レビュー：KLM エコノミークラスの短距離便
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リスボンからアムステルダム経由でヘルシンキまで、KLMのエコノミークラスで移動しました。他社と違い、KLMでは今でも機内サービスが無料で提供されていました。詳しいKLMレビューをご覧ください。
この記事の内容
KLMオランダ航空
KLMオランダ航空 は オランダ のフラッグキャリアです。KLMは世界最古の航空会社で、現在も創業時の社名のまま運航しています。同社は スカイチーム・アライアンス に加盟しています。
KLMの主要ハブは アムステルダム・スキポール空港 にあります。ヨーロッパ域内の短距離と、アジア・アメリカ・アフリカへの長距離路線を運航。エールフランスとともに、KLMは欧州最大級の航空会社のひとつです。
エールフランスとの統合
KLMとエールフランスは2004年に合併し、エールフランス-KLMグループ という持株会社を設立しました。この持株会社がエールフランスとKLMを所有し、ほか数社にも出資しています。
KLMのビジネスモデル
航空会社は一般にLCCと従来型（レガシー）に分けられます。KLMはレガシーキャリアとして自らを位置づけています。多くの従来型航空会社と同様に、 KLMのサービス水準は徐々に簡素化されてきました。最安運賃には受託手荷物が含まれず、好みの座席を選ぶには追加料金がかかります。食事やドリンクは引き続き無料ですが、内容は以前よりシンプルです。それでもKLMのサービスは、同種の欧州系航空会社と比べて良好です。
KLMは自社のLCCとして Transavia も運航しています。主にヨーロッパ域内の短距離路線を担当しています。
KLMの手荷物ポリシー
最安運賃で持ち込めるのは、機内持ち込み手荷物1個と小さな身の回り品のみです。 機内持ち込み手荷物の重さ上限は12キロと、比較的ゆとりがあります。身の回り品は前の座席下に収まるサイズである必要があります。
受託手荷物は有料、またはそれが含まれる上位クラスを購入する必要があります。受託手荷物の重量制限は23キロです。
KLMでの搭乗記
2020年2月、KLMで リスボン からアムステルダム経由で ヘルシンキ へ飛びました。1区間目はBoeing 737-900、2区間目はBoeing 737-700の運航。どちらも世界で広く使われるBoeing 737 Next Generation シリーズで、737-900がNGの最大サイズ、737-700が最小サイズです。多くの会社は737-700と737-800が中心なので、737-900に乗れたのは意外でした。
1区間目はリスボンを遅れて出発しましたが、アムステルダムには定刻で到着。2区間目は積み込み作業が遅く出発が遅延しましたが、ヘルシンキにはほぼ定刻で着きました。
評価
クルーのフレンドリーさ
客室乗務員はフレンドリーで、過不足ない丁寧な対応でした。 また、パイロットの印象も良く、1区間目は離陸前に機長が分かりやすく案内し、2区間目は巡航中に明瞭なアナウンスがありました。
改善の余地もあります。アムステルダム到着前に乗り継ぎゲートの案内がなく、空港内でも案内表示が見つけにくく、乗り継ぎがやや難しく感じました。さらに、次のゲートへ向かう途中で動く歩道が4基とも停止していました。
機内とシート
両便とも機種は異なるものの、キャビンの雰囲気は似ていました。機体はやや年式が古いものの清潔で、座席はリニューアルされたスリムタイプ。
エコノミーでも足元は十分で、シートはリクライニング可能。チェックイン時に標準座席の指定は無料でした。
機内サービスとエンタメ
KLMではいまも無料のドリンクサービスがあります。水、ジュース、ワイン、ビール、コーラ、スプライトが用意されていました。
1便目では中華風オムレツ（フー・ヨン・ハイ）、2便目ではほうれん草とリコッタの温かい一品が提供されました。デザートはキャロットマフィンとヘーゼルナッツマフィンです。
食事とドリンクのあと、両便とも紅茶とコーヒーのサービスがありました。
どちらの機材にもビデオスクリーンやWi‑Fiはなく、KLMの機内誌のみでした。
航空券の価格
KLMは決して安い航空会社ではありません。通常、LCCより運賃は高めです。 ただしセールも多く、価格次第では非常にお得なチケットが見つかることも。多くのLCCに対する良い代替になり得ます。
価格と質のバランス
コスパは支払う運賃次第です。 今回は手頃な価格で購入できましたが、受けたサービスは一般的なエコノミークラス相当。LCCだとむしろ高くつくところだったので、このときはKLMが最適な選択でした。
今回の搭乗体験から、価格と質のバランスはとても良好だと感じました。
総合評価
レガシーキャリアの中で、KLMは良い航空会社です。多くの従来型航空会社がやめた無料の機内サービスが残っており、機材の状態も良好。接客も心地よく、KLMでのフライトは総じて好印象でした。以上の理由から、またKLMを利用したいと思います。
よくある質問
- KLMのハブはどこにありますか？
- KLMのハブは、オランダのアムステルダム・スキポール空港のみです。
- KLMのエコノミークラスには無料の機内サービスはありますか？
- はい。軽食またはスナックが提供され、飲み物も無料です。
- アルコールは無料ですか？
- はい。ワインとビールは無料です。
- アムステルダム空港での乗り継ぎは簡単ですか？
- 手続き自体は簡単ですが、時間に余裕が必要です。
- KLMの短距離路線の機材にWi-Fiはありますか？
- 私たちの経験では、利用できませんでした。
まとめ
リスボンとヘルシンキ間のフライトでKLMを選んだ理由は2つ。運賃が手頃で、スケジュールが良かったからです。良いサービスを期待しており、そのとおりでした。KLMの路線の多くはアムステルダムでの乗り継ぎが必要なため、必ずしも最短ではありません。所要時間よりも安全性と快適さを重視するなら、KLMはとても良い選択です。
KLMに乗ったことはありますか？今回の印象はいかがでしたか？ぜひ下のコメント欄で教えてください。
