Reseña: ¿Finnair refleja la calidad nórdica?
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Hemos volado varias veces con Finnair, la aerolínea estatal finlandesa que opera vuelos a destinos de Europa, América y Asia. En esta reseña compartimos nuestras experiencias y valoramos la aerolínea.
Contenido del artículo
Finnair - Aerolínea de bandera finlandesa
Finnair es una aerolínea de la tierra de Papá Noel. Es una de las aerolíneas más antiguas del mundo, fundada en 1923. Finnair tiene un excelente historial de seguridad y es un actor respetado en el mercado aéreo nórdico.
Finnair solía ser una aerolínea con todo incluido. Hoy en día, las tarifas más baratas incluyen solo lo imprescindible y hay que pagar aparte por los extras. Esta es la tendencia que siguen casi todas las aerolíneas tradicionales en Europa, y Finnair no es la excepción. Ya apenas hay diferencias reales entre las compañías tradicionales y las de bajo coste en Europa.
Red de rutas
El Aeropuerto de Helsinki es el único hub de Finnair. Desde Helsinki, Finnair opera rutas de larga distancia a varios destinos de Asia y América del Norte. Además, cuenta con numerosos destinos domésticos y conexiones a todas las regiones de Europa.
Finnair se anunciaba como la conexión más rápida entre Europa y Asia. Sin embargo, el cierre del espacio aéreo ruso aumentó los tiempos de vuelo y, en consecuencia, Finnair suspendió muchas rutas asiáticas. Los destinos estratégicos se han ido desplazando poco a poco de Asia a América del Norte.
La pasión de Finnair es construir la imagen de una aerolínea finlandesa de alta calidad, con un toque exótico. La compañía busca atraer especialmente a pasajeros en conexión dentro de Europa. Por eso, Finnair ofrece prácticas opciones de escala en Helsinki para que los viajeros experimenten la ciudad de camino a su destino final.
Una gran parte de los veraneantes finlandeses se sube a los aviones de Finnair, que los llevan a vacaciones al sol.
Flota
Finnair tiene una flota moderna para el largo radio. Las rutas se operan con aviones Airbus A330 o Airbus A350. Para los trayectos de corto radio, Finnair utiliza la familia Airbus A320. Algunas de las rutas más cortas se han externalizado a su socio Norra. Esta pequeña aerolínea finlandesa opera exclusivamente para Finnair usando aviones de Finnair. Las rutas de Norra se vuelan con Embraer E190 o turbohélices ATR-72 con la librea de Finnair.
Modelo de servicio de Finnair
Finnair es una aerolínea tradicional, pero ha ido acercándose gradualmente a un modelo de negocio de bajo coste puro.
Clases de viaje
Finnair tiene tres clases: Economy, Premium Economy y Business.
La mayoría de los pasajeros viaja en Economy. El billete más barato, Light, incluye solo el asiento. Hay que pagar extra por el equipaje y la selección previa de asiento. En rutas europeas, el agua y el zumo de arándanos son gratuitos, pero otros tentempiés y bebidas, incluido el café y el té, tienen coste adicional. En las rutas de larga distancia, las comidas y las bebidas están incluidas para todos. El billete Classic, más caro, también incluye equipaje facturado, aunque el servicio a bordo es el mismo que con Light. Classic ofrece además mejores condiciones de cambio/cancelación.
El tipo de billete Superlight incluye solo un bulto pequeño. El billete Light normal permite equipaje de cabina estándar más un artículo personal.
Premium Economy está disponible en los vuelos de larga distancia. En Premium Economy, los asientos son más espaciosos y se sirven mejores comidas y bebidas sin coste. También existe una opción Light en Premium Economy sin franquicia de equipaje.
Business Class es la mejor clase de Finnair. Se sirve la mejor comida y bebida. En vuelos de corto radio, el asiento contiguo queda libre. En los de largo radio, los pasajeros de Business viajan en un asiento cama totalmente horizontal, con luz de lectura individual, puertos USB y una pantalla grande.
Servicios a bordo
En Economy, Finnair sirve solo agua y zumo de arándanos en rutas europeas. En Business, la comida y todas las bebidas están incluidas.
En las rutas de larga distancia, Finnair sirve comidas y bebidas a todos los pasajeros. En Business y Premium Economy, las opciones de comida son mejores y hay más bebidas disponibles. En Economy, los pasajeros reciben solo una copa de vino o cerveza. Hay más bebidas sin alcohol disponibles. El agua y el zumo de arándanos siempre son gratuitos a bordo de Finnair.
Hay Wi-Fi de pago en la flota Airbus de Finnair. Los Airbus A330 y A350 también tienen pantallas de entretenimiento personales para cada pasajero.
Sistema de entretenimiento
En los A330 y A350, tanto en Economy como en Business hay un sistema de entretenimiento individual. Nuestra experiencia en el A350 de Finnair mostró que la pantalla es luminosa y de tamaño moderado. Se ve bien incluso con mucha luz. La sensibilidad táctil de la pantalla es buena y el sistema, en general, es fácil de usar. La interfaz es intuitiva.
Los sistemas de entretenimiento a bordo comparten un reto común: el ruido de fondo de la cabina y los auriculares baratos hacen que escuchar música o seguir una película sea poco agradable. En Business, las aerolíneas suelen proporcionar mejores auriculares, pero en Economy, los auriculares son sencillos.
Especialmente en los vuelos de larga distancia, llevábamos nuestros auriculares con cancelación de ruido porque reducen el sonido de fondo. El sistema de entretenimiento se disfruta mucho más con mejor calidad de audio. Unos buenos auriculares también resultan más cómodos para las orejas.
