Reseña: Amex Centurion Lounge en Londres-Heathrow
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Visitamos la American Express Centurion Lounge en el aeropuerto de Londres-Heathrow antes de nuestro vuelo de conexión a Helsinki. La Centurion Lounge es una de las salas VIP más elegantes de la Terminal 3. Lee esta reseña para ver cómo es por dentro.
Contenido del artículo
Aeropuerto de Londres-Heathrow
Aeropuerto de Londres-Heathrow es uno de los aeropuertos más concurridos de Europa. Cuenta con cuatro terminales de pasajeros operativas. Es el hub principal de British Airways y Virgin Atlantic, pero casi todas las aerolíneas europeas vuelan a Londres. Algunas operan varias veces al día porque Londres es un punto de conexión popular para pasajeros y carga. Como muchos pasajeros hacen conexión en el Aeropuerto de Heathrow, hay una gran demanda de salas VIP de alta calidad.
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Salas VIP
En el Aeropuerto de Londres-Heathrow hay casi 20 salas VIP. Algunas son exclusivas para aerolíneas y clientes de sus alianzas. Es decir, necesitas tarjeta de estatus del programa de fidelidad de una aerolínea o viajar con billete de Primera o Business.
Heathrow también cuenta con salas de terceros, pensadas para miembros de programas de salas y para clientes que entran sin reserva. Priority Pass es quizá el programa de salas más conocido a nivel global. Por ejemplo, los titulares de American Express Platinum obtienen una membresía Priority Pass sin coste, aunque también puedes comprarla por tu cuenta.
Además de las salas Priority Pass, los titulares de American Express Platinum pueden acceder sin coste a Plaza Premium Lounges y a American Express Centurion Lounge. Ambas están presentes en Heathrow. Tuvimos unas horas de escala antes de volar a Helsinki, así que entrar en una sala era la opción natural. Esta vez decidimos darle una oportunidad a American Express Centurion Lounge en la Terminal 3. Nuestras expectativas eran altas, ya que American Express es una marca premium.
American Express Centurion Lounge
Ubicación
American Express Centurion Lounge está en la Terminal 3, Zona A. La sala se encuentra tras el control de seguridad, en la zona principal de restaurantes y tiendas. Está un piso por encima del nivel principal y se accede fácilmente por escaleras o ascensor. Es fácil de encontrar gracias a la señalización clara que conduce a la sala.
Si haces conexión en el Aeropuerto de Heathrow, tendrás que pasar el control de seguridad tras el aterrizaje y después dirigirte a la zona principal de la Terminal 3. Aunque existen conexiones entre terminales dentro de la zona de embarque, recomendamos visitar American Express Centurion Lounge solo si sales desde la Terminal 3. Cambiar a otra terminal después puede llevar mucho tiempo y convertir la visita en algo estresante. No querrás perder tu vuelo. Las demás terminales también tienen buenas opciones de sala, como Club Aspire Lounge en la Terminal 5.
¿Quién puede entrar?
American Express Centurion Lounge da la bienvenida a viajeros con una American Express Platinum, American Express Platinum Business o American Express Centurion activa. También se aceptan otras tarjetas de la familia American Express Platinum. El titular puede llevar hasta 2 acompañantes. No es posible acceder pagando una entrada en recepción. Además, Centurion Lounge no acepta tarjetas de membresía de salas, porque está destinada en exclusiva a clientes premium de American Express.
No puedes acceder a American Express Centurion Lounge con tarjetas de programas de salas.
Precio
Una visita a American Express Centurion Lounge es gratuita para el titular; por lo general, el titular puede llevar 1–2 invitados sin coste. Las condiciones exactas varían según el emisor. Recomendamos confirmar las normas de acceso con el emisor de tu American Express. No se puede acceder pagando una entrada.
Nuestra visita a Centurion Lounge
Llegamos a las 5:30 a. m. en un vuelo largo desde Hong Kong al Aeropuerto de Londres-Heathrow. Era temprano y el aeropuerto empezaba a animarse poco a poco. Como nuestro siguiente vuelo a Helsinki salía de la Terminal 3, teníamos la ocasión perfecta para visitar American Express Centurion Lounge. Después de un vuelo tan largo también necesitábamos descansar. Así que esta visita fue un lujo y casi una necesidad.
