¿Deberías aceptar el vale que te ofrece la aerolínea?
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Hoy en día es habitual que se cancelen vuelos antes de la fecha prevista de viaje. Es posible que la aerolínea ya no pueda volar a ciertos destinos. Lee nuestro artículo para saber qué conviene más: aceptar un vale de la aerolínea o solicitar el reembolso en efectivo.
Contenido del artículo
Compensación por cancelación en forma de vale
Últimamente, las aerolíneas han cancelado múltiples vuelos y, por desgracia, vendrán más cancelaciones. También en condiciones normales, de vez en cuando se cancelan vuelos. Una ruta puede suspenderse, u otra razón similar puede provocar una cancelación. Las aerolíneas rara vez ofrecen un reembolso en dinero, prefieren una opción más favorable: vales de la aerolínea.
A menudo, una aerolínea propone posponer el vuelo u ofrecer una ruta alternativa hasta el destino. Eso es imposible si no hay rutas alternativas o si no está claro cuándo volará la aerolínea a ese destino. En ese caso, la aerolínea suele sugerir aceptar una tarjeta regalo o vale. El vale puede usarse más adelante como método de pago para futuras reservas con la aerolínea.
Ventajas de los vales
Indudablemente, los vales tienen ventajas para ambas partes. No conviene rechazar de inmediato una oferta de vale sin evaluar sus beneficios. En su lugar, te sugerimos analizar con cuidado sus condiciones fijándote en los hechos.
Apoyo a la aerolínea
En una situación financiera difícil, una aerolínea necesita todo el dinero posible. Las aerolíneas son reacias a reembolsar los billetes en efectivo y prefieren dar vales para mantener el dinero en sus cuentas. Puedes aceptar el vale si quieres apoyar a la aerolínea en un momento complicado. Sin embargo, no es responsabilidad de nadie apoyar a empresas comerciales; los clientes son libres de decidir lo que consideren mejor.
Valor incrementado
Casi todas las aerolíneas ofrecen vales con valor incrementado. Por ejemplo, el valor puede ser 20 euros superior al del billete original. La aerolínea finlandesa Finnair ha prometido aumentar en un 10 por ciento el valor del billete cancelado. Si piensas volar pronto con la misma aerolínea, aceptar el vale es una buena idea. Así obtendrás más por el mismo dinero.
Fáciles de aceptar
Las aerolíneas han facilitado aceptar vales. Por lo general, eso es mucho más sencillo que pedir un reembolso completo. Por supuesto, no es casualidad, sino que las aerolíneas intentan influir para que los clientes elijan la compensación en forma de vale. Todo el mundo sabe que tratar con una aerolínea es complicado, incluso en circunstancias normales. La solución más fácil es aceptar la oferta de vale. Sin embargo, si el vale no te parece conveniente, no hay motivo para aceptarlo.
Desventajas de los vales
Los vales también tienen lados negativos. Es esencial comprender bien los inconvenientes antes de aceptar la compensación en forma de vale de una aerolínea.
Condiciones estrictas
Las tarjetas regalo tienen condiciones. Por ejemplo, tienen un período de validez y la fecha de caducidad puede llegar sorprendentemente pronto. Puede que sea imposible usar el vale en varias veces y tengas que consumir todo su valor a la vez. Algunas aerolíneas incluso cobran una tasa de servicio adicional al pagar con un vale; a veces, los servicios extra no pueden pagarse con un vale. Antes de aceptar una compensación en forma de vale, debes familiarizarte con las condiciones.
Vinculados a la aerolínea
Un vale queda vinculado a la aerolínea que lo concedió. Puede suceder que la aerolínea ya no vuele a tu destino favorito en las fechas futuras en las que te gustaría viajar. En ese caso, el vale es inútil. Una aerolínea competidora puede volar a ese destino, pero no aceptará tu vale. Por lo tanto, el vale dejará de beneficiarte.
La red de rutas de la aerolínea se reduce
La red de rutas de la aerolínea puede reducirse significativamente debido a una situación financiera turbulenta. Por ejemplo, puede que la aerolínea ya no vuele a tu país. Entonces será imposible usar el vale facilitado por la aerolínea.
Precios futuros de los vuelos: una incógnita
Recibir un vale con valor incrementado está bien, pero nadie puede predecir el nivel de precios de los vuelos en el futuro. Aunque ahora el valor del vale aumente un 10 por ciento, no servirá cuando los vuelos cuesten un 50 por ciento más. En consecuencia, los vuelos pueden encarecerse tanto que no te apetezca viajar.
No válido en agencias de viajes online
Casi siempre hay que canjear los vales en los sitios web de las aerolíneas. No puedes usarlos en agencias de viajes online como Expedia, aunque Expedia pueda vender los mismos vuelos más baratos. Los sitios web de las aerolíneas suelen ser más caros en comparación con las agencias online. Al reservar a través de la aerolínea, acabas pagando más. Perderás fácilmente el valor extra del vale.
Imposible elegir el vuelo más barato y el mejor
Un vale está estrictamente vinculado a una aerolínea concreta. Comparar precios y rutas de vuelos en internet deja de ser útil porque, con el vale, no puedes elegir la ruta mejor y más barata. Estás obligado a reservar la oferta de vuelo solo con esa aerolínea en cuestión.
Quiebra
La quiebra de la aerolínea no es imposible. Entonces, lo más probable es que pierdas todo el valor del vale. Incluso tu compañía de tarjeta de crédito puede no estar dispuesta a compensarte, ya que aceptaste con la aerolínea cambiar el reembolso por un vale.
¿Qué elegimos nosotros?
Teníamos previsto asistir al Festival de la Canción de Eurovisión en Róterdam. Como cancelaron el ESC, ya no pensamos viajar a Ámsterdam. Por suerte, obtuvimos un reembolso completo de nuestra reserva de hotel. Además, airBaltic canceló nuestro vuelo a Ámsterdam y decidimos solicitar un reembolso. No vemos ningún motivo para aceptar la oferta de vale de airBaltic aunque nos hubiera aportado 80 euros de valor extra. La situación financiera de airBaltic es imprevisible, y la aerolínea ha anunciado el fin de muchas de sus rutas. Lo más probable es que el vale nos hubiera resultado inútil.
Conclusión
No hay una única respuesta sobre si aceptar el vale de la aerolínea o solicitar un reembolso. Cada persona debe valorarlo según sus circunstancias. Como consejo, recomendamos no aceptar una oferta de vale si no puedes justificar sus beneficios con hechos. Es muy probable que nunca llegues a usar el vale.
Obtener un reembolso de la aerolínea es un proceso lento. No está claro si el pasajero recupera el dinero o si la caja de la aerolínea está vacía. En ese caso, puedes solicitar la compensación a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
¿Te cancelaron reservas de vuelos? ¿Solicitaste el reembolso íntegro de tu dinero o aceptaste una oferta de vale de la aerolínea? ¡Comenta abajo!
