Finnair W-Fi - pääsenkö nettiin sujuvasti?

• Niko Suominen
• 9. lokakuuta 2021 - 5 min lukemista
• Lue englanniksi

Tällä sivulla on kumppanuusmarkkinointia. Kumppaniemme linkkien klikkaaminen ei maksa sinulle mitään, mutta saatamme ansaita tästä pienen palkkion.

Olemme testanneet Finnairin WiFiä ja internet-yhteyttä useilla Euroopan lennoilla. Lue arvostelustamme, onko palvelu rahansa arvoinen.

Yhä useampi lentoyhtiö tarjoaa Wi-Fin kautta toimivaa internet-yhteyttä. Finnair on tuonut kauko- ja lähilennoilleen Nordic Sky -palveluportaalin, jonka kautta voi ostaa yhteyden nettiin lennon ajaksi. Liittyminen verkkoon tapahtuu millä tahansa Wi-Fiä tukevalla laitteella. Lentokoneen internet-yhteyttä voi käyttää esimerkiksi puhelimella tai perinteisellä tietokoneella.

Wi-Fin saatavuus

Finnair on tarjonnut nettiyhteyttä kaukolennoillaan jo kauan. Palvelu on laajentunut myös kapearunkoisiin Airbus-koneisiin, ja se on siten saatavilla usealla Finnairin itsensä operoimalla Euroopan lennolla. Toisin kuin Finnairin varteen otettavalla kilpailijalla, Norwegianilla, Finnairilla internetin käytöstä Wi-Fin kautta tulee maksaa.

Euroopan sisäisillä lennoilla internet-yhteys on ilmainen business-luokassa sekä Finnair Plus Gold ja Platinum -asiakkaille. Ilmaista yhteyttä on käytettävissä kuitenkin vain 30 minuuttia, mikä on mielestämme business-lipulla matkustavien tai Finnairin tasojäsenten aliarviointia. Ainoastaan Finnair Plus Platinum Lumo -jäsenet saavat veloituksettoman nettiyhteyden koko lennon ajaksi. Edellisiin ryhmiin kuulumattomien tulee maksaa internet-yhteydestä rahaa tai Finnair Plus -pisteitä.

Internet-yhteyden hinta Euroopan lennolla

Olemme testanneet Finnairin Wi-Fin kautta toimivaa nettiyhteyttä useilla Euroopan sisäisillä lennoilla vuosina 2019 - 2021. Lennoillamme myynnissä on ollut kaksi yhteysvaihtoehtoa, joiden hinnat vuoden 2021 lopulla olivat seuraavat:

• Stream-yhteys: 14,95 euroa
• Browse-yhteys: 6,95 euroa

Stream-yhteys

Finnairin mukaan Stream-yhteys sopii esimerkiksi videon tai musiikin suoratoistoon, ja sen kautta voi käyttää myös VPN-yhteyttä. Teknisesti tämä tarkoittaa sitä, että nettiyhteydessä ei ole erityisiä palomuuraussääntöjä, jotka estävät edellä mainitut käyttötavat. Stream-yhteyden käyttö todennäköisesti myös priorisoidaan korkeammalle, jolloin ruuhkatilanteessa se saa enemmän kaistaa käyttöönsä. Tämän yhteysluokan maksiminopeudeksi Finnair lupaa 15 Mbit/s. 15 Mbit/s on riittävä nopeus peruskäyttöön.

Browse-yhteys

Browse-yhteys on internet-yhteyden kevyempi vaihtoehto, joka sopii lähinnä webin selailuun ja sähköpostin lähettämiseen. Myös pikaviestinsovellukset, kuten WhatsApp, toimivat. Yhteyden muunlainen käyttö estetään palomuurauksella, ja esimerkiksi YouTubeen ei pääse. Myös tämän yhteyden maksiminopeudeksi luvataan 15 Mbit/s.

