Extras de las agencias de viajes: ¿beneficio o despilfarro?
Hay numerosas agencias de viajes que ofrecen vuelos a precios más bajos que las propias aerolíneas. Casi todas también ofrecen servicios adicionales junto con los vuelos. Lee nuestro artículo para saber si estos extras realmente ofrecen una buena relación calidad-precio.
Contenido del artículo
- Reservar vuelos a través de agencias de viajes en línea
- Extras habituales explicados
- Equipaje facturado
- Paquetes de asistencia premium
- Compensación por retraso
- Protección por equipaje retrasado/perdido
- Protección por cancelación
- Billetes con cambios permitidos
- Selección de asientos
- Seguro médico de viaje
- Entrega de billetes por correo postal
- Información de la reserva por SMS
- Comidas a bordo
- Conclusión
Reservar vuelos a través de agencias de viajes en línea
Compensa usar comparadores de tarifas como Skyscanner para revisar los precios de los vuelos. A menudo puedes conseguir el mismo vuelo por decenas o incluso cientos de euros menos reservando a través de la agencia de viajes en línea adecuada que recomiendan estos sitios. Es bastante común que las agencias de viajes en línea ofrezcan vuelos más baratos que las propias aerolíneas en sus webs oficiales.
A veces los vuelos se venden temporalmente por debajo de coste. Por eso estas agencias tienden a impulsar toda una serie de extras junto a tu billete. La mayoría de estos extras son caros y, siendo sinceros, normalmente innecesarios. En este artículo desgranamos los extras más comunes y si merece la pena pagar por ellos.
Reservar directamente con la aerolínea
Si quieres evitar los intentos de venta agresivos y no te importa pagar alrededor de un 10% más, reservar directamente con la aerolínea suele ser una experiencia más fluida. Las aerolíneas suelen ofrecer mejor atención al cliente en caso de problemas, mientras que contactar con las agencias de viajes en línea puede resultar complicado.
Extras habituales explicados
Equipaje facturado
El equipaje facturado no es algo inventado por las agencias en línea; lo ofrecen las propias aerolíneas y las agencias simplemente lo revenden. Sin embargo, suele ser más barato comprar el equipaje facturado directamente a la aerolínea que a través de una agencia.
Si necesitas transportar equipaje facturado, la mejor estrategia es reservar el vuelo sin equipaje a través de la agencia. Una vez tengas tu localizador, compra la franquicia de equipaje directamente en la web de la aerolínea para conseguir mejor precio.
Paquetes de asistencia premium
Las agencias de viajes en línea suelen ofrecer paquetes “Premium” o “Platinum Support” que prometen ayuda gratuita con cambios o cancelaciones.
Estos paquetes pueden ser caros y, incluso con ellos, cambiar o cancelar tu vuelo a menudo sigue siendo difícil o costoso debido a las normas de la aerolínea. En pocas palabras, modificar una reserva suele salir caro, compres los extras que compres.
Si tus planes pueden cambiar, te recomendamos optar por billetes reembolsables. Aunque las tarifas reembolsables suelen ser más caras, al reservarlas directamente con la aerolínea la diferencia frente a las agencias suele reducirse.
Compensación por retraso
Muchas agencias ofrecen el servicio de compensación por retrasos de AirHelp u otros similares por un pequeño suplemento. Si tu vuelo llega con un retraso considerable, AirHelp reclamará en tu nombre. Sin embargo, por lo general es más fácil y gratuito reclamar tú mismo.
Si quieres usar AirHelp, es más sensato esperar a que se produzca el retraso y entonces contactar con ellos. Así evitas pagar por adelantado por un servicio que quizá no necesites, ya que los retrasos importantes no son tan frecuentes.
Protección por equipaje retrasado/perdido
En algunas rutas se ofrece un seguro puntual de equipaje que cubre la pérdida y suele indemnizar hasta alrededor de 1.000 euros si el pasajero no recupera sus maletas.
Dicho esto, la pérdida definitiva de equipaje en tránsito es poco frecuente. Si tu maleta llega tarde o al destino equivocado, casi siempre la devuelven en unos días. Además, el seguro de viaje que muchos viajeros ya tienen en casa cubre la pérdida de equipaje, así que este extra suele ser innecesario.
Protección por cancelación
Las tarifas básicas normalmente no incluyen protección por cancelación. Si cambian tus planes, por lo general solo te reembolsan las tasas aeroportuarias.
Las agencias de viajes en línea pueden ofrecer protección opcional por cancelación a cambio de una cuota, que normalmente solo aplica si no puedes viajar por motivos serios como una enfermedad. Dado que el seguro de viaje estándar suele cubrir esto, el extra es innecesario si ya estás asegurado. La verdadera flexibilidad ante cancelaciones se consigue comprando billetes reembolsables, preferiblemente directamente con la aerolínea.
