Matkatoimistojen lisäpalvelut - hyötyä vai rahanmenoa?
Internetissä on lukemattomia matkatoimistoja, jotka myyvät lentoja edullisemmin kuin lentoyhtiöt itse. Lähes kaikki näistä myyvät myös lisäpalveluita lentojen lisäksi. Lue artikkelistamme, antavatko nämä lisäpalvelut todellista vastinetta rahalle.
Tässä artikkelissa
Lennon varaaminen netin matkatoimistosta
Lentojen hintavertailu Skyscannerilla tai muulla vertailukoneella kannattaa. Saman lennon voi löytää kymmeniä ellei jopa satoja euroja halvemmalla sopivasta nettimatkatoimistosta, jota hintavertailukoneet suosittelevat. Tyypillistä on, että nettimatkatoimistot myyvät lentoja halvemmalla kuin lentoyhtiöt itse omilla kotisivuillaan.
Lentoja saatetaan myydä jopa negatiivisella katteella, mikä ei tietystikään ole kannattavaa liiketoimintaa. Tämän vuoksi nettimatkatoimistot pyrkivät myymään lentolipun yhteydessä kaikenlaisia lisäpalveluita melko aggressiivisella tavalla. Nämä lisäpalvelut ovat usein kalliita ja melko tarpeettomia. Tässä artikkelissa listaamme yleisemmin myytäviä lisäpalveluita ja analysoimme niiden tarpeellisuutta.
Lennon varaaminen suoraan lentoyhtiöltä
Jos et ole lisäpalveluita tuputtavan myynnin ystävä ja olet valmis maksamaan lennoistasi noin 10 prosenttia enemmän, suosittelemme varaamaan matkan aina lentoyhtiön omien webbisivujen kautta. Varaaminen on sujuvampaa ja ongelmien tullessa vastaan lentoyhtiöt ovat matkatoimistoja avuliaampia. Nettimatkatoimistojen suhteen ensimmäinen ongelma on usein niiden asiakaspalvelun tavoittaminen.
Yleisimmät lisäpalvelut
Kirjattu matkatavara
Kirjattu matkatavara ei itse asiassa ole nettimatkatoimistojen oma lisäpalvelu vaan lentoyhtiön tarjoama palvelu, jota matkatoimistot jälleenmyyvät. Kirjattua matkatavaraa ei kuitenkaan kannata ostaa nettimatkatoimiston kautta. Tähän on yksinkertainen syy. Palvelu maksaa usein enemmän kuin suoraan lentoyhtiöltä ostettuna.
Jos tarvitset ruumalaukun kuljetusta, lentolippu kannattaa varata nettimatkatoimistosta ilman laukkua. Saatuasi lentolipun varauskoodin voit käydä ostamassa matkatavaran kuljetuksen suoraan lentoyhtiön kotisivuilta edullisempaan hintaan.
Premium-tuki
Nettimatkatoimistot myyvät usein palvelupaketteja, joita saatetaan kutsua Premium- tai Platinum-tuiksi. Ostamalla tämän paketin matkatoimisto palvelee veloituksetta, jos ja kun haluat muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen.
Palvelupaketti on kuitenkin hinnakas. Vaikka palvelupaketin ostaisi, varauksen muuttaminen on usein mahdotonta tai kallista lentoyhtiöiden omien sääntöjen vuoksi. Näin ollen lipun muuttaminen tai peruuttaminen tulee kalliiksi riippumatta, mitä palvelupaketteja on hankkinut.
Jos olet epävarma suunnitelmiesi suhteen, suosittelemme ostamaan muutoskelpoisen lentolipun. Koska tällainen lippu on hinnakas, kannattaa se varata suoraan lentoyhtiöltä, sillä tässä tapauksessa hintaero nettimatkatoimistoon on enää pieni.
Myöhästymiskorvaus
Useat matkatoimistot myyvät pienellä lisämaksulla Airhelpin myöhästymiskorvausta. Lennon ollessa selvästi myöhässä Airhelp hakee myöhästymiskorvauksen matkustajan puolesta. Palvelua ei kuitenkaan kannata ostaa, sillä korvauksen voi helposti hakea itse kuluitta. Jos Airhelpiä kaikesta huolimatta haluaa käyttää, yrityksen puoleen kannattaa kääntyä vasta myöhästymisen tapahduttua eikä jo varausvaiheessa. Palvelu on tällöin hieman kalliimpaa, mutta myöhästyminen on kuitenkin melko epätodennäköistä.
