Reseña: Ambassador Transit Lounge, terminal 2, Singapur
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El Ambassador Transit Lounge del aeropuerto Changi de Singapur, terminal 2, ofrece a los pasajeros en tránsito un entorno relajante y cómodo. La sala dispone de una amplia gama de servicios para cubrir distintas necesidades. Entre ellos hay un centro de negocios, salas de reuniones, duchas, un gimnasio y cabinas para siestas. La sala ofrece distintos paquetes, cada uno con diversas prestaciones. Es un espacio amplio pero acogedor, ideal para desconectar y esperar cómodamente el siguiente vuelo. Su ubicación e instalaciones forman parte del compromiso del aeropuerto de Changi con ofrecer una excelente experiencia al pasajero. Lee el artículo completo para descubrir por qué la califiqué con 4 estrellas.
Contenido del artículo
Aeropuerto Changi de Singapur
Aeropuerto Internacional Changi de Singapur, conocido comúnmente como Changi Airport, es uno de los aeropuertos más concurridos del mundo y, aun así, ocupa con regularidad el primer puesto como el Mejor Aeropuerto del Mundo. La ubicación estratégica de Singapur hace de Changi un destino muy conveniente para escalas. Changi es un importante hub en Asia que atiende a más de 100 aerolíneas que operan vuelos directos desde Singapur a diversos destinos en África, Asia, Europa, Oceanía y Norteamérica.
Changi es el mejor aeropuerto del mundo por una razón. La frondosa vegetación y la abundancia de elementos naturales, con más de 2.000 árboles y palmeras, son sus rasgos más llamativos. El aeropuerto también es conocido por sus prestaciones excepcionales, como el tobogán más alto de cualquier aeropuerto, visitas turísticas gratuitas para pasajeros en tránsito y una piscina con jacuzzi en la azotea. Jewel Changi Airport, un complejo comercial y de ocio dentro del aeropuerto, alberga la cascada interior más alta del mundo, el HSBC Rain Vortex. El primer Centro Pokémon fuera de Japón también se encuentra en Changi.
El aeropuerto y la aerolínea de bandera del país, Singapore Airlines, han recibido numerosos galardones, entre ellos Mejor Aeropuerto del Mundo en ocho ocasiones y Mejor Aerolínea del Mundo, respectivamente. Changi mantiene su compromiso con la satisfacción del pasajero y un servicio eficiente, pese a ser un hub muy concurrido.
Distribución de las terminales
La disposición del Aeropuerto Changi de Singapur está pensada para una navegación sencilla y la comodidad del pasajero. Consta de cuatro terminales principales —1, 2, 3 y 4—, cada una con características e instalaciones propias. El aeropuerto ofrece indicaciones detalladas hacia servicios, atracciones, tiendas, restaurantes y más dentro de estas terminales a través de un mapa interactivo. La Terminal 3, por ejemplo, destaca por su variada oferta de aerolíneas, opciones gastronómicas, cafés y tiendas.
El aeropuerto garantiza conexiones ágiles entre vuelos y puertas en todas las terminales, de modo que los pasajeros pasan de una a otra sin complicaciones. Por ello, su diseño bien planificado es una de las grandes razones por las que Changi ha sido elegido en repetidas ocasiones como el Mejor Aeropuerto del Mundo.
Ambassador Transit Lounge
Hay dos salas Priority Pass en la Terminal 2 de Changi. La primera opción, más cerca de mi puerta de embarque, era la SATS Premier Lounge, que por desgracia me negó la entrada alegando que ya estaban completos. Por suerte, la Ambassador Transit Lounge estaba no muy lejos de la otra sala.
Ubicación
Ambassador Transit Lounge se encuentra en Departure Transit Lounge South, Unidad #03-036-123, en el Nivel 3 (entresuelo), junto al Sunflower Garden.
Horario
La sala abre las 24 horas, todos los días.
¿Quién puede acceder?
La Ambassador Transit Lounge de la Terminal 2 de Changi es accesible para todos los pasajeros en tránsito por el aeropuerto, independientemente de su aerolínea o clase de viaje. También admite a miembros de varios programas de acceso a salas como Priority Pass, LoungeKey, DragonPass, Lounge Pass y Diners Club. Existe además una opción de pago por uso para quienes no cuenten con ninguna de estas membresías, y se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Esta sala también recibe a clientes de otros socios como Dreamfolks, Okay, klook, LoungeBuddy y Traveloka.
La sala es accesible solo para pasajeros de las Terminales 1, 2 y 3. La Ambassador Transit Lounge está situada en el lado aire, dentro de la zona restringida. Está pensada específicamente para pasajeros en tránsito que viajan a otro país vía Singapur sin pasar por inmigración de llegada. Los pasajeros en tránsito deben abstenerse de pasar por inmigración y aduanas. Si lo hacen, no podrán volver a entrar en el área de tránsito hasta que abra el mostrador de su aerolínea antes de la salida.