La flota Airbus de Finnair está equipada con Wi‑Fi a bordo, que permite acceder al portal Nordic Sky. Este portal ofrece periódicos gratuitos y varias opciones de Wi‑Fi de pago, entre ellas acceso a internet y compras en línea. Los pasajeros de Business reciben una hora de internet gratuita, mientras que los miembros de Finnair Plus disfrutan de una hora de mensajería sin coste.
Nuestros vuelos con Finnair
Como vivimos en Helsinki, hemos volado a menudo con Finnair. Hemos hecho tanto vuelos de larga distancia como de corto radio. Conocemos bien los Airbus A350 y A330 de Finnair, además de todos sus aviones de corto radio. También hemos volado en los Embraer y ATR de Norra.
Las cabinas de los aviones de Finnair son de un gris claro y están limpias. Gracias a las luces LED que cambian de color, el ambiente se ve fresco y agradable. Como los aviones de largo radio son relativamente nuevos, siguen en muy buen estado. La familia Airbus A320, destinada al corto radio, es más antigua. Si no hay suerte, puede tocar un avión bastante viejo, aunque también están bien mantenidos.
El check-in en línea es fluido y salir del Aeropuerto de Helsinki resulta una experiencia agradable. Después de dejar el equipaje, se llega a la puerta en menos de 30 minutos. Las colas largas en el hub de Finnair en Helsinki son poco comunes.
Valoración
Amabilidad de la tripulación
La tripulación de cabina y los pilotos de Finnair son profesionales. A veces, las azafatas y los sobrecargos podrían ser más cercanos y sonreír más. Hay variación en la calidad del servicio al cliente.
Comida y bebidas
En los vuelos de corto radio, Finnair sirve solo agua y zumo de arándanos. Ni siquiera el café o el té son gratuitos. En los vuelos de larga distancia, las comidas y las bebidas están incluidas.
Finnair sirve comida de estilo nórdico, como la típica comida de avión. En Economy, la calidad es correcta, pero no llega, por ejemplo, al nivel de la comida de Turkish Airlines. Naturalmente, en Business la comida es mejor.
Nivel de precios
Los billetes de Finnair no son los más baratos, aunque la aerolínea a veces lanza ofertas interesantes. Aun así, los precios promocionales rara vez superan la asequibilidad de las low-cost como Norwegian Air Shuttle.
Relación calidad-precio
La calidad general de los vuelos de Finnair es buena. La valoraríamos aún mejor con más servicios incluidos y un trato más amable. Finnair se ha posicionado como una aerolínea de alta calidad, pero el nivel de servicio a bordo es similar al que ofrecen muchas low-cost.
Valoración global
Valoramos a Finnair con 3,5 estrellas. La aerolínea sigue un modelo de bajo coste, pero al mismo tiempo intenta consolidarse como una marca nórdica de prestigio. Hay cierto desajuste: para quien vuela con Finnair, no siempre es fácil saber si está subiendo a un avión low-cost o a una compañía que aspira a la calidad.
Preguntas frecuentes
- ¿Los billetes de Finnair incluyen equipaje facturado gratis?
- Sí, excepto las tarifas Light y Superlight.
- ¿Cuál es el límite de peso del equipaje facturado en los vuelos de Finnair?
- Son 23 kg.
- ¿Cuál es el límite de peso del equipaje de mano en Finnair?
- Son 10 kg.
- ¿Finnair sirve comida en los vuelos de corta distancia?
- No. En clase Turista Finnair ofrece solo un vaso de agua y zumo de arándanos de cortesía.
- ¿Finnair sirve comida en los vuelos de larga distancia?
- Sí. En clase Turista las comidas y una bebida están incluidas en el precio del billete.
- ¿Cómo es la clase Business de Finnair?
- En vuelos de corta distancia es un asiento normal, pero con un mejor servicio a bordo. En los de larga distancia, el asiento es amplio y se hace cama totalmente plana.
- ¿Qué es la Premium Economy de Finnair?
- Es una clase intermedia entre Turista y Business en los vuelos de larga distancia.
- ¿El café es gratis en los vuelos de Finnair?
- Lamentablemente, en clase Turista no es gratis en los vuelos de corta distancia.
- ¿Finnair tiene wifi a bordo?
- Sí. Los clientes de Finnair Plus disponen de un paquete de mensajería gratuito.
- ¿Hay sistema de entretenimiento en los aviones de Finnair?
- Los Airbus de fuselaje ancho tienen pantallas individuales. Los de fuselaje estrecho ofrecen el portal Nordic Sky, accesible mediante wifi.
- ¿Qué aviones hay en la flota de Finnair?
- Airbus A32X, A330 y A350.
- ¿Finnair ofrece opción de stopover?
- Sí, la ofrece.
- ¿Dónde comprar billetes para volar con Finnair?
- Recomendamos comparar precios en Skyscanner. Encuentra los precios de muchos sitios de reserva.
Conclusión
Helsinki es nuestro aeropuerto base, y por eso a menudo elegimos Finnair. Si tenemos dos opciones a precio similar, nos decantamos por Finnair por su marca. La calidad es estable y los aviones están en buen estado.
Finnair es una opción muy acertada para vuelos de larga distancia si el precio es competitivo. En el largo radio, el nivel de servicio se acerca al de la experiencia tradicional a bordo y los aviones son modernos. Un pequeño punto en contra es que los billetes Light no incluyen equipaje facturado.
¿Has volado con Finnair? Cuéntanos abajo tus experiencias con Finnair.