Matkatavarakorvaus
Tietyille lentoreiteille voit ostaa matkatavaroiden katoamisen varalle kertakorvausvakuutuksen, jonka korvaussumma on usein noin 1 000 euroa. Jos tavarasi katoavat matkan aikana eikä niitä enää löydy, saa kyseisen korvauksen ehdoitta.
Tavaroiden lopullinen katoaminen on kuitenkin äärimmäisen harvinaista, joten palvelua ei kannata ostaa. Vaikka laukku päätyisi väärään määränpäähän, palautetaan se usein muutamassa päivässä omistajalleen. Tavarat ovat monella matkustajalla vakuutettuja jo laajassa kotivakuutuksessa, joten niiden arvon saisi joka tapauksessa takaisin katoamistapauksessa.
Peruutusturva
Edullisissa lentolipuissa ei yleensä ole peruutusturvaa. Jos suunnitelmasi muuttuvat, lipuista ei tavanomaisesti saa rahojaan takaisin lukuun ottamatta lentokenttämaksuja.
Nettimatkatoimistot myyvät lisämaksullista peruutusturvaa. Tätä voi yleensä käyttää vain silloin, kun ei pääse matkustamaan pakottavasta syystä. Tällainen syy on esimerkiksi sairaus. Normaalit matkavakuutukset kattavat kuitenkin saman turvan eli tämä lisäpalvelu on tarpeeton, jos omistaa hyvän matkavakuutuksen. Aidon peruutusturvan saat vain ostamalla riittävän kalliin muutoskelpoisen lentolipun ja sellainen kannattaa aina ostaa suoraan lentoyhtiöltä.
Muutoskelpoinen lentolippu
Muutoskelpoiseen lentolippuun pätevät samat lainalaisuudet kuin peruutusturvaan. Se kannattaa ostaa suoraan lentoyhtiöltä, jolloin lipun muuttaminen on helpompaa. On hyvä huomata, että muutoskelpoinen lippu ei automaattisesti tarkoita kulutonta muutosta. Jos teet muutoksen nettimatkatoimiston kautta, lisätään siihen yleensä vielä matkatoimiston palvelumaksu päälle.
Istumapaikan valinta
Istumapaikan valinta on lentoyhtiön tarjoama lisäpalvelu. Se on toisinaan aivan hyödyllinen lisäpalvelu. Matkustaja voi haluta istua esimerkiksi ikkunan vieressä, tilavammalla varauloskäytäväpaikalla tai ystävän vieressä.
Lähes kaikki lentoyhtiöt sijoittavat samassa varauksessa olevat matkustajat istumaan yhdessä eli tämän syyn vuoksi istumapaikkaa ei kannata ostaa. Poikkeuksen tekevät jotkin halpalentoyhtiöt kuten Ryanair ja Wizzair. Jos matkaseurueen liput ovat eri varauksilla, istumapaikkojen ostaminen on lähes ainoa tapa päästä istumaan vierekkäin useimmilla lentoyhtiöillä.
Istumapaikan ostaminen suoraan lentoyhtiöltä saattaa olla hieman halvempaa kuin nettimatkatoimistojen kautta. Suosittelemme vertailemaan hintoja.
Matkatavaravakuutus
Laajoissa kotivakuutuksissa on matkatavarat tavanomaisesti vakuutettu, mutta nämä vakuutukset sisältävät pienen omavastuun. Jos haluat parantaa vakuutusturvaa, erillinen matkatavaravakuutus voi olla järkevä valinta.
Suosittelemme silloin kääntymään oman vakuutusyhtiön puoleen eikä ostamaan online-matkatoimiston suosittelemaa vakuutusta. Ne ovat yleensä suhteettoman kalliita.
Hoitokuluvakuutus
Kenenkään ei kannata matkustaa ilman hoitokuluvakuutusta sairauksien tai tapaturmien varalta. Myös hoitokuluvakuutus on hyvä ottaa omasta vakuutusyhtiöstä. Nettimatkatoimistojen tarjoamat vakuutukset ovat usein kalliimpia. SafetyWing on oiva matkavakuutus myös pidempään matkustaville.
Lue erillinen artikkelimme matkailijan vakuutuksista.