Los pasajeros que llegan con intención de quedarse en la ciudad no pueden permanecer en la Ambassador Transit Lounge. Los pasajeros que salen deben tener en cuenta que la mayoría de los mostradores de las aerolíneas abren solo 3 horas antes de la salida; por tanto, no se permite acceder al área de tránsito antes de ese momento, salvo que su aerolínea ofrezca check-in anticipado.
Los pasajeros que llegan no pueden visitar la Ambassador Transit Lounge.
Precio
Para quienes no tienen membresía y pagan la entrada, el precio varía según la duración prevista de la estancia y si se elige usar las duchas. Para servicios adicionales como cabinas para siestas y el gimnasio, el coste se determina según el tiempo de uso y si se requiere o no vestimenta de gimnasio.
Mi visita a la Ambassador Transit Lounge
Visité la Ambassador Transit Lounge en diciembre de 2023, ubicada en la Terminal 2 de Changi, durante una escala de 2 horas tras un vuelo de 12 horas desde el Aeropuerto de Múnich. Fue la ocasión perfecta para relajarme antes del tramo final hacia Manila.
Llegada
Se llega a la Ambassador Transit Lounge tomando el ascensor 25 hasta la entrada en el Nivel 3 (el ascensor está cerca del Orchid Garden, entre DFS Wine & Spirits y Bee Cheng Hiang). Alternativamente, puedes tomar la escalera mecánica frente a la tienda Longchamp hasta el tercer piso, donde un puente conduce a la entrada de la sala.
Al llegar, un recepcionista parecía ocuparse con rigidez de la admisión de cada cliente. Observé cómo una pasajera que iba delante intentaba negociar su derecho de acceso, asegurando que tenía la tarjeta de membresía correcta. Como a mí, a la siguiente persona también le pidieron tres documentos: pasaporte, tarjeta de embarque y tarjeta de PriorityPass. Resultó inusual tanta estricta verificación antes de entrar; pedir el pasaporte además de la tarjeta de embarque y la membresía, que deberían bastar, no es algo que recuerde de otras visitas a salas.
El trato del recepcionista no fue precisamente amable. Además, colocaba a cada huésped una pegatina en la ropa indicando la fecha y la hora hasta la que podía permanecer en la sala.
Servicios e instalaciones
La Ambassador Transit Lounge ofrecía comodidades gratuitas y otros servicios de pago, como llamadas internacionales, fax, gimnasio, habitaciones, centro de negocios, masajes y spa.
Comida y bebidas
La sala contaba con un buffet de ensaladas con todos los platos bien etiquetados. También había opciones calientes como pollo asado, arroz, butter chicken y espaguetis con salsa de tomate. Había alternativas vegetarianas, como chye sim. Entre las frutas, ofrecían naranjas y manzanas rojas y verdes. El pan se cogía junto a la nevera donde estaban las manzanas y los lácteos. De postre, había helado. La sala tenía además una estación de cocina en vivo donde preparar sopas al momento.
Las bebidas incluían los refrescos típicos de dispensador, con cubitos de hielo. Además, había dos tipos de zumo: de manzana y de naranja. También funcionaban bien dos máquinas de café y un dispensador de agua. Las bebidas alcohólicas no eran de autoservicio; había que solicitarlas al recepcionista una vez completadas las formalidades de llegada. A los huéspedes se les ofrecían dos bebidas de bienvenida, y los pedidos adicionales eran de pago. Aunque la sala abre 24 horas al día, solo sirven alcohol de 6:00 a 00:00.
Abundantes asientos
La sala contaba con muchos asientos de distintos diseños y materiales. Por ejemplo, en la zona central había una serie de sillones beige de respaldo alto dispuestos en fila, separados por paneles de madera para ofrecer privacidad. Sobre cada área, colgaban del techo lámparas blancas en forma de cúpula que aportaban ambiente. Paneles blancos calados decoraban los muros altos, contribuyendo a una estética moderna y elegante. Había enchufes en la base de los separadores para cargar dispositivos electrónicos. La moqueta presentaba un intrincado patrón en azul y verde que reforzaba el conjunto decorativo.
Cerca de la cocina había una zona moderna para grupos de viajeros. Contaba con mesas redondas de vidrio ahumado oscuro con base metálica y cuatro sillas tapizadas en color oscuro. Las sillas tenían un diseño esbelto de respaldo alto. El suelo era de baldosas claras. La iluminación ambiental hace que la sala sea cálida y acogedora, con un estilo contemporáneo.
Robot recolector de platos
Aún poco común en muchas salas, un robot de Pudu ayudaba a recoger los platos sucios. Aunque solo había una persona de limpieza durante mi visita, trabajaban en equipo y pasaban con frecuencia para retirar los platos con rapidez.