Ilmainen internet-yhteys

Vuoden 2021 lennoillamme havaitsimme, että lentokoneen internet-yhteyttä voi käyttää lyhyen ajan kuluitta. Katsomalla mainoksen ilmaista käyttöaikaa saa 15 minuuttia. Ostamalla lennon aikana aktiviteetteja GetYourGuide-palvelusta vähintään 50 eurolla yhteysaikaa tarjotaan 60 minuuttia. GetYourGuide on kansainvälinen palvelu, joka myy matkakohteiden retkiä ja aktiviteetteja.

Wi-Fin käyttöönotto lennolla

Lentokoneen Wi-Fi-verkkoon liitytään tavanomaiseen tapaan millä tahansa Wi-Fiä tukevalla laitteella. Tämän jälkeen laite yleensä ehdottaa automaattisesti siirtymistä kirjautumissivulle. Jos näin ei kuitenkaan tapahdu, käyttäjän tulee avata webbiselain ja siirtyä osoitteeseen nordic-sky.finnair.com.

Wi-Fiin liittyvä internet-yhteys ostetaan Nordic Sky -portaalin kautta. Käyttäjän tulee valita internet-yhteyden tyyppi ja maksaa se maksukortilla tai Finnair Plus -pisteillä. Finnair Plus -maksua varten on ensin kirjauduttava Finnair Plus -tilille. Jos tilin käyttäjätunnusta tai salasanaa ei muista, salasanan nollaus ei lennon aikana onnistu, sillä ilman internet-yhteyttä ei pääse käsiksi omaan sähköpostiin.

Wi-Fi-haasteita tietokoneella

Kokemustemme mukaan Finnairin Wi-Fi-verkkoon liittyminen Android-puhelimella on helppoa, mutta meidän Windows-tietokoneella verkkoon liittyminen oli haasteellista. Nordic Sky -portaali ei auennut useista yrityksistä huolimatta. Vasta kytkettyämme Windowsin palomuurin pois päältä portaali aukesi normaalisti. Portaalin teknisessä toteutuksessa on jotain sellaista, mistä Windowsin oma palomuuri ei tykännyt.

Haasteita maksutapahtumassa

Internet-yhteyden maksaminen maksukortilla on helppoa niin pitkään, kun maksukortin numero on tiedossa. Käyttämässämme Curve Metal -maksukortissa kortin numeroa ei ole painettu korttiin, vaan numeron voi tarkistaa Curve-sovelluksesta. Koska netti ei toiminut ennen maksun suorittamista, emme pystyneet tarkistamaan kortin numeroa sovelluksesta. Yritimme maksaa myös Google Pay -ominaisuudella, mutta sekään ei toiminut ilman nettiyhteyttä. Jos Finnair mahdollistaisi Google Payn toiminnan ennen maksutapahtumaa, myös tämä erittäin kätevä maksutapa olisi käytettävissä. Ainoa toimiva tapa maksaa yhteys on käyttää perinteistä korttia, johon numero on painettu fyysisesti.

Yhteyden laatu

Teimme lennoillamme teknisiä testejä yhteyden laadusta.

Nopeus

Käytimme ostamaamme browse-yhteyttä, joka Finnairin kertoman mukaan soveltuu webin selailuun, ja sen maksiminopeus on 15 Mbit/s. Suorittamamme nopeusmittauksen mukaan luvattu vastaanottonopeus saavutettiin lähes täydellisesti kaikilla testikerroilla. Näin ollen markkinointilupaus on pitänyt paikkaansa ainakin meidän kohdallamme. Palvelun maksullisuuden vuoksi käyttäjämäärät ovat olleet vähäisiä.

Finnairin Stream-yhteyden välityksellä myös musiikin striimaus on mahdollista. Koska matkustamossa on jatkuvasti taustamelua, musiikin kuuntelua varten on syytä olla hyvät kuulokkeet. Muuten musiikista nauttiminen jää vailliseksi.

Nettiyhteyden viive

Internet-yhteyden nopeus ei kerro kaikkea. Webbiselailun käyttömukavuuteen vaikuttaa erityisen paljon tiedonsiirtoviive. Viiveen ollessa korkea käyttö tuntuu hitaalle, sillä webbisivustot reagoivat käyttäjän komentoihin hitaasti. Pitkä viive hidastaa myös monimutkaisten webbisivujen lataamista.

