Testbericht: Air Serbia Premium Lounge am Flughafen Belgrad
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Bevor wir von Belgrad nach Helsinki zurückflogen, legten wir einen Stopp in der Air Serbia Premium Lounge am Flughafen Belgrad ein. Unser Eindruck war gemischt: Die Lounge bot zwar vielfältige Angebote und hervorragendes Essen, doch an einigen Stellen gibt es noch Luft nach oben. Lies unseren vollständigen Bericht und erfahre, was uns überzeugt hat und wo es Verbesserungspotenzial gibt.
Inhalt des Artikels
Flughafen Belgrad Nikola Tesla
Flughafen Belgrad Nikola Tesla (BEG), kurz Belgrade Aiport, ist der größte und verkehrsreichste Flughafen in Serbien. Er ist nach dem berühmten serbisch-amerikanischen Erfinder Nikola Tesla benannt. Der Flughafen ist das Drehkreuz der serbischen Nationalfluggesellschaft, Air Serbia. Er hat zwei Terminals, die 24 Fluggesellschaften bedienen, darunter die Billigfluggesellschaft Wizzair, die von Belgrad aus mehrere Ziele anfliegt.
Air Serbia Premium Lounge
Air Serbia Premium Lounge ist eine der zwei Lounges am Belgrade Aiport. Die andere ist der Business Club neben der Air Serbia Premium Lounge. Die Air Serbia Premium Lounge ist die erste von einer Fluggesellschaft betriebene Lounge des Flughafens Belgrad Nikola Tesla. Die Lounge bedient Business-Class-Passagiere von Air Serbia, Etihad Airways, Qatar Airways, flydubai, Turkish Airlines und Luxair. Inhaber von Priority Pass oder LoungeKey haben ebenfalls Zugang zu dieser Lounge. Es ist auch möglich, einen preiswerten Einzelbesuch über Lounge Pass zu kaufen.
Lage
Die Air Serbia Premium Lounge befindet sich innerhalb des Sicherheitsbereichs von Terminal 2. Nach der Passkontrolle müssen Sie rechts abbiegen, die Lounge befindet sich auf der rechten Seite des Gangs. Genauer liegt die Lounge zwischen den Gates A4 und A5.
Öffnungszeiten
Die Air Serbia Premium Lounge ist täglich von 5 Uhr bis 20 Uhr geöffnet.
Unser Besuch der Air Serbia Premium Lounge
Wir besuchten die Air Serbia Premium Lounge zum ersten Mal Anfang November 2023 vor unserem Flug von Belgrad nach Helsinki über München. Alle Erfahrungen in dieser Rezension beruhen ausschließlich auf diesem Besuch.
Ankunft
Vor unserem Lounge-Besuch waren wir online auf einige Beschwerden früherer Lounge-Kunden gestoßen, die Priority Pass nutzten. Ihnen war der Zugang zur Air Serbia Premium Lounge verweigert worden. Als wir zum Lounge-Eingang kamen, wies ein Hinweis an der Tür darauf hin, dass die Lounge aufgrund ausgeschöpfter Kapazität nur Business-Class-Passagiere auf Air-Serbia-Flügen einlässt. In diesem Hinweis forderten sie die Kunden jedoch auch auf, für weitere Informationen die Rezeption zu kontaktieren.
Zum Zeitpunkt des Lounge-Besuchs nutzten wir Priority Pass, da wir in der Economy Class von Lufthansa flogen. Wir gingen auf die Rezeptionisten zu und teilten ihnen mit, dass zwei von uns Priority Pass nutzen. Wir erhielten sofort eine positive Rückmeldung, dass wir in der Lounge willkommen seien. Die freundliche Rezeptionistin prüfte unsere Bordkarten und Priority-Pass-Karten und ließ uns hinein.
