Reseña: sala VIP Goldair Handling del aeropuerto de Atenas
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Hay dos salas VIP Goldair Handling en el Aeropuerto Internacional de Atenas. Visitamos la sala VIP Goldair Handling CIP en la sala B, zona Schengen, donde la recepcionista intentó negarnos el acceso con nuestro Priority Pass. Lee esta reseña para ver cómo valoramos esta sala a pesar del incidente.
Contenido del artículo
Sala VIP Goldair Handling en el Aeropuerto Internacional de Atenas
Hay dos salas de Goldair Handling en el Aeropuerto Internacional de Atenas: Goldair Handling Lounge, que está en la Sala A (no Schengen), y la otra, Goldair Handling CIP Lounge, que se encuentra en la Sala B (Schengen). Visitamos la Goldair Handling CIP Lounge.
Esta visita a la sala, antes de nuestro vuelo con Ryanair a Bucarest, fue bastante memorable por varios motivos.
Ubicación de la sala VIP Goldair Handling
Elegimos visitar la Goldair Handling CIP Lounge porque nos resultaba más fácil acceder desde nuestra puerta de embarque. Sin embargo, salíamos desde la Terminal Satélite, lo que complicaba el acceso a cualquier sala. Todas las salas están en la Terminal Principal.
El Aeropuerto de Atenas tiene dos terminales: la principal y la Terminal Satélite. La Terminal Principal se divide en las Salas A y B. Los vuelos al área Schengen salen de la Sala B y los no Schengen, de la Sala A. Además, está la Terminal Satélite, que atiende vuelos tanto a destinos Schengen como no Schengen. Las puertas de la Sala A y de la Terminal Satélite se llaman Axx, lo que confunde el sistema. Un largo pasillo subterráneo conecta las terminales.
Nuestra única opción era acceder a una sala en la Terminal Principal. Decidimos ir a la sala de la Sala B porque no hace falta pasar control de pasaportes para llegar a ella. Sin embargo, tuvimos que pasar el control de seguridad para entrar en la Sala B. Al salir de la sala, tuvimos que salir de la Sala B, recorrer el largo pasillo de vuelta a la Terminal Satélite y someternos allí a un nuevo control de seguridad. Eso nos llevó unos 30 minutos.
La Goldair Handling CIP Lounge está frente a la puerta B13, nivel 1, en la Sala B. Es fácil de encontrar una vez que das con la sala correcta.
Formas de acceso
Esta sala atiende principalmente a sus aerolíneas asociadas, incluidas Air France, KLM, Alitalia, airBaltic, Astra airlines y LOT. Además, admite a pasajeros que sean miembros de Priority Pass, Diners Club International, Diners Prestige, Dragon Pass, Lounge Key y Lounge Club.
Suponemos que la Goldair Handling CIP Lounge no acepta acceso sin reserva, ya que incluso a los miembros de Priority Pass se les puede denegar la entrada cuando la sala está ocupada, dando prioridad a los clientes de sus aerolíneas asociadas. Aun así, es posible comprar por adelantado un Pase de sala VIP para la sala.
There are many ways to access airport lounges.
- Infrequent travellers may book lounge visits on Lounge Pass.
- Frequent travellers may benefit from a lounge membership. Read our Priority Pass review.
You will find more helpful information from our Airport Lounge Guide.
Nuestra valoración
Amabilidad del servicio al cliente
Cuando entramos, había tres recepcionistas y no estaban muy ocupadas; no había cola. Había muchos visitantes sentados en la sala, pero enseguida vimos que todavía quedaban algunos asientos libres. Nos recibió una recepcionista que, de entrada, esbozó una sonrisa; aun así, al saber que entrábamos con Priority Pass, mostró abiertamente su decepción. Nos dijo que no podía admitirnos, alegando que la sala estaba ocupada en ese momento y que priorizaban a los clientes de sus aerolíneas asociadas sobre los miembros de Priority Pass. Le explicamos que nos había costado mucho llegar hasta allí: veníamos desde la puerta A31 solo para acceder a esta sala, pese a tener que pasar el control de seguridad. Insistió en que no podía dejarnos entrar y, con voz y gesto tensos, sugirió que fuéramos a la otra sala. Como habíamos visto que quedaban algunos asientos libres, la convencimos explicándole que se nos acababa el tiempo y que pensábamos quedarnos menos de una hora como máximo. Finalmente, dijo: Voy a dejarles entrar, pero esto está fuera de mis atribuciones.
