レビュー： ベオグラード空港のエア・セルビア プレミアムラウンジ
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ベオグラードからヘルシンキへ戻る前に、ベオグラード空港のエア・セルビア プレミアムラウンジを利用しました。多彩なサービスと質の高い食事には感心した一方で、改善の余地を感じた点も。詳しいレビューで、良かった点と気になった点をお伝えします。
この記事の内容
ベオグラード・ニコラ・テスラ空港
ベオグラード・ニコラ・テスラ空港（BEG）、通称はベオグラード空港は、セルビアで最大かつ最も利用客の多い空港です。名は著名なセルビア系アメリカ人の発明家ニコラ・テスラに由来します。セルビアのフラッグキャリアであるAir Serbiaのハブ空港で、2つのターミナルから24社が就航。格安航空会社のWizzairもベオグラードから複数都市へ飛んでいます。
Air Serbia プレミアムラウンジ
Air Serbia プレミアムラウンジは、ベオグラード空港にある2つのラウンジのひとつ。もう一方は、隣接するBusiness Clubです。Air Serbia プレミアムラウンジは、ベオグラード・ニコラ・テスラ空港で初の航空会社直営ラウンジ。Air Serbia、Etihad Airways、Qatar Airways、flydubai、Turkish Airlines、Luxairのビジネスクラス利用者が対象です。Priority PassやLoungeKeyの会員も利用可能。さらに、ラウンジ・パスから手頃な価格の1回利用を購入することもできます。
場所
Air Serbia プレミアムラウンジは、ターミナル2の保安検査後エリアにあります。出国審査を抜けたら右へ進み、通路の右手側。具体的には、ゲートA4とA5の間です。
営業時間
Air Serbia プレミアムラウンジは毎日5:00〜20:00に営業しています。
Air Serbia プレミアムラウンジを訪れて
初めてこのラウンジを訪れたのは2023年11月上旬。ミュンヘン経由でベオグラードからヘルシンキへ向かうフライトの前でした。本レビューの体験はすべて、この訪問に基づいています。
入室
訪問前、Priority Pass利用者がAir Serbia プレミアムラウンジで入室を断られたという口コミをいくつか目にしていました。到着してみると、入口の掲示には満席のためAir Serbia便のビジネスクラス搭乗者のみ入室可と書かれていました。ただし、詳しくは受付に問い合わせるよう案内もありました。
当時わたしたちはLufthansaのエコノミーで、Priority Passを利用予定。受付で2名がPriority Pass利用である旨を伝えると、すぐに快く案内され、入室OKとのこと。フレンドリーな受付スタッフが搭乗券とPriority Passカードを確認し、中へ通してくれました。
第一印象
入ってまず目を引いたのは洗練されたインテリアと十分な照明。一方で、ラウンジ自体はかなりコンパクトだとすぐに分かりました。幸い、到着時はそれほど混んでおらず、白く塗られた木製の仕切りのそば、ラウンジ中央にすぐ空席を見つけられました。BGMには80年代の音楽が流れていました。
館内
外の案内と異なり、到着時のラウンジは半分ほどが空席。座席はどれもレザーと木材の質感があり、多くはブルー系、ほかにオレンジやグレーもありました。広さはないものの配置が巧みで、出発通路の内側に位置するため窓がなく、滑走路ビューはありませんが、スペースはうまく活用されていました。
会議エリア
バーの反対側には、鮮やかなブルーのレザーチェアとガラステーブルが並ぶ8席の会議スペースがあり、入口にはポールスタンド、テーブルには「予約済み」の札。訪問中に利用者は見かけませんでした。
会議室の利用は48時間前までに予約が必要で、ラウンジの公式メールアドレス宛にメールで依頼します。
礼拝室
ラウンジには男女別の多宗教対応の礼拝室がありました。空港ラウンジで専用の礼拝スペースを見たのは初めてでした。
フード＆ドリンク
Air Serbia プレミアムラウンジのフードは充実。ペストリー各種やサンドイッチ、サラダバー、温かい料理に加え、スイーツやフルーツも並んでいました。
温かい料理はミートローフ、ソーセージ、マッシュポテト、チキン、スープなど。フルーツバスケットには青りんごと赤りんご、柑橘類。デザートはチョコレートマフィンなどのスイーツが用意されていました。
ボトルウォーターを含むドリンクは、ビュッフェ台の下、ラウンジ中央の冷蔵庫に。ソフトドリンクは見当たりませんでしたが、バーで注文できたのかもしれません。紅茶用の湯は、チキンサンドやミニホットドッグが並ぶフードテーブルのポットからセルフサービスで。コーヒー類やアルコールはバーカウンターのスタッフに注文します。
フレンドリーなスタッフがカプチーノを運んでくれてうれしかったです。同行者のひとりはバーでビールを注文。ただ、地元ビールがなくStellaのみだったのは少し残念でした。
Air Serbia プレミアムラウンジにはフルサービスのバーがあります。
シャワーとトイレ
トイレは清潔。自動ハンドドライヤーと使い捨てのペーパータオルがあり、補充も適切でした。男性用は個室が2室。
少なくとも男性用にはシャワールームがあり、アメニティとヘアドライヤーを備え、タオルは受付スタッフに依頼して受け取る方式。シャワーの利用は追加料金不要です。清潔さは高評価でしたが、水圧は弱めでした。
Wi‑Fi
わたしたちのような海外からの旅行者にとって、セルビアではローミング料金が高いためWi‑Fiは重要です。幸い、ラウンジのWi‑Fiは信頼できる品質でした。
デバイスを使いやすくするため、電源コンセントがもう少しあるとなお良いです。
新聞と雑誌
紙の新聞でニュースを読みたい地元利用者には嬉しいポイント。毎日のローカル紙が新鮮な状態で揃っていました。加えて雑誌もありましたが、いずれもセルビア語で、英語の印刷物はありませんでした。