Erster Eindruck
Als wir die Lounge betraten, fielen uns das gelungene Innendesign und die ausreichende Beleuchtung auf. Allerdings bemerkten wir auch sofort, wie klein die Lounge war. Glücklicherweise war es bei unserer Ankunft nicht zu voll, und wir fanden schnell freie Plätze in der Mitte der Lounge neben der weiß gestrichenen hölzernen Trennwand. Im Hintergrund lief Musik aus den 80ern.
Räumlichkeiten
Bei unserer Ankunft war die Lounge trotz des irreführenden Schildes draußen noch halb leer. Alle Sitze hatten Elemente aus Leder und Holz. Die meisten Stühle waren in Blautönen gehalten, einige in Orange und Grau. Obwohl die Räumlichkeiten der Lounge nicht groß waren, war die Sitzanordnung klug geplant. Kurz gesagt, der Platz wurde gut ausgenutzt. Aufgrund der Lage der Lounge an der Innenseite des Abflugkorridors gab es jedoch keine Fenster, sodass es keinen Blick aufs Vorfeld aus der Lounge gab.
Konferenzbereich
Auf der anderen Seite der Bar der Lounge gab es einen Konferenzbereich mit acht Sitzplätzen mit auffälligen blauen Ledersesseln und zwei Glastischen. An der Tür stand ein Absperrständer, auf dem Tisch lag ein 'reserviert'-Schild. Während unseres Besuchs nutzte niemand den Raum.
Die Konferenzeinrichtung muss 48 Stunden im Voraus gebucht werden, wenn Sie sie im Zusammenhang mit Ihrem Lounge-Besuch nutzen möchten, indem Sie eine E-Mail an die offizielle E-Mail-Adresse der Lounge senden.
Gebetsräume
Die Lounge hatte multireligiöse Gebetsräume für Männer und Frauen. Dies ist das erste Mal, dass wir einen eigenen Gebetsbereich in einer Flughafenlounge sehen.
Essen und Getränke
Es gab eine gute Auswahl an Speisen in der Air Serbia Premium Lounge. Das Buffet umfasste verschiedene Arten von Gebäck, Sandwiches, eine Salatbar und warme Speisen. Es gab auch Süßigkeiten und etwas Obst.
Zu den warmen Speisen gehörten Hackbraten, Würstchen, Kartoffelpüree, Hähnchen und Suppe. Es gab einen Obstkorb mit grünen und roten Äpfeln und etwas Zitrusobst. Als Desserts konnten die Gäste Schokoladenmuffins und andere Süßigkeiten nehmen.
Getränke, einschließlich Wasser in Flaschen, waren in einem Kühlschrank in der Mitte der Lounge unter dem Buffettisch aufbewahrt. Wir sahen jedoch keine Softdrinks im Angebot, vielleicht konnten sie an der Bar bestellt werden. Heißes Wasser für Tee konnte per Selbstbedienung aus der Thermoskanne am Essenstisch entnommen werden, wo die Hähnchensandwiches und Mini-Hotdogs waren. Besondere Kaffees und alkoholische Getränke konnten beim Personal an der Bar bestellt werden.
Wir freuten uns, dass uns die freundlichen Mitarbeiter unsere Cappuccinos servierten. Einer von uns bestellte ein Bier an der Bar. Es war eine kleine Enttäuschung, dass kein lokales Bier verfügbar war, sondern nur Stella.
Die Air Serbia Premium Lounge hatte eine voll ausgestattete Bar.
Duschen und Toiletten
Die Air Serbia Premium Lounge hatte saubere Toiletten. Es gab automatische Händetrockner und Einweg-Handtücher, die rechtzeitig nachgefüllt wurden. Für Männer gab es zwei Toilettenräume.
Es gab einen Duschraum, zumindest im Herrenbad. Pflegeprodukte und ein Haartrockner waren vorhanden, und Handtücher konnten beim Personal an der Rezeption angefordert werden. Für die Nutzung der Duschen fiel keine zusätzliche Gebühr an. Obwohl wir die Sauberkeit der Lounge-Toiletten lobten, war der Wasserdruck schwach.
