レビュー：フランクフルト空港のルフトハンザ・ビジネスラウンジ
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今回、ルフトハンザでのフライトに恵まれ、フランクフルト空港にあるビジネスラウンジのひとつも利用する機会がありました。ヨーロッパ屈指のエアラインとして知られるルフトハンザだけに、期待値は高め。魅力的な点も多かった一方で、いくつかの面では期待に届かない部分もありました。より良いラウンジ体験のために改善できそうな点も含め、レビューを続けてご覧ください。
この記事の内容
フランクフルト空港のルフトハンザ・ラウンジ
フランクフルト空港は、ルフトハンザのハブ空港として機能している。空港は2つのターミナルで構成され、第1ターミナルがルフトハンザとそのスターアライアンス提携航空会社の主な拠点だ。これが、第1ターミナルに多彩なルフトハンザのラウンジがある理由である。
本記事では、B24〜B28ゲート付近にあるルフトハンザのビジネスラウンジをレビューする。
ビジネス、セネター、それともファーストクラス・ラウンジ？
ルフトハンザのラウンジは、ビジネス、セネター、ファーストクラスの3種類があり、利用客のニーズや好みに応じて用意されている。
今回訪れたビジネスラウンジは、主にビジネスクラスの乗客向け。出発前に仕事をしたりくつろいだりできる快適な空間で、Wi‑Fiや軽食などの設備がそろう。 また、ルフトハンザ便利用時はアメリカン・エキスプレス・プラチナ会員もビジネスラウンジに入室できる。
一方のセネターラウンジは、ビジネスラウンジよりも上位のサービスだ。ファーストクラスの乗客やLHセネター、スターアライアンス・ゴールドのステータス保持者が対象で、ビジネスラウンジよりもプライバシーが高く、質の高い飲食やシャワーなどの設備が充実している。アメリカン・エキスプレス・プラチナ会員は、ルフトハンザのビジネスクラス利用時にセネターラウンジへアクセスできる。
ファーストクラスラウンジは、ルフトハンザのホスピタリティの頂点に位置する。この特別な空間は通常ファーストクラスの乗客のみに開放され、最上級のアメニティが用意されている。フランクフルトやミュンヘンといったルフトハンザのハブ空港に設置されている。
ビジネスラウンジ訪問記
ヘルシンキからベオグラードへ向かう旅程でフランクフルトに乗り継ぎがあり、ルフトハンザのビジネスラウンジを体験する絶好の機会となった。ルフトハンザのエコノミークラスでの移動だったが、 私たちのアメリカン・エキスプレス・プラチナカードでラウンジに無料で入室できた。このラウンジはプライオリティ・パスには対応していない。
フランクフルト空港の第1ターミナルにはルフトハンザのビジネスラウンジが6カ所あり、シェンゲン／非シェンゲンの両エリアに対応している。出発エリアごとに最低1カ所はあり、搭乗口に近いラウンジを選ぶのが便利だ。私たちは出発エリアBのB24〜B28ゲート付近にあるルフトハンザ・ビジネスラウンジを選んだ。搭乗口から歩いてすぐで都合がよかった。
ミュンヘン空港のルフトハンザ・ビジネスラウンジにも訪れている。
入室まで
制限エリアでB24ゲートの案内に沿って進むと、ルフトハンザのビジネスラウンジは迷わず見つかった。階段下にはスタッフが立っており、搭乗券とクレジットカードを確認していた。対応は無難だったが、特段の温かさは感じなかった。とはいえ、搭乗券とカードの確認を受け、階段を上がるよう案内された。
階段を上がると、複数名のスタッフがいるラウンジのレセプションがある。すでに下で確認を受けているのに、上階のレセプションでスタッフが手持ち無沙汰にしているのはなぜだろう、と少し不思議に感じた。ラウンジは混雑とは程遠く、入場制限が理由とも思えない。上階のスタッフは笑顔で感じがよく、歓迎されていると感じた。搭乗券の再確認はなく、そのまま入室できた。
ラウンジ内と設備
ラウンジに入ってまず目を引いたのは、その広さだった。ただ、ほどなくしてところどころに経年劣化の跡が見て取れ、改装の必要性も感じた。緩やかな曲線を生かした独特の造りで、リラックス用のエリアが分けられ、中央にビュッフェ台が配置されていて使いやすい。奥へ抜ける通路はレセプションにつながっており、その途中にシャワーとトイレがあり、動線はよく考えられている。