Seguimos las señales hacia la Terminal 3. Aunque también habíamos llegado a la Terminal 3, aún nos quedaba un buen tramo a pie tras desembarcar del vuelo anterior. Por el camino tuvimos que pasar de nuevo un control de seguridad.
Por fin llegamos a la zona principal de la Terminal 3. A esa hora aún estaba tranquila. Vimos enseguida el letrero de American Express Centurion Lounge y tomamos el ascensor hasta la segunda planta de la terminal.
Llegada
La sala ya se veía elegante desde fuera. En la recepción, muy cuidada visualmente, nos atendieron dos empleados amables. El musgo de la pared, un guiño al Hyde Park de Londres, nos dio una impresión fresca. La recepción no era solo un mostrador: también era una pieza decorativa.
La visita a Centurion Lounge es un servicio gratuito para todos los titulares de tarjetas American Express Premium, incluidos dos acompañantes del titular. Completamos las formalidades con el personal de recepción, nos dieron la contraseña del Wi‑Fi y, en un minuto, ya estábamos dentro.
Personal
La amabilidad del personal de recepción nos causó una impresión excelente desde el primer momento. Como llegamos a primera hora, la sala estaba medio vacía. Aun así, había suficiente personal. . Por ejemplo, la recogida de mesas se hacía con rapidez. El equipo de cocina se aseguraba de que siempre hubiera comida en el bufé. El personal también cuidaba de forma constante la limpieza de los baños, mientras que los bartenders estaban siempre visibles en la barra.
Instalaciones
Las instalaciones estaban muy bien decoradas con arte británico y todo estaba impecable. La sala seguía una paleta gris y marrón con iluminación de cristal; los colores se usaban con mesura, transmitiendo sensación de zona premium. Este es el estilo Amex.
La sala no tenía ventanas ni luz natural. No echamos en falta las ventanas porque la decoración era excelente y había mucha luz artificial. Sin embargo, si buscas una buena vista de la pista, esta sala no puede ofrecértela.
La sala estaba dividida en varias zonas. La sala principal, la más grande, tenía una barra, un bufé caliente y mesas para comer. Junto a ella había otra sala amplia pensada para relajarse. Además, contaba con un espacio mixto de trabajo y descanso con dos cabinas telefónicas junto a la recepción, y una zona de relax más pequeña y acogedora junto al comedor principal. En todas las zonas había numerosos enchufes británicos, así que cargar tus dispositivos no será un problema. A veces se necesitan adaptadores. Algunas salas estaban equipadas con televisores con noticias. Y puedes comprobar el estado de tu vuelo fácilmente en las pantallas de información del lounge.
También había un área reservada que requiere contactar con el personal de recepción para reservarla.
Comida y bebidas
La oferta gastronómica en Centurion Lounge fue correcta. Es tipo bufé, con mucha variedad. Es sabido que las Centurion de American Express sirven platos calientes. Durante nuestra visita, la Centurion de Londres ofrecía una buena selección de pequeños platos, principales y postres. Entre los calientes había salchicha de cerdo, bacon grueso a la plancha, alubias cannellini con albahaca, berenjena con distintas especias, patatas salteadas con hierbas, tortillas de queso y tomate y shakshuka. Además, había pan y croissants recién horneados, gachas, queso quark, cereales, fruta y muchos bocados dulces y salados. Los huéspedes de Centurion Lounge pueden disfrutar de un desayuno caliente desde las 6 a. m. Para quienes lleguen poco antes de la hora de comer, a partir de las 11:30 se sirve un generoso bufé de almuerzo y cena.
Las bebidas se pedían en la barra atendida. Aún era temprano, así que no nos apetecía tomar cócteles. Aun así, la selección parecía variada y habría sido agradable probar la oferta del bar. Aunque no probamos sus bebidas alcohólicas, el ambiente y la presencia constante del bartender dejaron buena impresión.
En la estación de zumos había zumos de fruta y chupitos para reforzar las defensas. Además, el té y el café eran de autoservicio.
Wi-Fi
La sala tenía Wi‑Fi gratuito y fiable. Una conexión estable es esencial, porque no todo el mundo dispone de datos móviles y muchos viajeros quieren trabajar en la sala. Conectamos el portátil al Wi‑Fi para adelantar trabajo. La conexión fue rápida y estable.