WLAN
Für ausländische Passagiere wie uns ist der WLAN-Dienst auf Reisen nach Serbien von größter Bedeutung, da die Roaming-Datentarife dort teuer sind. Glücklicherweise hatte die Lounge zuverlässiges WLAN.
Die Lounge könnte mehr Steckdosen haben, um Geräte leichter nutzen zu können.
Zeitungen und Zeitschriften
Einheimische Reisende, die Nachrichten lieber aus traditionellen Zeitungen lesen, werden diese Lounge mögen, da es eine frische Auswahl an täglichen Lokalzeitungen gibt. Außerdem hatte die Air Serbia Premium Lounge Zeitschriften, die alle auf Serbisch waren, aber keine gedruckten englischen Materialien.
Fernseher und Fluginformationsbildschirme
In der Lounge gab es einige Fluginformationsbildschirme. Allerdings waren während unseres Besuchs zwei davon defekt. In der Mitte der Lounge standen zwei große Fernseher, von denen einer ebenfalls beschädigt war. Funktionierende Fernseher spielten Marketingvideos über Serbien. Der reservierte Konferenzbereich hatte seinen eigenen großen Fernseher.
Gepäckaufbewahrung
Die Lounge hatte eine kostenlose Gepäckaufbewahrung, die Sie auf Anfrage bei einem ihrer Mitarbeiter nutzen konnten.
Familienfreundliche Lounge
Es trifft im wahrsten Sinne zu, dass diese Lounge eine familienfreundliche Lounge ist. Wir sagen das, weil während unseres Besuchs eine weitere Besucherin da war, eine Frau mit einem jungen Mädchen. Sie arbeitete beschäftigt an ihrem Laptop, während das Kind vor uns in ihrem Sitzbereich spielte.
Es saßen nur die beiden in einem Bereich, der für sechs Gäste gedacht war. Niemand sagte etwas, obwohl die Sachen des Kindes im ganzen Bereich lagen. So wie wir bemerkte ich, dass die anderen Gäste sich nicht für die leeren Plätze gegenüber ihnen entschieden, die bequemer hätten sein können. Das freundliche Personal, das gelegentlich herumging, um benutztes Geschirr einzusammeln, kommentierte die verstreuten Schuhe des Kindes und andere Dinge vor den freien Plätzen ebenfalls nicht. In diesem Sinne wollte das Personal, dass sich jeder Gast in der Lounge wie zu Hause fühlt.
Kundenservice
Alle Mitarbeiter waren freundlich, von den Rezeptionen bis zu denen, die an der Bar und im Speisenbereich arbeiteten. Es gab genug Personal, um die Tische abzuräumen und an der Bar zu arbeiten. Beim Bestellen von Getränken mussten wir daher überhaupt nicht anstehen. Die Toiletten wurden ebenfalls vom Housekeeping-Personal gut gepflegt.
Bewertung
Wir geben der Air Serbian Premium Lounge eine Bewertung von 4 Sternen. Das abwechslungsreiche Speisenbuffet und die bemannte Bar sind herausragende Merkmale dieser Lounge. Hier können Sie eine große Auswahl an Speisen und Premium-Getränken genießen.
Die Lounge hat auch ihre Unvollkommenheiten, das Fehlen eines Blicks aufs Vorfeld und ihre kleinen Räumlichkeiten, was es schwierig macht, trotz nicht voller Auslastung einen bequemen Sitzbereich zu finden. Das Vorhandensein defekter TV- und Fluginformationsbildschirme ist für uns ein Hinweis auf mangelhafte Wartung. Außerdem trug das wenig einladende Schild an der Loungentür zu unserer weniger günstigen Einschätzung bei. Bei unserer Ankunft und als wir die Lounge verließen, war dieser Hinweis, dass die Lounge die volle Kapazität erreicht habe, obwohl sie nicht voll war, dauerhaft vorhanden.