Billetes con cambios permitidos
El mismo consejo aplica a los billetes con cambios: cómpralos directamente a la aerolínea para facilitar cualquier modificación. Ten en cuenta que incluso los billetes “con cambios” pueden tener cargos por modificación. Las agencias en línea suelen añadir sus propias tasas de servicio además de los costes de cambio de la aerolínea.
Selección de asientos
La selección de asiento es un servicio de la aerolínea y puede ser útil si quieres ventanilla, más espacio en una fila de emergencia o sentarte junto a un amigo.
La mayoría de aerolíneas sientan automáticamente juntos a los viajeros incluidos en la misma reserva, así que normalmente no hace falta pagar por elegir asiento para ir juntos, excepto en aerolíneas de bajo coste como Ryanair y Wizzair. Si viajas con otras personas en reservas separadas, comprar asientos juntos suele ser la única forma de garantizar que os sentéis uno al lado del otro.
A veces los asientos salen algo más baratos si los compras directamente a la aerolínea que a través de una agencia de viajes en línea. Conviene comparar precios antes de decidir.
Seguro médico de viaje
Nadie debería viajar sin cobertura médica por enfermedad o accidente. Lo mejor es contratar el seguro médico de viaje con tu aseguradora de confianza. Las pólizas vendidas a través de agencias de viajes en línea tienden a ser más caras. SafetyWing es una gran opción, especialmente para viajes largos.
Consulta nuestro artículo aparte sobre el seguro de viaje.
Entrega de billetes por correo postal
Las agencias de viajes pueden enviarte billetes físicos por correo si lo solicitas. Rara vez se necesitan billetes en papel, pero si tu destino los exige, este servicio es una opción útil. Imprimir el billete en casa suele ser más barato e igualmente válido.
Información de la reserva por SMS
Por unos pocos euros, puedes recibir los datos de tu reserva por mensaje de texto. Normalmente no compensa pagar esa pequeña tarifa, ya que también recibirás la información por correo electrónico sin coste y podrás acceder a ella fácilmente desde el móvil.
Comidas a bordo
Las agencias de viajes en línea rara vez venden comidas, así que tendrás que reservarlas directamente con la aerolínea. Reservar las comidas con antelación en vuelos largos es una buena idea, porque las opciones a bordo suelen ser limitadas o caras, y probablemente acabarás comprando algo igualmente. La reserva previa puede ahorrarte dinero y asegurar tu opción preferida.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde conviene comprar los extras para los billetes de avión?
- Los extras suelen ser más baratos si se compran directamente a la aerolínea, incluso si compras el billete a través de una agencia de viajes en línea.
- ¿Qué extras merece la pena comprar?
- El equipaje facturado y la selección de asiento pueden ser útiles. La mayoría de los demás extras de las agencias de viajes en línea suelen ser innecesarios.
- ¿Es mejor reservar directamente con la aerolínea o a través de una agencia de viajes en línea?
- Las agencias en línea suelen ofrecer billetes más baratos, pero pueden ser difíciles de gestionar si surge algún problema. Aun así, solemos inclinarnos por las agencias por sus precios más bajos.
- ¿Merecen la pena los paquetes de servicio premium de las agencias de viajes?
- Aportan poco valor. Cambiar un billete sigue siendo complejo y costoso incluso con estos paquetes.
- ¿Dónde debería contratar el seguro de viaje?
- Quédate con tu aseguradora de confianza.
Conclusión
Las agencias de viajes en línea dependen de vender extras para obtener beneficio, pero solo unos pocos aportan valor real al viajero. Lo mejor es no comprar demasiados, porque los pequeños recargos se acumulan rápido.
En nuestra opinión, el equipaje facturado y las comidas a bordo son los extras más útiles, y por lo general salen mejor de precio comprándolos directamente a la aerolínea. También es clave contar con un buen seguro de viaje: compara antes de decidir.
Seguimos recomendando las agencias en línea porque a menudo ofrecen vuelos más baratos que las propias aerolíneas. Elige con cuidado qué extras añades y dónde los compras. Si quieres una experiencia de reserva sin complicaciones, reservar directamente con la aerolínea —aunque sea más caro— es tu mejor apuesta.
Incluso si reservas directamente, empieza usando un comparador de precios. Las webs de las aerolíneas solo muestran sus propias tarifas, mientras que los comparadores permiten ver un abanico amplio de compañías y detectar más fácilmente la mejor oferta.
¿Cuál te parece el extra más innecesario? ¡Comparte tu opinión en los comentarios!