Baños
La sala tenía baños unisex en la misma zona que las duchas. El espacio estaba aprovechado al máximo. Por ejemplo, solo se podía lavar las manos en el área común, ya que no había lavabos dentro de los aseos pequeños. Los baños estaban limpios, aunque me llamó la atención la colocación de las toallas de papel muy cerca de los cubos.
Duchas
El uso de las duchas era gratuito para los clientes de la sala. Había dos cabinas de ducha unisex y un baño accesible, que estaba en mantenimiento durante mi visita. Conviene solicitar en recepción el uso de las duchas para que te proporcionen toallas. Se facilitan gel/champú y secador de pelo.
Televisores
Había dos televisores con noticias en directo, pero no vi pantallas con información de vuelos.
Periódicos y revistas
Los huéspedes podían leer periódicos y revistas de cortesía, tanto internacionales como locales.
Wi-Fi gratuito
La sala contaba con Wi-Fi gratuito, cuya conexión probé y fue estable.
Gimnasio
La sala disponía de un gimnasio al que se accedía con un cargo adicional. Si piensas entrenar, debes llevar vestimenta adecuada. El gimnasio abre de 7:00 a 22:00 y el acceso está sujeto a disponibilidad.
Centro de negocios
La sala también ofrecía servicios de fotocopia y fax con cargo. Había asientos y una mesa compartida adecuada como espacio de trabajo, con enchufes muy cerca.
Otros servicios
La sala también tenía cabinas para siestas con pago adicional, al igual que las instalaciones de ducha y el gimnasio. Por falta de tiempo, no pude utilizar estos servicios.
Calificación
Esta sala merece 4 estrellas por la amplitud de servicios e instalaciones que ofrece. La flexibilidad para elegir la duración y añadir servicios extra según las necesidades del pasajero es una gran ventaja en una sala de tránsito. Además, su excelente diseño interior la hace acogedora y cómoda. Si hubiera algo que mejorar, sería la calidad de la atención del personal.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde se encuentra el Ambassador Transit Lounge en el aeropuerto de Changi?
- La sala está en el Departure Transit Lounge South, unidad #03-036-123, en el nivel 3, junto al Sunflower Garden.
- ¿Quién puede acceder al Ambassador Transit Lounge?
- Pueden acceder los pasajeros con Priority Pass, LoungeKey, DragonPass, Lounge Pass o Diners Club. También hay una opción de pago por uso para quienes no tengan ninguna de estas membresías.
- ¿Cómo llego a la sala?
- Sigue las señales hacia Sunflower Garden y Ambassador Transit Hotel – Terminal 2 (cerca del Transfer F); luego toma la escalera mecánica frente a Longchamp, que te llevará al Ambassador Transit Lounge en el nivel 3.
- ¿El Ambassador Transit Lounge sirve comida caliente?
- Sí. También puedes pedir platos en la estación de cocina en vivo de la sala.
- ¿Hay aseos en la sala?
- Sí, hay dos aseos unisex, además de una sala de ducha/aseo accesible.
- ¿Hay duchas en la sala?
- Sí, hay tres salas de ducha. Debes dirigirte a recepción si deseas utilizarlas.
- ¿Hay wifi en la sala?
- Sí, la sala tiene wifi gratuito con conexión estable.
- ¿La sala ofrece bebidas alcohólicas de cortesía?
- Sí, las dos primeras; a partir de la tercera, se cobran.
- ¿Cuánto tiempo puedo permanecer en la sala?
- Si usas Priority Pass, puedes estar hasta un máximo de 3 horas. Las opciones de pago por uso dependen de la duración que elijas y de los servicios extra que desees añadir.
- ¿Dónde puedo reservar una visita más larga?
- Puedes reservar una visita en el sitio web de Lounge Pass.
- ¿La sala es amplia?
- Sí, es amplia; hay muchos asientos.
Conclusión
La Ambassador Transit Lounge de la Terminal 2 de Changi ofrece servicios amplios y una ubicación excelente en el Mejor Aeropuerto del Mundo. Sin embargo, mi primera impresión del personal no fue la mejor; ojalá hubieran sido más amables. No había una gran fila durante la visita y la sala estaba más de medio vacía.
La sala ofrece abundantes asientos y un interior atractivo, y sus distintos elementos se equilibran entre sí. La variedad de comida, desde platos calientes hasta una estación de cocina en vivo, compensa en parte el trato poco amable del recepcionista. La posibilidad de usar cabinas para siestas y el gimnasio también es un gran plus, poco habitual en otras salas. Por último, la estética general es moderna y cada concepto está bien pensado, creando un ambiente relajante para los pasajeros en tránsito.
¿Recomiendo esta sala? Sí, es un gran lugar para reponer fuerzas, especialmente si tienes muchas horas de escala en Changi Airport.
¿Has visitado alguna de las salas del Aeropuerto de Changi? ¿Cómo valorarías tus visitas? Te leo en los comentarios: comparte tu experiencia.