Baños y duchas
Centurion Lounge cuenta con baños bien mantenidos. Vimos cómo el personal comprobaba continuamente que se mantuvieran limpios. Además de limpios, tienen un diseño elegante.
Centurion Lounge dispone de dos duchas. Como solo teníamos una hora de estancia, no nos dio tiempo a usarlas. Y con una oferta gastronómica tan buena, preferimos dedicar ese rato a probar la comida y las bebidas de la sala.
Valoración
Centurion Lounge by American Express en Londres-Heathrow (LHR) es una sala VIP no perteneciente a una aerolínea. Por lo general, las salas gestionadas por empresas de asistencia en tierra no suelen estar al nivel de las de las aerolíneas. Sin embargo, la Centurion Lounge de Heathrow es una excepción. Al estar destinada en exclusiva a clientes de American Express, no se satura con facilidad y el nivel de servicio es muy superior al de muchas salas de aerolíneas. Según nuestra experiencia, la atención y el trato en Centurion Lounge fueron significativamente mejores que en la mayoría de salas que hemos visitado.
La sala estaba limpia y el interior, muy bien diseñado. La selección de comida y bebida fue excelente. Además, cuenta con una barra completa. Había asientos de sobra tanto para trabajar, relajarse como para comer. También había muchos enchufes para cargar dispositivos y un Wi‑Fi que funcionaba muy bien. Todo ello, junto con un servicio amable y un personal atento, hace de Centurion Lounge un lugar perfecto para pasar la escala.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde está la American Express Centurion Lounge en el aeropuerto de Londres-Heathrow?
- La sala está en la Terminal 3, Zona A, sobre la planta principal de la terminal.
- ¿Quién puede acceder a la Centurion Lounge?
- Los titulares de la tarjeta American Express Platinum y sus invitados pueden acceder a la Centurion Lounge.
- ¿Puedo llevar un invitado conmigo a la Centurion Lounge?
- Sí. Consulta las condiciones exactas con el emisor de tu tarjeta.
- ¿La Centurion Lounge acepta Priority Pass?
- No.
- ¿Hay wifi gratis en la sala?
- Sí, la wifi es rápida y estable.
- ¿Hay comida caliente en la sala?
- Sí, hay distintas opciones para veganos y vegetarianos.
- ¿Hay bebidas alcohólicas en la sala?
- Sí. La Centurion Lounge tiene un bar completo atendido.
- ¿Hay enchufes en la sala?
- Sí, muchos. Pero son enchufes del Reino Unido.
- ¿Se puede trabajar bien en la sala?
- Sí, también hay espacios para trabajar.
- ¿Cómo es la decoración de la sala?
- La sala tiene una paleta en tonos marrón y gris, con lámparas de cristal y arte británico.
- ¿Hay pantallas de información de vuelos en la sala?
- Sí, hay varias.
Conclusión
Si tienes una American Express Platinum y vuelas desde la Terminal 3 de Heathrow, debes visitar Centurion Lounge. Es una de las mejores salas del aeropuerto y puede que la mejor para los titulares de Amex. Nuestro registro lo realizaron con eficacia dos empleadas muy amables. Al entrar, aunque no es enorme, está bien distribuida y se siente amplia. La sala ofrece todos los servicios que necesitas y la atención es agradable.
La selección de comida nos pareció muy buena, con mucho donde elegir, tanto caliente como frío. En especial nos gustó que cada plato estuviera correctamente etiquetado. Hay muchas mesas y asientos, incluidas minicabinas para viajeros solos. Al ser exclusiva para titulares de Amex, te sorprenderán su calma y su silencio.
Centurion Lounge está en una ubicación céntrica de la Terminal 3 de Heathrow, por lo que podrás llegar a tu puerta en 15 minutos tras la visita. El estado de tu vuelo se consulta fácilmente en las pantallas de información del lounge. Recargar tus dispositivos es sencillo gracias a la abundancia de enchufes, sin olvidar su Wi‑Fi rápido. Si necesitas refrescarte, puedes usar las duchas y sus impecables baños. La volveremos a visitar si volvemos a hacer conexión en la Terminal 3 de Heathrow.
¿Has estado en Centurion Lounge de Londres-Heathrow? Cuéntanos abajo qué fue lo que más te gustó de esta sala.