Mittauksemme mukaan viive suomalaisille palvelimille on noin 0,7 sekuntia (kotiyhteyksissä noin 0,02s). Näin suurta viivettä ei voisi hyväksyä kodin nettiyhteydeksi, mutta koska lentokoneen verkkoyhteys kiertää satelliitin kautta, pienempää viivettä on vaikea toteuttaa. Viive on siis pakollinen paha, mille ei juuri voi mitään. Korkea viive haittaa erityisesti interaktiivisten sovellusten käyttöä, mutta sähköpostien luku, pikaviestittely, suoratoisto ja kevyt webbisurffailu sujuvat ilman suurempia ongelmia.

Viiveen vaihtelu

Viiveen suuri vaihtelu kertoo yhteyden ruuhkaisuudesta ja heikosta laadusta. Mittauksiemme aikana viiveen vaihtelu on ollut pientä, joten yhteys on toiminut laadukkaasti ja verkossa ei ole ollut ruuhkaa.

Lähetysnopeus

Normaalisti internet-yhteyden nopeudesta kerrotaan verkosta käyttäjälle tuleva nopeus. Testasimme nopeuden myös toiseen suuntaan eli käyttäjältä internetiin. Saimme arvoksi vain 1 Mbit/s. Onkin tyypillistä, että lähetysnopeutta rajoitetaan rajusti, jos kokonaiskaista on pieni. Peruskäyttäjä ei tarvitse lähetyskaistaa paljon, ja sen pienuutta ei huomaa webbisurffailussa. Kaistan pienuuden huomaa, jos esimerkiksi lähettää suuria tiedostoja toisella käyttäjälle.

Wi-Fin ja internet-yhteyden käyttökokemus

Mittaustemme mukaan Finnairin internet-yhteyden tekniset arvot ovat hyvät ottaen huomioon, että kyseessä on lentokoneen internet-yhteys. Pelkät tekniset arvot eivät kuitenkaan takaa, että verkkoa on mukava käyttää. Aito käyttäjäkokemus on paras laatumittari.

Kirjoitimme tämän artikkelin ensimmäisen version lentokoneessa testaamamme Finnairin verkkoyhteyden yli, ja koko prosessi meni sujuvasti. Näin ollen voimme todeta, että verkon käyttökokemus tällä lennolla oli erinomainen.

Puutteet nettiyhteydessä

Parannettavaakin internet-yhteydessä on. Madeiran lennollamme lentoonlähdön jälkeen kesti melkein tunnin ennen kuin yhteys oli kunnolla käytettävissä. Matkalla Helsingistä Funchaliin oli myös muutamia alueita, joilla yhteys ei ollut saatavilla. Hienoa on, että nämä alueet ilmoitettiin ennen ostopäätöksen tekoa. Vastaavasti Pariisin lennolla yhteys oli heti käytettävissä ja merkittäviä katvealueita ei ollut.

Olemmeko tyytyväisiä Finnairin Wi-Fiin?

Olemme maksaneet lentokohtaisesti 6,95 euroa nettiyhteydestä, jota ehtii tavanomaisesti käyttämään muutaman tunnin. Wi-Fi ja siihen liittyvä internet-yhteys on aina toiminut erittäin hyvin ja ruuhkattomasti. Hinta on mielestämme edullinen hyvin toimivasta lentokoneen internetistä ja olemmekin siihen erittäin tyytyväisiä.

Norwegian tarjoaa perusnettiä veloituksetta, mutta kokemuksemme mukaan Norwegianin internet toimii melko epävakaasti. Syy lienee suuressa käyttäjämäärässä, sillä ilmaista internetiä haluaa käyttää lähes jokainen. Tällä kertaa pidämmekin Finnairin ideaa maksullisuudesta hyvänä, sillä näin pienellä maksulla saa laadukasta palvelua.

Mitkä ovat omat kokemuksesi Finnairin Wi-Fistä? Kommentoi alle!

Avainsanat: WiFi, Finnair, arvostelu
Kohde: