Reseña de Norwegian Air: una aerolínea para viajeros de ocio
El contenido de esta página incluye enlaces de afiliados. Hacer clic en ellos no supondrá ningún coste adicional para ti, pero podemos ganar una pequeña comisión si realizas alguna compra.
Hemos probado Norwegian Air Shuttle, una aerolínea noruega de bajo coste que ofrece muchos servicios adicionales de gran valor. ¡Sigue leyendo nuestra reseña!
Contenido del artículo
Norwegian Air: una de nuestras aerolíneas favoritas
Norwegian Air Shuttle solía ser una de las aerolíneas de mayor crecimiento en Europa hace unos años. Llegó a operar muchas rutas de ocio en Europa y numerosos vuelos de media y larga distancia a distintos destinos del mundo. Lamentablemente, la compañía afrontó graves problemas financieros, lo que convirtió a Norwegian en una empresa mucho más pequeña. Por suerte, la aerolínea volvió a los cielos y hoy vuela de nuevo a muchos destinos en Europa y a algunos fuera del espacio europeo.
En el verano de 2022 nos alegró ver que Norwegian volvía a ser una opción válida para volar en vacaciones. La aerolínea puso a la venta vuelos a muchos destinos estivales. Al final elegimos Tivat, en Montenegro, adonde Norwegian nos llevó sin contratiempos.
Aerolínea de bajo coste de Noruega
Norwegian Air Shuttle ASA se fundó en 1983. Es el cuarto mayor operador de bajo coste en Europa, por detrás de Wizz Air, easyJet y Ryanair. La compañía tiene dos filiales: Norwegian Air Norway y Norwegian Air Sweden. Todas operan bajo la misma marca Norwegian, por lo que los pasajeros rara vez saben con qué empresa concreta están volando.
Modelo de negocio
Norwegian es una aerolínea de bajo coste que presume de operar una de las flotas más nuevas y eficientes de Europa. Sus aviones tienen un alto rendimiento de combustible, lo que reduce emisiones y consumo. Con los elevados costes energéticos actuales, unos costes operativos más bajos también benefician al bolsillo del pasajero.
Norwegian ha adoptado el modelo low cost y lo ha perfeccionado. Un buen ejemplo es su programa de fidelidad Norwegian Reward. Las aerolíneas de bajo coste rara vez cuentan con programas de fidelización, pero Norwegian es una de las pocas. Norwegian Reward no es un programa típico de millas: funciona con un modelo de devolución con recompensas extra. Los viajeros acumulan CashPoints que pueden usar para pagar futuros vuelos de Norwegian.
Flota
La flota de corta distancia de Norwegian se compone principalmente de Boeing 737-800. La aerolínea también ha incorporado algunos Boeing 737 MAX. Un pasajero habitual quizá no note diferencias entre estos modelos, pero el MAX es más grande y tiene mayor alcance. Eso significa que puede cubrir rutas más largas sin repostar. Norwegian tiene algo menos de 70 aviones.
Los Boeing de Norwegian incorporan el diseño de cabina Boeing Sky Interior. La cabina se percibe amplia gracias a la iluminación LED de colores. Los asientos son delgados y lo bastante cómodos para trayectos cortos. Al ser aviones nuevos, también se ven cuidados. Aun así, conviene recordar que Norwegian es una low cost y no cabe esperar demasiado espacio alrededor del asiento. Aunque el espacio para las piernas no es generoso, nunca sentimos que los asientos estuvieran excesivamente apretados.
Rutas
Norwegian opera rutas de corta distancia a más de 100 destinos europeos y áreas cercanas. Antes tenía rutas de larga distancia hacia América y Asia, pero para reducir costes operativos decidió centrarse en los trayectos cortos y canceló todos los vuelos de largo radio. Norwegian vendió los aviones destinados a esas rutas. Esta decisión, acertada, ayudó a salvar a la compañía de la bancarrota.
