Reseña: Wi-Fi de Norwegian - lento pero útil
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Norwegian Air Shuttle fue una aerolínea pionera en ofrecer Wi-Fi a bordo. Aunque en su momento el servicio era gratuito, ahora es de pago. Probamos el nuevo Wi-Fi de Norwegian en nuestro vuelo de Helsinki a Tivat. Sigue leyendo para saber si quedamos satisfechos con la calidad.
Contenido del artículo
Wi-Fi de Norwegian Air
Norwegian Air Shuttle fue la primera aerolínea en lanzar un Wi-Fi a bordo gratuito en 2011 para rutas europeas. En aquella época, el Wi-Fi gratis era una clara ventaja de marketing frente a otras aerolíneas en Europa. Aunque el Wi-Fi gratuito de Norwegian no siempre funcionaba bien, los pasajeros disfrutaban de conectividad en línea sin coste en viajes de ocio y de negocios.
Han pasado más de 10 años y el Wi-Fi a bordo de Norwegian se ha convertido en un servicio de pago. Mientras tanto, otras aerolíneas han incorporado Wi-Fi tanto en rutas cortas como de largo radio. Algo es común: casi todas las aerolíneas cobran una pequeña tarifa por usar el Wi-Fi.
El Wi-Fi original de Norwegian fue criticado por la congestión; probablemente el principal motivo fue que, al ser gratis, lo usaban muchos pasajeros a la vez. Para mejorar el servicio, Norwegian lo convirtió en un servicio de pago. Este cambio trajo otra ventaja: ahora el Wi-Fi de pago es otra vía de ingresos en un entorno de mercado exigente.
Aviones con Wi-Fi
La mayoría de los Boeing 737-800 y MAX de Norwegian llevan sistemas de Wi-Fi instalados. Cuando el vuelo lo opera Norwegian, puedes esperar tener opción de conexión a internet.
¿Cómo funciona el Wi-Fi a bordo?
Dentro del avión hay puntos de acceso Wi-Fi a los que se conectan los dispositivos de los usuarios. Desde la aeronave, el tráfico de internet se envía a una estación terrestre a través de un satélite y, desde la estación, a internet público. La conexión satelital es la parte más compleja del sistema. Como tanto los satélites como el avión se mueven a gran velocidad, hace falta ajustar continuamente la antena del avión.
Normalmente, en la cabina también hay un proxy que mantiene una caché local. Gracias a él, no se transfieren una y otra vez datos redundantes entre el avión e internet, sino que el proxy del avión guarda copias del contenido más consultado. Además, el portal cautivo y el sistema de información de vuelo están dentro del avión. El portal muestra a los usuarios una página web desde la que se puede comprar el Wi-Fi Premium y consultar el estado del vuelo.
Paquetes de Wi-Fi
El Wi-Fi de Norwegian ofrece tres niveles de servicio.
Surf: conexión gratuita a internet por tiempo limitado
El Wi-Fi gratuito se llama Surf y es casi como el Wi-Fi original de Norwegian, pero esta conexión gratis está limitada a 15 minutos. Cualquiera puede usar Surf sin pagar ni proporcionar datos personales o de tarjeta. Norwegian dice que esta conexión es más lenta y probablemente pensada solo para navegar por la web. Según nuestra experiencia, la mensajería instantánea también funciona bien.
Stream Limited: Wi-Fi durante 1 hora
Stream es un paquete de conexión premium. El servicio es ideal para streaming, redes sociales y navegación. Este plan está limitado a 1 hora.
Norwegian promete una conexión rápida, aunque no garantiza un nivel de ancho de banda. El precio ronda los 4 euros por 60 minutos.
Stream Unlimited: Wi-Fi para todo el vuelo
El plan Stream también puede comprarse para toda la duración del vuelo. El precio ronda los 8 euros.
Probamos una conexión VPN a través del servicio Stream de Norwegian y funcionó sin problemas.
Nuestras experiencias con el Wi-Fi de Norwegian
Hemos probado el Wi-Fi de Norwegian en varias ocasiones. Las experiencias de este artículo se recogieron en el vuelo de Helsinki a Tivat en un Boeing 737-800 de Norwegian en 2022. Primero probamos el Wi-Fi básico gratuito y luego el plan Stream, que costó 8 euros para toda la duración del vuelo. Los precios probablemente varían según la ruta. En comparación con otras aerolíneas, la horquilla de precios del Wi-Fi de Norwegian es considerablemente más asequible.
Conectarse al Wi-Fi
Puedes conectarte al Wi-Fi con cualquier dispositivo con Wi-Fi, por ejemplo, un móvil, una tableta o un ordenador. Primero debes conectarte a la red Wi-Fi del avión y luego abrir el portal en un navegador, como Chrome. En el portal puedes elegir qué paquete de Wi-Fi quieres usar.
Los paquetes de pago pueden adquirirse directamente con tarjeta o mediante un vale del personal. Con el código del vale, después puedes activar el paquete de Wi-Fi.
Calidad
La experiencia de usuario es probablemente la métrica más importante de una conexión a internet, pero también hicimos algunas mediciones técnicas sencillas para ver si los resultados coincidían con nuestras sensaciones.
