れている。
このラウンジを利用できるのは、ターミナル1・2・3の乗客のみ。アンバサダー・トランジット・ラウンジは制限エリア（エアサイド）にあり、入国審査を経ずにシンガポール経由で他国へ向かう乗り継ぎ客用に設計されている。乗り継ぎ客は入国審査や税関を通過しないこと。通過してしまうと、出発前に航空会社のカウンターが開くまでトランジットエリアへ戻れない。
シンガポール市内に滞在する到着客は、アンバサダー・トランジット・ラウンジを利用できない。出発客は、多くの航空会社のカウンターは出発の3時間前に開くのが一般的で、それ以前はエアサイドに入れない点に注意（早めのチェックインに対応している場合を除く）。
到着客はアンバサダー・トランジット・ラウンジを利用できません。
料金
会員以外が有料で利用する場合、料金は滞在時間とシャワー利用の有無で変わる。ナップスイートやジムなど追加サービスを利用する場合は、利用時間やジムウェアの有無に応じて料金が決まる。
アンバサダー・トランジット・ラウンジ訪問記
私は2023年12月、チャンギ空港ターミナル2のアンバサダー・トランジット・ラウンジを訪れた。ミュンヘンから12時間のフライトで到着後、2時間の乗り継ぎがあり、マニラ行き最終区間の前にラウンジで一息つくのにちょうど良い機会だった。
到着
アンバサダー・トランジット・ラウンジへは、レベル3の入口までエレベーター25で行ける（エレベーターはOrchid Gardenの近く、DFS Wine & SpiritsとBee Cheng Hiangの間）。または、Longchampの向かいのエスカレーターで3階へ上がり、渡り廊下を渡るとラウンジ入口に着く。
到着すると、男性の受付係が各ゲストの入室手続きを厳格に管理していた。私の前にいた女性客は、自分の会員資格で入れるはずだと交渉していたのが目に入った。私の前の人と同様に、私もパスポート、搭乗券、プライオリティ・パスの3点の提示を求められた。入室前にここまで厳しい確認は少し意外で、搭乗券と会員カードだけで足りるはずのところにパスポートまで要求されたのは稀な体験だった。これほどの対応は、これまでのラウンジ利用では記憶にない。
受付の接客は、正直あまり褒められたものではなかった。さらに、ゲストそれぞれの服に滞在可能な日時を記したステッカーを貼られた。
設備とアメニティ
アンバサダー・トランジット・ラウンジには、無料のアメニティに加え、国際電話、FAX設備、ジム、ベッドルーム、ビジネスセンター、マッサージやスパなど有料サービスも用意されていた。
フード＆ドリンク
ラウンジにはサラダビュッフェがあり、各料理にしっかりラベルが付いていた。温かい料理はローストチキン、ライス、バターチキン、トマトソースのスパゲッティなど。チョイサムなどのベジタリアン向けメニューもあった。フルーツはオレンジ、赤と緑のリンゴ。パンは、リンゴや乳製品が入った冷蔵庫の横に置かれていた。デザートにはアイスクリームも提供。ライブキッチンがあり、好みのスープを注文できた。
ドリンクは、氷入りのソフトドリンクディスペンサーのほか、ジュースはアップルとオレンジの2種。コーヒーマシンは2台あり、ウォーターサーバーも問題なく使えた。アルコールはセルフではなく、到着時の手続きを終えた後、希望すれば受付に頼んで提供してもらう方式。ウェルカムドリンクは2杯までで、追加は有料。ラウンジ自体は24時間営業だが、アルコールの提供は6:00～00:00のみだった。
十分な座席数
ラウンジは座席数が豊富で、素材やデザインも多彩だった。例えば中央エリアには、木製パーティションで区切られたベージュのハイバックシートが並び、適度なプライバシーが保たれていた。各席の上には白いドーム型の照明が吊るされ、雰囲気づくりに一役買っている。高い仕切り壁には白い格子状の装飾パネルが取り付けられ、モダンで上品な印象。パーティションの根元には電源コンセントがあり、デバイスの充電にも便利だった。カーペットは青と緑の複雑な模様で、空間のデザインテーマに調和していた。
キッチン付近にはグループ向けのモダンなシーティングもあり、丸いダークガラスのテーブルに金属製のベース、周囲を高背もたれのダークな張りぐるみチェアが囲む。床は明るい色のタイル張り。落ち着いた照明で、温かみのある現代的な雰囲気だった。
食器回収ロボット
多くのラウンジではまだ見かけないが、Puduのロボットがゲストの食器回収を手伝っていた。訪問時はハウスキーピングのスタッフが1人いたが、ロボットと連携し、こまめに見回って素早く食器を下げていた。
トイレ