ラウンジにはさまざまなタイプの椅子とテーブルが揃っている。電源とUSBポートは豊富で、一部のテーブルには非接触充電も備わっていた。珍しいがやや時代を感じさせる設備として電話ボックスがあり、ラウンジではあまり見かけない。通話には便利だが、数の割に使われている様子はなかった。
座席エリアは滑走路に面した窓際に配置されている。ただ、外が暗い時間帯は窓に室内の明かりが映り込み、滑走路の様子はほとんど見えなかった。
日中なら滑走路の眺めが楽しめるはずだ。
ワークデスク、食事用の大きめテーブル、飲み物とともにくつろげる小さなテーブル付きのソファ席など、用途に応じたテーブル類がバランスよく配置されている。
ラウンジ内にはアクセントとして観葉植物やアートが配され、雰囲気を和らげている。フライト情報の表示もいくつかあるが、見つけるまで少し時間がかかった。例えば1台はビュッフェ台の上にあった。テレビも設置されている。
フード＆ドリンク
訪問時、ルフトハンザ・ビジネスラウンジには温菜と冷菜が幅広く用意されていた。メニューには、ライスを添えたインド風チキンに加え、各種サラダ、スープ、パンが並んでいた。デザートも2種類あり、甘いもの好きも満足できる内容だ。
ルフトハンザ・ビジネスラウンジはセルフサービスだった。
ドリンクの品揃えも充実しており、スピリッツ、ワイン、ビールが幅広くそろう。ノンアルコール派にはジュースやソフトドリンクがあり、もちろんコーヒーや紅茶も常備。ビスケットも用意されていた。
フードもドリンクも申し分なかった。
その他のサービス
Wi‑Fiは快適に動作し、接続はスムーズで高速だった。新聞や雑誌も少し用意がある。専用のコートラックが設けられており、上着を掛けられるのも便利だった。
スタッフ
ルフトハンザ・ビジネスラウンジのレセプションのスタッフは、とてもフレンドリーで笑顔が印象的だった。一方で、階下のスタッフは残念ながら同じ温かさは感じられなかった。さらに、キッチンや清掃スタッフからもややよそよそしい印象を受け、快適なラウンジの雰囲気の中で少し浮いていた。
評価
フランクフルト空港B24ゲートのルフトハンザ・ビジネスラウンジは星3.5と評価した。年季が入り改装の必要性は感じたものの、居心地はよかった。外観や雰囲気は20年前の全盛期を思わせる一方で、時の経過は否めない。ラウンジのレセプションは感じがよかったが、キッチンや清掃スタッフの対応には改善の余地がある。
サービスの水準は総じて良好で、乗り継ぎのひとときを過ごす場所として快適だった。温かい料理、冷たいスナック、各種ドリンクなどフード＆ドリンクも満足。さらに、使い勝手のよいWi‑Fiに加え、新聞、雑誌、コートラックも備えられていた。
よくある質問
- ルフトハンザのビジネスラウンジは誰が利用できますか？
- ビジネスクラス利用者、Miles & Moreの上級会員、またはスターアライアンス・ゴールドの方が利用できます。アメリカン・エキスプレスのプラチナカードでも入室可能です。ルフトハンザ便の搭乗券が求められる場合があります。
- フランクフルト空港にはルフトハンザのラウンジはたくさんありますか？
- はい、数多くあります。出発ゲートの近くにも必ず見つかるはずです。
- ルフトハンザのビジネスラウンジでは温かい食事は提供されていますか？
- はい、提供されています。
- ルフトハンザのビジネスラウンジではアルコールは提供されていますか？
- はい、提供されています。
- ルフトハンザのビジネスラウンジ内にシャワーやトイレはありますか？
- 少なくとも、私たちが利用したラウンジにはシャワーとトイレがありました。
- ラウンジに無料Wi-Fiはありますか？
- はい、あります。
総評
ルフトハンザ・ビジネスラウンジのおかげで、フランクフルト空港での乗り継ぎは快適だった。これまで訪れたラウンジの中で最高というわけではないが、期待していたサービスは一通りそろっていた。改装と、よりフレンドリーな接客があれば、もう1つ星を増やせただろう。
フランクフルト空港にはルフトハンザのラウンジが多く、ラウンジ内のスペースにも余裕があった。ラウンジ訪問後の長距離移動を避けるため、搭乗口に近いラウンジを選ぶのがおすすめだ。他の主要空港ではラウンジが混み合いがちだが、フランクフルトはそうでもないようだ。乗り継ぎ時間を過ごすには良い場所である。
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