Reseña: Volotea conecta el sur de Europa
El contenido de esta página incluye enlaces de afiliados. Hacer clic en ellos no supondrá ningún coste adicional para ti, pero podemos ganar una pequeña comisión si realizas alguna compra.
Volamos de Santorini a Atenas con Volotea. Volotea es una aerolínea de bajo coste de España. En este artículo te contamos cómo fue la experiencia a bordo y cómo valoramos a esta aerolínea.
Contenido del artículo
Volotea: una aerolínea española
Volotea es una aerolínea de bajo coste pequeña de Barcelona, España. Esta compañía vuela principalmente por el mar Mediterráneo, en el sur de Europa, acercando a los viajeros a los destinos europeos de verano más populares. La aerolínea tiene bases en España, Italia y Francia.
Una aerolínea joven
Volotea lleva solo 8 años operando desde su fundación en 2012. La aerolínea se centra en destinos de ocio y urbanos en el sur y el oeste de Europa. Además de su red regular, Volotea opera chárteres estacionales.
La aerolínea cuenta con solo 36 aviones de corto radio en su flota.
¿Es segura Volotea?
AirlineRatings otorga a Volotea la máxima calificación de seguridad de 7 estrellas. Es una señal de que, sobre el papel, la seguridad de la aerolínea está en orden.
Volotea no ha tenido accidentes mortales, pero sí algunos incidentes menores. Es habitual que las aerolíneas sufran, de vez en cuando, pequeños contratiempos como impactos con aves o problemas de presurización en cabina. También es típico que este tipo de incidentes se resuelvan sin lesiones, siempre que la tripulación los maneje con profesionalidad. Volotea ha superado todos sus incidentes sin víctimas ni heridos.
Como Volotea sigue siendo una aerolínea joven, no hay suficientes datos para evaluar su seguridad de forma estadística. Por suerte, la información disponible indica razonablemente que la aerolínea es segura.
Nuestro vuelo con Volotea
Necesitábamos un vuelo desde Santorini, Grecia hasta la capital del país, Atenas. Había dos opciones económicas que salían casi a la misma hora: Ryanair y Volotea. Como Ryanair no es nuestra favorita, decidimos darle una oportunidad a Volotea esta vez.
El vuelo de Santorini a Atenas salió con casi una hora de retraso, pero llegó a Atenas solo 30 minutos después de la hora prevista. Fue un trayecto corto, cómodo y sin incidentes.
Reserva del vuelo
Como de costumbre, comparamos precios en Skyscanner. Tras decidirnos por el vuelo de Volotea, finalizamos la compra en la web de Volotea. El proceso de reserva fue fluido y sin problemas. Optamos por llevar solo equipaje de mano, porque Volotea permite una maleta de cabina de tamaño estándar y también un artículo personal sin coste.
Sin embargo, Volotea también nos causó un problema. Planeábamos volar nuestro dron en las islas griegas, pero tras reservar supimos que Volotea no permite llevar drones a bordo en absoluto. Esto nos sorprendió y nos dejó algo decepcionados después de la compra. No nos quedó otra que cumplir la política de la aerolínea, así que dejamos el dron en casa.
Facturación y embarque
Los clientes de Volotea deben hacer el check-in en línea para evitar tasas de facturación en el aeropuerto. Si no pagas por los asientos, se asignan de forma aleatoria. A nosotros nos tocaron asientos casi contiguos y parece que Volotea no separa a los pasajeros de la misma reserva, como Ryanair suele hacer si no has pagado por la selección de asiento.
El aeropuerto de Santorini no tiene pasarelas, así que fuimos en autobús hasta el avión. El embarque fue rápido. Todas las personas sin embarque prioritario tuvieron que entregar su equipaje de cabina para colocarlo en la bodega del avión. Los artículos personales sí se podían llevar en cabina.
Uno de nosotros tuvo dificultades para abrir la tarjeta de embarque en el teléfono por la mala señal móvil en la terminal. El personal de Volotea actuó de forma extraña. 'Si no puedes abrir la tarjeta de embarque, no vuelas', dijo. En lugar de ofrecer ayuda, amenazó con cancelar el billete.
Flota
Volotea vuela con aviones Boeing 717 y Airbus A321. Todos los aviones son bastante pequeños y antiguos. El Boeing 717 es un tipo de avión poco común y ya no muchas aerolíneas operan este modelo. Es una lástima, porque el Boeing 717 es muy cómodo para viajar.
Nuestra valoración
Amabilidad del servicio al cliente
La tripulación de este vuelo fue amable, pero se sintió distante. Quizá por lo corto del trayecto. La tripulación no tuvo tiempo de centrarse en los pasajeros, sino en cumplir con las tareas obligatorias.
La agente de tierra en Santorini no fue tan servicial como hemos descrito antes.
Cabina
La cabina del avión se veía limpia y como nueva. No era lo habitual, porque el avión tenía más de 10 años. Quizá la hubieran renovado, y por eso lucía tan fresca. Predominaba un relajante tono gris.
Además, la cabina se sentía sorprendentemente espaciosa, tanto que por un momento olvidamos que volábamos con una low cost. En cambio, no había sistemas de entretenimiento ni revistas. En rutas cortas, no es algo relevante.
Lo mejor fue que el avión era silencioso por dentro.
Precio del billete
Nuestros billetes baratos costaron solo 30 euros por persona. Ese precio no garantiza que Volotea sea siempre económica, pero al menos la tarifa más básica puede ser muy baja.
Servicios a bordo
El vuelo fue corto y no se prestó servicio a bordo. Volotea no ofreció nada de cortesía, y tampoco era posible comprar. En rutas más largas, puedes pedir comida y bebidas durante el vuelo. Volotea también permite preordenar un menú.
Relación calidad-precio
Según nuestra experiencia con Volotea, la relación calidad-precio fue muy buena. Disfrutamos de un vuelo cómodo en un avión agradable. Los billetes tenían un precio bajo. El avión aterrizó casi a la hora y no tuvimos grandes contratiempos.
Valoración global
Como Volotea es una aerolínea de bajo coste, no hay que esperar servicios premium. Dentro de la categoría low cost, esta aerolínea cumple bien. Le habríamos dado una valoración de 3,5 puntos, pero la restricción de llevar drones a bordo nos obligó a dejarla en 2,5 estrellas.
Conclusión
La próxima vez que viajes al sur de Europa, ten a Volotea en mente. Compara precios en Skyscanner y, si encuentras una buena oferta, valora volar con ella. Para nosotros solo hay un motivo para no elegir Volotea: la prohibición de volar con un dron. Por lo demás, Volotea es una gran opción de bajo coste.
¿Has volado con Volotea? ¿Cómo la valorarías?