Curiosamente, la sala no se llenó en ningún momento; de hecho, tras nuestra entrada aparecieron más asientos libres. Por algún motivo, la sala parecía no querer a miembros de Priority Pass.
En cambio, el personal de cocina fue muy amable. Recogían las mesas con rapidez y se aseguraban de reponer comida y bebidas siempre que hacía falta.
Facilidad para llegar a la sala
La sala es fácil de encontrar después de pasar el control de seguridad de la Sala B. Tras seguridad, sigue los rótulos de salas VIP. Poco después verás señales que dirigen hacia B9–15 y B28–31. La Goldair Handling CIP Lounge está frente a la puerta B13.
Si tu vuelo sale de la Terminal Satélite, como nos pasó a nosotros, tardarás en llegar a esta sala. Tendrás suerte si tu puerta de embarque está en la Sala B del Aeropuerto Internacional de Atenas.
Comodidad
La Goldair Handling CIP Lounge tiene un interior agradable y, en general, estaba limpia. Cuenta con amplios sillones de cuero cómodos y mobiliario con detalles de vidrio, adecuado para grupos más grandes de visitantes. La presencia de plantas verdes daba más vida a la sala.
La sala tiene una mesa de trabajo con dos terminales Mac. Había revistas y periódicos, Wi‑Fi gratuito y rápido y un televisor. Aunque hay un monitor de información de vuelos, los anuncios los hace en directo el personal dentro de la sala, excepto los vuelos de Ryanair. Esta sala no tiene instalaciones para dormir, pero durante nuestra visita vimos a muchos pasajeros cansados echando una cabezada en esos cómodos sillones de cuero.
No había suficientes enchufes cerca de los asientos, aunque en la mesa de ordenadores se pueden encontrar muchas tomas. Solo había un baño para cada género y, a veces, estaba cerrado por trabajos de mantenimiento. Al ser una sala concurrida, podrían haber más aseos para mayor comodidad de un grupo tan grande. No hay duchas en la sala. La vista da al aparcamiento de coches, por lo que, por desgracia, es imposible observar aviones.
Comida y bebidas
Llegamos a la sala con hambre y sed, así que mereció la pena acercarse para saborear su buena selección de comida y bebida griegas. Durante nuestra visita había sopa de verduras, pan, sándwiches de pavo y de salmón, ensalada griega, ensalada de berenjena, ensalada de remolacha, judías con patatas, ensalada de pasta, frutas y yogures. Disfrutamos de un plato caliente: pollo con verduras y arroz. También había postres. La selección de bebidas estaba a la altura de la comida. Incluía refrescos en lata, botellas de agua, vinos tintos (pero sin vino espumoso), una amplia selección de destilados, cervezas y una cafetera que funcionaba muy bien, incluida una máquina Nespresso y café de filtro.
Valoración general
Aunque casi nos negaron el acceso por ser miembros de Priority Pass, salimos contentos con la experiencia general en la sala de Goldair Handling. La actitud de la recepcionista fue bastante decepcionante: alegó que estaban alcanzando su capacidad y que llegaría un gran grupo de pasajeros, algo que vimos que no era cierto al seguir la situación de cerca. Por lo demás, quedamos satisfechos con el excelente catering, mientras que el resto del personal se aseguró en todo momento de que hubiera comida y bebidas suficientes. Las mesas se limpiaban rápido.
Conclusión
Esta es la primera y única sala VIP que hemos visitado en el Aeropuerto Internacional de Atenas. Según nuestras visitas previas a otras salas en otros aeropuertos, la Goldair Handling Lounge ofrece una mejor selección de comida y bebida que la mayoría de salas estándar. La actividad de la sala no justificó una baja calidad de servicio. Sin embargo, si vas a entrar con Priority Pass, prepárate para ir a otra sala si los recepcionistas te niegan el acceso, aunque confirma antes que tengan acuerdo. Procura mantener la calma y ser amable, como hicimos nosotros.
¿Has visitado alguna sala en el Aeropuerto Internacional de Atenas? Deja tu comentario abajo.