Vivimos en Helsinki, así que la base de Norwegian en la ciudad nos resulta familiar. Además de Helsinki, Norwegian tiene otras bases en países nórdicos y en España. La aerolínea también opera rutas domésticas, especialmente dentro de Fennoscandinavia.
Experiencia con Norwegian Air
Categorías de billete y clases de viaje
Norwegian tiene tres categorías de billete: LowFare, LowFare+ y Flexible. LowFare es el billete típico de una low cost, que solo permite una bolsa pequeña. LowFare+ incluye selección gratuita de asiento, equipaje facturado y una maleta de cabina grande. Como su nombre indica, el billete Flexible permite cambios con mayor flexibilidad.
En la tarifa LowFare puedes comprar servicios adicionales, como una maleta de cabina más grande.
Los aviones de Norwegian no tienen clase business; todos los pasajeros viajan en clase turista. Todos los asientos son similares, aunque algunos ofrecen más espacio para las piernas y, por tanto, mayor comodidad.
Normas de equipaje
De forma gratuita, el pasajero solo puede llevar una bolsa pequeña en cabina. Debe caber debajo del asiento. Una maleta de cabina de tamaño estándar para el compartimento superior tiene coste adicional, aunque está incluida en la tarifa LowFare+. Facturar equipaje en bodega también es un extra caro.
En el verano de 2022 volamos con Norwegian Air a Tivat. Habíamos comprado la opción de maleta de cabina grande. Eso nos dio derecho a llevar dos piezas de equipaje de mano y a Priority Boarding sin coste adicional. La maleta de cabina grande cuesta 9,90 euros. Aun así, había límite de peso: no podíamos subir más de 10 kilos al avión.
Pagamos los billetes con nuestros CashPoints de Norwegian.
Servicios a bordo
Norwegian es una low cost, así que en la tarifa más barata el billete incluye solo el vuelo. Hay que pagar aparte la asignación de asiento, el equipaje y la comida a bordo. Aun así, ofrece algunas ventajas frente a otras low cost. Por ejemplo, la elección de asiento es gratuita si haces el check-in en una máquina del aeropuerto. Casi todos sus aviones tienen Wi-Fi a un precio asequible.
Aunque algunos servicios extra son de pago, la calidad es buena.
Norwegian no ofrece entretenimiento tradicional durante el vuelo: no hay pantallas individuales ni revistas. Aun así, por poco dinero puedes conectarte al Wi-Fi, una forma moderna de mantenerte conectado y entretenido durante el trayecto.
La comida y las bebidas no están incluidas en el precio del billete. Según la duración de la ruta, puedes comprar bebidas y snacks a bordo. En rutas más largas también puedes pedir por adelantado una comida caliente. En nuestro vuelo a Montenegro hicimos un pedido previo de una comida caliente por 12 euros.
Nuestros vuelos con Norwegian Air
Esta reseña de Norwegian Airlines se basa en nuestro vuelo de Helsinki a Tivat. Aun así, tenemos una larga experiencia con Norwegian en distintas rutas. Por ejemplo, hemos viajado de Helsinki a Rovaniemi y hemos visitado muchas ciudades de España y Dubái. También hemos volado con Norwegian en rutas domésticas en España.
También hemos volado en el Boeing 737 MAX de Norwegian.
De Helsinki a Tivat
En el verano de 2022 volamos de Helsinki a Tivat con Norwegian Air Sweden. El vuelo lo operó un Boeing 737-800. Hicimos el check-in con la app de Norwegian, así que el viaje fue sin papeles. Norwegian tiene una app muy práctica que permite comprar vuelos, añadir servicios y hacer el check-in. Viajamos en la tarifa LowFare con maleta de cabina grande y comida caliente como extras.
Valoración
Atención al cliente y profesionalidad
La atención fue amable de principio a fin.
Durante el vuelo, los pilotos dieron mensajes informativos y todo transcurrió con suavidad, incluido el aterrizaje. Nos transmitieron profesionalidad. Eso sí, no hubo ningún efecto "wow" destacable.