テレビとフライト情報モニター
館内にはフライト情報のモニターがいくつかありましたが、訪問時はそのうち2台が故障。ラウンジ中央には大型テレビが2台あったものの、1台は不調。動いているテレビではセルビアのプロモーション映像が流れていました。予約制の会議室にも大型テレビが備わっていました。
手荷物預かり
スタッフに依頼すれば、無料の手荷物預かりを利用できました。
家族連れにやさしいラウンジ
このラウンジは文字どおり家族連れにやさしいと感じました。というのも、訪問時、目の前の席に母子の利用者がいて、母親はノートPCで仕事、子どもはその周りで遊んでいたからです。
6名用のスペースに2人で座っていましたが、子どもの持ち物が周辺に広がっていても誰も何も言わず、わたしたち同様、周囲の利用者も向かいの空席をあえて選ばない様子でした。食器を回収して回るスタッフも、散らかった靴や持ち物について注意することはありませんでした。そんな様子から、スタッフが誰もが自宅のようにくつろげる雰囲気を大切にしているのだと感じました。
カスタマーサービス
受付からバー、フードエリアまで、スタッフは皆フレンドリー。テーブルの片付けやバー対応の人数も十分で、ドリンクは並ばずに注文できました。トイレもハウスキーピングがしっかりと管理していました。
評価
Air Serbia プレミアムラウンジは星4つと評価しました。バラエティ豊かなビュッフェとスタッフ常駐のバーはこのラウンジの大きな魅力で、幅広い食事とプレミアムドリンクを楽しめます。
一方で、滑走路ビューがないことやスペースの小ささは弱点で、混雑していなくても快適な席を見つけにくいことがありました。テレビやフライト情報画面の故障はメンテナンス面の不安を感じさせます。さらに、満席を知らせる掲示が常に出ていた点も印象を下げました。到着時も退室時も掲示は出たままで、実際には満席ではありませんでした。
それでも総合的には心地よい滞在で、スタッフの対応は温かく歓迎的。機会があればぜひ訪れてみてほしい、感じの良いラウンジです。
Air Serbia プレミアムラウンジの利用方法
このラウンジへアクセスする方法はいくつもあります。ビジネスクラス利用なら、多くの場合は航空会社から招待されます。
Priority PassとLoungeKeyの会員は、空席があれば入室可能。確実に入りたい場合は、訪問前にラウンジ・パスで1回利用を購入しておくのがおすすめです。
There are many ways to access airport lounges.
- Infrequent travellers may book lounge visits on Lounge Pass.
- Frequent travellers may benefit from a lounge membership. Read our Priority Pass review.
You will find more helpful information from our Airport Lounge Guide.
よくある質問
- ベオグラード空港のエア・セルビア プレミアムラウンジはどこにありますか？
- 出国審査後、通路の内側、A4とA5ゲートの間にあります。
- エア・セルビア プレミアムラウンジで利用できるラウンジ会員プログラムは何ですか？
- Priority Pass と LoungeKey が利用できます。ただし、満席時は入場を断られる場合があります。満席のためエア・セルビアのビジネスクラス利用者のみ受け入れと掲示されていても、Priority Pass で入れるか念のため受付で確認してみる価値はあります。
- エア・セルビア プレミアムラウンジにはどうすれば入れますか？
- ビジネスクラスの搭乗券を所持しているか、対象のラウンジプログラム会員である必要があります。
- 有料で入場できますか？
- はい、可能です。ラウンジ・パスでアクセスを購入できます。
- エア・セルビア プレミアムラウンジは良いラウンジですか？
- 規模は大きくなく滑走路の眺めもありませんが、会議室、シャワー、充実したフード、フルバー、礼拝室、荷物保管室など無料の設備がそろっています。
- エア・セルビア プレミアムラウンジの食事は充実していますか？
- はい。冷菜・温菜のビュッフェに加え、デザートも用意されています。
- エア・セルビア プレミアムラウンジではアルコールは提供されていますか？
- はい。フルバーがあり、スタッフにコーヒーや各種アルコールドリンクを注文できます。
- ラウンジにWi-Fiはありますか？
- はい。速度も安定しています。
- ラウンジに電源コンセントはありますか？
- はい、ラウンジ内にいくつかコンセントがあります。
- ラウンジ内にトイレはありますか？
- はい、あります。
- ラウンジ内にシャワーはありますか？
- はい。男女それぞれのトイレ内にシャワールームがあります。タオルはスタッフに依頼が必要ですが、バスアメニティとドライヤーは備え付けです。
まとめ
他のPriority Pass会員によるラウンジやスタッフへの否定的な声とは対照的に、わたしたちの滞在は快適でした。スタッフは礼儀正しく親しみやすく、訪問時のラウンジは落ち着いた雰囲気で、空席もいくつかありました。十分なスタッフ体制のおかげで、館内は常に整えられていました。
ドリンクとフードのクオリティはプレミアムラウンジの水準で、ソフトドリンクがもう少しあればなお良かったものの、フレンドリーなスタッフがいるフルバーは体験を一段と良いものにしてくれます。礼拝室や会議室、手荷物預かり、シャワーなどの設備も、これまで訪れた他のPriority Passラウンジと比べて特長的でした。
Air Serbia プレミアムラウンジを訪れたことはありますか？感想をぜひコメントで教えてください。