ラウンジのトイレは、シャワールームと同じエリアにある男女共用タイプ。省スペース設計で、小さな個室内に洗面台はなく、手洗いは共用スペースで行う。清潔だったが、紙タオルの置き場所がゴミ箱のすぐそばだった点が少し気になった。
シャワー施設
ラウンジ利用者はシャワーを無料で使えた。ユニセックスのシャワールームが2室と、バリアフリートイレが1室（私の訪問時はメンテナンス中）。シャワー利用は受付に申し出るとタオルを渡してくれる。ボディソープ兼シャンプーとヘアドライヤーが備え付けられている。
テレビ
ラウンジ内にはテレビが2台あり、ニュースのライブ放送が流れていたが、フライト情報のスクリーンは見当たらなかった。
新聞・雑誌
ラウンジでは、国内外の新聞や雑誌を無料で読むことができた。
無料Wi‑Fi
無料Wi‑Fiは、接続の安定性を確認できた。
フィットネスセンター
ラウンジには有料のフィットネスジムもあり、利用時は適切なジムウェアの着用が必要。営業時間は7:00～22:00で、利用は空き状況に準ずる。
ビジネスセンター
コピーやFAXサービスは有料。作業向きの席と共有テーブルがあり、近くに電源もあった。
その他のサービス
シャワーやジムと同様に、ナップスイートも追加料金で利用可能。時間の都合で今回は利用しなかった。
評価
提供されるアメニティと設備の充実度から、総合評価は星4つ。滞在時間や追加サービスの有無など、乗客のニーズに合わせて柔軟に選べるのは、トランジットラウンジならではの魅力だ。洗練されたインテリアも居心地の良さに一役買っている。改善の余地があるとすれば、スタッフのカスタマーサービスの質だろう。
よくある質問
- チャンギ空港のアンバサダー・トランジット・ラウンジはどこにありますか？
- 出発トランジットラウンジ・サウスの3階、サンフラワーガーデンの隣、Unit #03-036-123にあります。
- アンバサダー・トランジット・ラウンジを利用できるのは誰ですか？
- Priority Pass、LoungeKey、DragonPass、Lounge Pass、Diners Clubの会員は利用できます。これらの会員でない場合でも、都度払いでの利用が可能です。
- ラウンジへはどう行けばよいですか？
- サンフラワーガーデンおよび Ambassador Transit Hotel – Terminal 2（トランスファーF付近）への案内表示に従い、Longchamp 向かいのエスカレーターで3階へ上がると、アンバサダー・トランジット・ラウンジに到着します。
- アンバサダー・トランジット・ラウンジでは温かい食事は提供されていますか？
- はい、あります。ライブクッキングステーションから出来たての料理を注文することもできます。
- ラウンジ内にトイレはありますか？
- はい。男女共用のトイレが2カ所に加え、バリアフリー対応のシャワー室／トイレがあります。
- ラウンジにシャワーはありますか？
- はい、シャワールームが3室あります。利用の際はレセプションにお申し出ください。
- ラウンジにWi-Fiはありますか？
- はい。無料のWi-Fiがあり、接続も安定しています。
- ラウンジではアルコール飲料は無料ですか？
- はい。最初の2杯は無料ですが、それ以降は有料です。
- ラウンジにはどのくらい滞在できますか？
- Priority Pass利用の場合、最大3時間まで滞在できます。都度払いの場合は、選択した滞在時間と追加サービスの有無によって料金が変わります。
- 長時間の利用はどこで予約できますか？
- Lounge Pass のサイトで予約できます。
- ラウンジは広いですか？
- はい、広く、座席もたくさんあります。
まとめ
チャンギ空港ターミナル2のアンバサダー・トランジット・ラウンジは、「世界最高の空港」にふさわしい好立地にあり、サービス内容も幅広い。ただし、スタッフの第一印象はあまり良くなかった。訪問時は長い行列もなく、ラウンジ内には余裕があった。
座席数が多く内装も洗練され、各要素がうまく補い合っている。温かい食事メニューの充実やライブキッチンの存在は、受付対応の物足りなさをある程度カバーしてくれた。ナップスイートやジムを使える点も、他のラウンジではあまり見ない魅力だ。全体の美観はモダンで、随所にコンセプトが行き届き、乗り継ぎ客がリラックスできる空間に仕上がっていた。
このラウンジは人に勧められるか？ はい。特にチャンギ空港で乗り継ぎ時間が長い場合、心身をリフレッシュするのに最適な場所だ。
チャンギ空港のラウンジを利用したことはありますか？ 訪問の評価や体験を、ぜひ下のコメントでシェアしてください。