Lippujen toimitus postin kautta
Matkatoimistot toimittavat liput pyydettäessä myös postin kautta kotiin. Paperinen lippu on usein tarpeeton, mutta jos sellaisen jostain hyvästä syystä tarvitsee, tämä palvelu on hyödyllinen. Tiettyihin kohteisiin matkustaessa tarvitaan ani paperinen lippu, sen voi tulostaa itse edullisemmin.
Lipputiedot tekstiviestillä
Varaustiedot saa maksua vastaan myös tekstiviestillä. Tämä palvelu maksaa yleensä noin 2 euroa. Summa ei kuulosta suurelle, mutta palvelun antama lisähyöty on vaatimaton. Varaustiedot tulevat kuitenkin myös sähköpostiin veloituksetta, ja sähköposteihin pääsee tavanomaisesti käsiksi myös puhelimella.
Ruoat lennolle
Internet-matkatoimistot myyvät harvoin ruokia lennoille. Nämä tulee silloin varata suoraan lentoyhtiöiltä. Ruoan etukäteen varaaminen pitkälle lennolle voi olla hyvinkin järkevää, sillä koneessa kuljettava valikoima on usein pieni ja lennolla tulee kuitenkin ostettua jotain. Etukäteen varattu ruoka on hintalaatusuhteeltaan parempi valinta kuin välipalojen ostaminen lentokoneesta.
Kysymyksiä ja vastauksia
- Mistä lentolippujen lisäpalvelut kannattaa ostaa?
- Lisäpalvelut ovat lentoyhtiöstä suoraan ostettuna yleensä edullisempia. Itse lentolipun voi ostaa silti nettimatkatoimistosta.
- Mitä lisäpalveluita kannattaa ostaa?
- Matkatavaran kuljetus ja istumapaikan valinta voivat olla hyödyllisiä lisäpalveluita. Muut online-matkatoimistojen palvelut ovat usein melko tarpeettomia.
- Kannattaako lentolippu varata suoraan lentoyhtiöstä vai nettimatkatoimistosta?
- Lentolippu on usein edullisempi nettimatkatoimistoissa kuin lentoyhtiöstä suoraan ostettuna. Ongelmien selvittely online-matkatoimistojen kanssa on kuitenkin hankalampaa. Me käytämme silti nettimatkatoimistoja niiden edullisemman hintatason vuoksi.
- Ovatko matkatoimistojen premium-palvelupaketit hyödyllisiä?
- Ne harvoin antavat lisäarvoa. Lippujen muuttaminen on joka tapauksessa hankalaa ja usein se myös maksaa palvelupaketeista huolimatta.
- Mistä matkan vakuutukset on hyvä hankkia?
- On järkevää käyttää omaa tuttua vakuutusyhtiötä.
Loppusanat
Jotta nettimatkatoimistojen bisnes olisi tuottavaa, tulee niiden myydä huomattava määrä lisäpalveluita. Pieni osa näistä lisäpalveluista on tilaajalleen hyödyllisiä. Palveluita ei siis kannata ostaa sokeasti. Pienistä puroista kasvaa suuri lisäkulu.
Mielestämme hyödyllisimpiä lisäpalveluita ovat kirjattu matkatavara ja ruoka lennolle. Nämä voi yleensä ostaa edullisemmin suoraan lentoyhtiöstä. Myös vakuutusturvan on syytä olla kunnossa, mutta vakuutuksia kannattaa vertailla usealla sivustolla ennen ostopäätöksen tekoa.
Suosittelemme kaikesta huolimatta käyttämään nettimatkatoimistoja, sillä ne myyvät yleensä lentoja lentoyhtiöitä edullisemmin. Ostettavat lisäpalvelut ja niiden ja etenkin ostopaikka tulee valita huolella. Jos varausprosessista haluaa mahdollisimman sujuvan ja nopean, kannattaa kaikki varaukset tehdä suoraan lentoyhtiön kautta kalliimmasta hinnasta huolimatta.
Vaikka matkan varaisi suoraan lentoyhtiön kautta, hintoja kannattaa silti vertailla hintavertailukoneella. Tietyn lentoyhtiön kotisivuilla ei nimittäin näe kuin sen omat lippuhinnat. Vertailukoneilla saa laajan otoksen eri yhtiöiden hinnoista ja aikatauluista. Tämän jälkeen on helppo päättää, missä lopullisen varauksen haluaa tehdä.
Mikä on mielestäsi turhin lisäpalvelu? Kommentoi alle!
Kirjoita kommentti
Kommentit