Reseña: KLM en vuelos de corto radio en clase económica
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Volamos de Lisboa a Helsinki vía Ámsterdam en la clase económica de KLM. A diferencia de muchas otras aerolíneas, KLM aún ofrece servicio a bordo gratuito. Lee la reseña completa de KLM.
Contenido del artículo
KLM Royal Dutch Airlines
KLM Royal Dutch Airlines es la aerolínea de bandera de los Países Bajos. KLM es la aerolínea más antigua del mundo y aún opera con su nombre original. La aerolínea forma parte de la alianza SkyTeam.
El hub principal de KLM está en el Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol. La aerolínea opera rutas de corto radio por Europa y vuelos de largo recorrido a Asia, América y África. KLM, junto con Air France, es una de las aerolíneas más grandes de Europa.
Cooperación con Air France
KLM y Air France se fusionaron en 2004. Formaron una sociedad holding llamada Grupo Air France-KLM que es propietaria de Air France y KLM. El holding también tiene participaciones en algunas otras aerolíneas.
Modelo de negocio de KLM
Las aerolíneas suelen dividirse en compañías de bajo coste y operadores tradicionales. KLM se perfila como una aerolínea tradicional. Como muchas otras aerolíneas tradicionales, el nivel de servicio de KLM ha disminuido gradualmente. La tarifa más barata no incluye equipaje facturado y hay que pagar un extra por elegir tu asiento preferido. Las comidas y bebidas siguen incluidas, pero son más sencillas que antes. Aun así, el nivel de servicio de KLM es mejor que el de muchas aerolíneas europeas similares.
KLM también tiene su propia aerolínea de bajo coste llamada Transavia. Opera rutas de corto radio, principalmente dentro de Europa.
Política de equipaje de KLM
La tarifa más barata permite llevar solo una pieza de equipaje de cabina y un objeto personal pequeño. El equipaje de cabina puede pesar hasta 12 kilogramos, un límite bastante alto. El objeto personal debe ser lo suficientemente pequeño como para caber debajo del asiento de delante.
El equipaje facturado cuesta extra, o hay que comprar una tarifa mejor en la que esté incluido. El límite de peso para el equipaje facturado es de 23 kilogramos.
Nuestros vuelos con KLM
En febrero de 2020, volamos de Lisboa a Helsinki vía Ámsterdam con KLM. El primer tramo se operó con un Boeing 737-900 y el segundo con un Boeing 737-700. Ambos modelos pertenecen a la familia Boeing 737 Next Generation, muy utilizada en todo el mundo. El Boeing 737-900 es la versión más grande de la generación NG, mientras que el Boeing 737-700 es la más pequeña. La mayoría de los operadores vuelan solo con Boeing 737-700 y 737-800, así que nos sorprendió embarcar en un Boeing 737-900.
El primer tramo salió tarde de Lisboa pero llegó a tiempo a Ámsterdam. El segundo tramo salió con retraso por la carga lenta. Llegó casi a su hora a Helsinki.
Valoración
Amabilidad de la tripulación
La tripulación de cabina fue amable. Atendió bien a los pasajeros sin exagerar. Además, los pilotos sonaron amables. En el primer tramo, el comandante dio un discurso informativo antes del despegue y, en el segundo, se emitió un anuncio claro durante el crucero.
Algo se podría mejorar. La tripulación no ofreció información sobre las puertas de conexión antes de aterrizar en Ámsterdam. En el aeropuerto de Ámsterdam, además, fue difícil encontrar las pantallas de información, lo que complicó la conexión. Además, cuatro pasillos móviles en nuestro trayecto hasta la siguiente puerta no funcionaban.
Cabina de los aviones
Las cabinas de ambos aviones eran similares, aunque fueran de tipos distintos. Los aviones eran antiguos pero estaban limpios, y los asientos estaban renovados y eran delgados.
Había suficiente espacio para las piernas en clase económica, y los asientos se reclinaban. También era gratis elegir asientos estándar durante el check-in.
Servicios y entretenimiento a bordo
KLM sigue sirviendo bebidas gratis a bordo. La selección incluía agua, zumos, vino, cerveza, Coca-Cola y Sprite.
En nuestro primer vuelo, KLM sirvió una tortilla china caliente (foe yong hai) y, en el segundo, pasta de espinacas y ricotta. De postre, nos dieron un muffin de zanahoria y otro de avellana.
Después del servicio de comidas y bebidas, en ambos vuelos sirvieron té y café.
Ninguno de los aviones tenía pantalla de vídeo ni conectividad Wi‑Fi. Solo se ofrecía la revista de KLM.
Precio del billete
KLM no es una aerolínea barata. Normalmente, los billetes son más caros que los de las aerolíneas de bajo coste. No obstante, KLM suele lanzar buenas promociones y puedes encontrar billetes con una excelente relación calidad-precio. KLM es una buena alternativa a muchas aerolíneas de bajo coste.
Relación calidad-precio
La relación calidad-precio depende de cuánto pagues por tu billete. Tuvimos billetes asequibles pero recibimos los servicios habituales de clase económica. Volar con una aerolínea de bajo coste habría sido más caro. Por eso, volar con KLM fue una gran elección esta vez.
Según nuestra experiencia de vuelo, la relación calidad-precio fue muy buena.
Valoración general
Dentro del segmento de aerolíneas tradicionales, KLM es una buena compañía. Aún mantiene servicio gratuito a bordo, algo que muchas aerolíneas convencionales ya no ofrecen. Los aviones están en buen estado y, con una atención al cliente excelente, volar con KLM es una experiencia positiva. Por todo lo anterior, volveremos a volar con KLM.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde están los centros de operaciones de KLM?
- El Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, en los Países Bajos, es el único centro de operaciones de KLM.
- ¿KLM ofrece servicio a bordo gratuito en clase económica?
- Sí. Se sirve una comida ligera o aperitivos. Además, las bebidas son gratuitas.
- ¿KLM ofrece alcohol gratuito?
- Sí, el vino y la cerveza son gratuitos.
- ¿Es fácil hacer conexión en el Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol?
- Conectar es fácil, pero requiere un tiempo considerable.
- ¿KLM tiene Wi-Fi en los aviones de corto radio?
- Según nuestra experiencia, no ha habido Wi-Fi disponible.
Conclusión
Reservamos vuelos con KLM para viajar entre Lisboa y Helsinki por dos razones: los billetes eran asequibles y el horario era bueno. Esperábamos un buen servicio, y eso fue lo que obtuvimos.La mayoría de las rutas de KLM requieren una conexión en Ámsterdam, así que KLM no siempre es la opción más rápida. Si la duración no es un factor y buscas un viaje seguro y cómodo, KLM es una gran elección.
¿Has volado con KLM? ¿También tuviste una experiencia agradable con ellos? Te invitamos a dejar tu comentario abajo.