Medimos la velocidad de descarga con un servicio de prueba de velocidad en internet. El resultado del Wi-Fi gratuito fue bajo, pero bastante por encima de los 0.128 Mbit/s estimados por Norwegian. En el plan de pago Stream, la velocidad medida fue de unos 2 Mbit/s. A modo de comparación, también hemos probado el Wi-Fi de Finnair, cuya velocidad fue de 15 Mbit/s.
Tras la prueba de descarga, medimos la latencia de la conexión, que indica lo rápido que puede esperarse la respuesta de un servidor. Según nuestras mediciones, la latencia más baja es de unos 850ms (¡casi un segundo!). Este es el tiempo más corto antes de recibir cualquier respuesta de un servidor, independientemente del servicio. La demora es una consecuencia desafortunada porque la conexión a internet del avión usa satélites. Una buena conexión doméstica tiene una latencia de 10 a 20 ms. Esto no puede mejorarse fácilmente cuando se usa tecnología satelital.
La velocidad que percibe el usuario depende de la latencia y del ancho de banda disponible.
Nuestras mediciones técnicas fueron simples, pero el ancho de banda entre internet y el avión es bajo. Todos los usuarios del mismo avión comparten ese ancho de banda. Cuantos más haya conectados, peor será la calidad de la navegación.
Nadie debería esperar que una aerolínea ofrezca una conectividad excelente. Mientras la conexión use satélites, la latencia seguirá siendo alta, lo que afecta a la experiencia. Además, todo un avión suele disponer de mucho menos ancho de banda que un solo teléfono móvil en tierra.
Lo bueno fue que la conexión se mantuvo estable durante nuestras pruebas.
Hemos probado un servicio de Wi-Fi similar en un vuelo de corto recorrido de Finnair en un Airbus A321. El Wi-Fi de Finnair podría ser un poco mejor. Antes de la compra, Finnair compartió información sobre los huecos en la cobertura satelital. Así, el usuario sabe qué esperar y cuándo se producirán cortes de comunicación.
Creemos que el Wi-Fi gratuito de Norwegian es suficiente para mensajería instantánea, correo electrónico y navegación web sencilla. El servicio de pago Stream es mejor para streaming y conexiones VPN. No puedes esperar la misma experiencia que en casa: usar internet en un avión exige mucha más paciencia. Dado que el precio del Wi-Fi es bajo, sigue ofreciendo una buena relación calidad-precio.
Seguridad
La conexión Wi-Fi no es segura. Es importante usar aplicaciones con cifrado integrado. En el navegador, aconsejamos verificar que el sitio esté cifrado, lo que se reconoce por el prefijo HTTPS o un símbolo de candado en la barra de direcciones. El avión no es un lugar para manejar información confidencial sin las herramientas adecuadas.
Entendemos que la red no aporta seguridad, así que en un avión solo usamos aplicaciones seguras.
Información de vuelo vía Wi-Fi
Una función extra interesante del Wi-Fi de Norwegian es que el portal ofrece información de vuelo en tiempo real. Con un navegador web puedes consultar la velocidad, la altitud y el rumbo actual del avión. También se muestran en un mapa la ubicación y el tiempo estimado restante de vuelo. Este servicio funciona con rapidez porque todos los datos provienen directamente de los sistemas del avión.
El portal también comparte información sobre tu destino de vuelo. Usar el portal no tiene coste.
Preguntas frecuentes
- ¿El Wi-Fi de Norwegian Air es gratis?
- Puedes probar el Wi-Fi gratis por un corto periodo, pero después debes pagar.
- ¿Cuánto cuesta el Wi-Fi de Norwegian?
- En nuestro vuelo anterior, el Wi-Fi costaba 4 euros por una hora y 8 euros por toda la duración del vuelo.
- ¿Cómo pago el Wi-Fi?
- Puedes pagar con tarjeta de crédito o comprar un cupón a la tripulación.
- ¿Para qué sirve el Wi-Fi?
- El Wi-Fi a bordo funciona mejor para mensajería, enviar correos y navegar. La VPN y el streaming funcionan, pero son lentos.
- ¿Qué dispositivos puedo conectar al Wi-Fi en el avión?
- Cualquier dispositivo con Wi-Fi. Por ejemplo, un móvil, una tableta o un ordenador.
- ¿Está disponible el Wi-Fi durante todo el vuelo?
- Sí. Sin embargo, no puedes usar el Wi-Fi durante el despegue y el aterrizaje. También puede haber zonas sin cobertura durante la fase de crucero.
Conclusión
Si necesitas una conexión estable durante un vuelo de Norwegian, compra el servicio premium de Wi-Fi Stream. Es más rápido y estable que el plan gratuito con tiempo limitado. Norwegian promete una velocidad comparable a la de un cibercafé o un móvil, pero la realidad es peor. La velocidad es mucho más baja que con un Wi-Fi público. Aun así, la conexión es suficiente para trabajar de forma sencilla y para el entretenimiento.
La conexión gratuita Surf basta para navegar un rato por la web y enviar algunos mensajes. Eso sí, recuerda que su uso está limitado en el tiempo.
¿Has probado el Wi-Fi de Norwegian? ¿Cómo fue tu experiencia?
