レビュー：南欧を飛び回るボロテア航空
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私たちはボロテア航空でサントリーニからアテネへ飛びました。ボロテアはスペイン発のLCCです。機内での体験と、この航空会社の評価について本記事でご覧ください。
この記事の内容
Volotea - スペイン発の航空会社
Voloteaは、スペイン・バルセロナ発の小規模な格安航空会社です。南ヨーロッパの地中海周辺を中心に運航し、ヨーロッパの人気サマーデスティネーションへ旅人を運びます。ハブはスペイン、イタリア、フランスにあります。
若い航空会社
Voloteaは2012年の創業から、まだ8年ほどの運航歴です。路線は南欧・西欧のレジャーや大都市を中心に展開。定期便のほか、季節運航のチャーターも行っています。
保有機は短距離機がわずか36機です。
Voloteaは安全？
AirlineRatingsはVoloteaに最高評価の7つ星を付与しています。これは、同社の安全体制の基礎が整っていることを示すサインです。
Voloteaに致命的な事故はなく、小規模なインシデントがいくつかあったのみです。鳥衝突や与圧不良といった軽微な事象は、どの航空会社でも時折起こり得ます。こうした事象は、乗務員が専門的に対処できれば負傷者なく収束するのが一般的です。Voloteaでも、これまでの事象は死傷者なく解決しています。
Voloteaはまだ若い航空会社のため、統計的に安全性を評価するにはデータが十分ではありません。とはいえ、得られる情報からは概ね安全に運航していることがうかがえます。
私たちのVolotea搭乗記
ギリシャ・サントリーニから首都アテネへのフライトが必要で、ほぼ同時刻に出る手頃な選択肢はRyanairとVoloteaの2社でした。Ryanairは私たちのお気に入りではないため、今回はVoloteaに乗ってみることにしました。
サントリーニ発アテネ行きは出発がほぼ1時間遅れましたが、到着は定刻の約30分遅れにとどまりました。短時間のフライトは快適で、特筆すべきトラブルはありませんでした。
航空券の予約
いつものようにスカイスキャナーで価格を比較。Voloteaに決めたあと、公式サイトで予約を完了しました。手続きはスムーズで問題なし。Voloteaは通常サイズの機内持ち込み手荷物と小さな身の回り品を無料で持ち込めるため、受託手荷物は付けず機内持ち込みのみとしました。
ただし、ひとつ問題もありました。ギリシャの島々でドローンを飛ばす予定でしたが、予約後にVoloteaは機内へのドローン持ち込みを一切認めていないことが判明。これは意外で、予約後に少し落胆しました。規定に従うしかないため、ドローンは家に置いていきました。
チェックインと搭乗
Voloteaでは、空港カウンター手数料を避けるためオンラインチェックインが必須です。座席指定を購入しない場合はランダムに割り当てられます。私たちはほぼ隣り合う席になり、座席購入をしないと同一予約の同行者を離すRyanairのような扱いは、Voloteaにはないように感じました。
サントリーニ空港にはボーディングブリッジがなく、バスで機体へ移動。搭乗は手際よく進みました。優先搭乗でない乗客は、機内持ち込み手荷物を貨物室預けに回されました。身の回り品は機内に持ち込めました。
ターミナルの電波が弱く、スマホで搭乗券を開けないメンバーが一人いました。Voloteaのスタッフの対応は少し奇妙で、「搭乗券を表示できないなら搭乗はできません」と、助けるよりも先にチケットの取り消しをほのめかすような口調でした。
機材・保有機
VoloteaはBoeing 717とAirbus A321で運航しています。いずれも比較的小型で、機齢も高め。Boeing 717は今では運航会社が少ない希少な機種ですが、乗り心地が良いだけに、やや寂しく感じました。
私たちの評価
カスタマーサービスのフレンドリーさ
このフライトの乗務員はフレンドリーではあったものの、どこか距離感がありました。短距離ゆえ、乗客に気を配る時間よりも必要業務の遂行が優先されたのかもしれません。
サントリーニでの地上係員も、前述のとおりあまり親切とは言えませんでした。
機内
機内は清潔で新しく見えました。機齢は10年以上でしたが、内装が更新されているのか、全体にフレッシュな印象。落ち着いたグレーのカラーリングでした。
また機内は意外と広く感じられ、しばし格安航空であることを忘れるほどでした。一方で機内エンタメや雑誌はありません。短距離路線では大きな問題ではありません。
何より、機内が静かだったのが好印象でした。
運賃
今回の航空券は1人あたりわずか30ユーロ。この価格が常に期待できるわけではありませんが、少なくとも最安運賃クラスはかなり手頃です。
機内サービス
フライトは短く、機内サービスは実施されませんでした。無料提供は一切なく、購入も不可。長距離の一部路線では機内での飲食販売や事前注文が可能です。
価格と品質のバランス
今回の体験では、価格と品質のバランスはとても良好でした。快適な機材で、運賃は安価。到着もほぼ定刻で、大きな問題はありませんでした。
総合評価
VoloteaはLCCなので、プレミアムな体験を期待すべきではありません。ただしLCCとしてはよく健闘しています。本来は3.5点を付けたいところでしたが、機内へのドローン持ち込み禁止という制限のため、評価は2.5にとどめました。
まとめ
南欧へ出かける際は、Voloteaも選択肢に入れてみてください。スカイスキャナーで価格を比べて、Voloteaにお得な運賃があれば検討する価値があります。私たちがVoloteaを避ける理由はただ一つ――ドローンの持ち込み禁止。そこを除けば、優れたLCCの選択肢です。
あなたはVoloteaに乗ったことがありますか？評価はどうでしたか？