Cabina y entretenimiento
La cabina estaba limpia y en buen estado. Los asientos ofrecían espacio suficiente, teniendo en cuenta que Norwegian es una low cost. Ofrecer entretenimiento vía Wi-Fi funciona bien.
Pudimos sentarnos juntos aunque no pagamos por los asientos. Los pasajeros del mismo grupo de viaje suelen recibir asientos contiguos.
Norwegian no ofreció otras formas de entretenimiento.
Comida y bebidas
Durante el vuelo hubo venta en carrito. La tripulación ofreció snacks y bebidas. Las comidas preordenadas se repartieron después del servicio de bebidas. La selección incluía los productos habituales, como cacahuetes y chocolatinas.
Habíamos preordenado las comidas junto con los billetes. La tripulación nos sirvió pollo mediterráneo, que estaba sabroso. Incluía postre pero, por desgracia, no incluía bebidas: hay que comprarlas aparte.
Nivel de precios
Norwegian es una low cost, pero su calidad está a la altura de muchas aerolíneas tradicionales, como Finnair. Sus tarifas más bajas siguen siendo más económicas que las de muchas compañías tradicionales. Norwegian ya no es tan barata como antes, pero suele lanzar campañas y los más afortunados encuentran grandes precios.
Relación calidad-precio
Si encuentras un billete barato, la relación calidad-precio es excelente. Norwegian ofrece un nivel de servicio casi igual al de las aerolíneas tradicionales en Europa.
Valoración global
Norwegian es una de las mejores low cost que conocemos. Aunque los servicios extra se pagan por separado, la calidad es buena. Puedes preordenar comidas, comprar snacks del carrito o relajarte usando el Wi-Fi. Como detalle, la aerolínea sigue ofreciendo check-in gratuito en el aeropuerto, aunque la app de Norwegian funciona muy bien.
Hay algunos aspectos mejorables. Las comidas preordenadas podrían ser más abundantes e incluir bebidas. La oferta del carrito es algo aburrida, sin productos especiales. La aerolínea también podría sacar más partido a su imagen escandinava.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la franquicia de peso gratuita para el equipaje facturado en Norwegian?
- El peso máximo sin recargo es de 23 kilos.
- ¿El equipaje facturado está incluido en el precio del billete?
- En la tarifa LowFare no se incluye el equipaje facturado. En las demás clases de billete sí está incluido.
- ¿Norwegian Air tiene wifi a bordo?
- Sí, es gratis durante 15 minutos; después hay que pagar para seguir usando el wifi.
- ¿Puedo elegir asiento gratis en un vuelo de Norwegian Air?
- En el aeropuerto puedes elegir asiento sin coste durante el proceso de facturación. Si haces la facturación en línea, la selección de asiento tiene un cargo adicional.
- ¿Qué tipos de avión opera Norwegian Air?
- Norwegian Air utiliza Boeing 737-800 y 737-MAX.
- ¿Dónde encuentro billetes baratos para Norwegian Air?
- Skyscanner es una buena herramienta para comparar precios. También muestra las tarifas de otras aerolíneas.
- ¿Es Norwegian Air una buena aerolínea?
- Creemos que es una de las mejores aerolíneas de bajo coste de Europa.
Conclusión
Nos alegra ver a Norwegian Air de vuelta en el aire. La aerolínea ha regresado a una de sus bases, el Aeropuerto de Helsinki. Es probable que volvamos a volar a menudo con ellos. Norwegian Air es una opción asequible para viajes de ocio y mantiene un buen nivel de servicio. Los extras tienen coste, pero por suerte son opcionales. Aun así, la tarifa básica de Norwegian suele ser más baja que la de sus competidores.
Los costes operativos de las aerolíneas han aumentado, así que los precios tienden a subir mientras se recortan algunos servicios. Como Norwegian es una low cost, solo pagas por lo que necesitas. Recomendamos viajar lo más ligero posible: es bueno para tu bolsillo y para el medio ambiente en plena crisis energética mundial.
¿Has volado con Norwegian? Cuéntanos tus experiencias en los comentarios.