Positiv war, dass das Gesamterlebnis in der Lounge angenehm war und der Kundenservice, den wir vom Lounge-Personal erhielten, freundlich war. Wir würden auf jeden Fall einen Besuch dieser angenehmen Lounge empfehlen.
Zugang zur Air Serbia Premium Lounge
Es gibt viele gute Möglichkeiten, Zugang zur Air Serbia Premium Lounge zu erhalten. Wenn Sie in der Business Class fliegen, wird Ihre Fluggesellschaft Sie höchstwahrscheinlich einladen.
Priority-Pass- und LoungeKey-Mitglieder können diese Lounge besuchen, wenn Platz verfügbar ist. Eine der besten Möglichkeiten, sich den Eintritt zu sichern, besteht darin, vor dem Besuch einen Einzelzugang über Lounge Pass zu bezahlen.
There are many ways to access airport lounges.
- Infrequent travellers may book lounge visits on Lounge Pass.
- Frequent travellers may benefit from a lounge membership. Read our Priority Pass review.
You will find more helpful information from our Airport Lounge Guide.
Häufige Fragen
- Wo befindet sich die Air Serbia Premium Lounge am Flughafen Belgrad?
- Die Lounge befindet sich zwischen den Gates A4 und A5 auf der inneren Seite des Gangs. Sie liegt hinter der Passkontrolle.
- Welche Lounge Mitgliedschaften werden in der Air Serbia Premium Lounge akzeptiert?
- Priority Pass und LoungeKey Mitgliedschaften werden akzeptiert. Allerdings kann Ihnen der Zugang verweigert werden, wenn die Lounge voll ist. Trotz des Hinweises an der Tür der Lounge, dass sie aufgrund voller Kapazität nur Business Passagiere von Air Serbia einlässt, lohnt es sich trotzdem, das Rezeptionspersonal zu fragen, wenn Sie mit einem Priority Pass Zugang möchten.
- Wie kann ich Zugang zur Air Serbia Premium Lounge erhalten?
- Sie müssen mit einem Business Class Ticket reisen oder Mitglied eines Lounge Programms sein.
- Kann ich meinen Eintritt selbst bezahlen?
- Ja, können Sie. Sie können den Zugang bei Lounge Pass kaufen.
- Ist die Air Serbia Premium Lounge eine gute Lounge?
- Trotz ihrer geringen Größe und ohne Vorfeldblick hat sie viele kostenlose Annehmlichkeiten wie den Konferenzraum, Duschmöglichkeiten, Speisenauswahl, eine volle Bar, Gebetsräume und Gepäckaufbewahrungsräume.
- Bietet die Air Serbia Premium Lounge gutes Essen?
- Ja, tut sie. Es gibt ein kaltes und warmes Speisenbuffet sowie Desserts.
- Serviert die Air Serbia Premium Lounge Alkohol?
- Ja, sie hat eine volle Bar, in der Sie Ihren Lieblingskaffee und alkoholische Getränke beim Personal bestellen können.
- Gibt es WLAN in der Lounge?
- Ja, gibt es, und es funktioniert gut.
- Gibt es Steckdosen in der Lounge?
- Ja, es gibt ein paar Steckdosen in der Lounge.
- Gibt es Toiletten in der Lounge?
- Ja, gibt es.
- Gibt es Duschen in der Lounge?
- Ja, es gibt in den Toiletten für jedes Geschlecht einen Duschraum. Handtücher müssen beim Personal angefordert werden, Pflegeprodukte und Haartrockner werden bereitgestellt.
Fazit
Im Gegensatz zu dem negativen Feedback anderer Priority Pass Mitglieder über die Air Serbia Premium Lounge und ihr Personal hatten wir einen angenehmen Lounge-Besuch. Wir empfanden das in der Lounge arbeitende Personal als höflich und freundlich. Die Atmosphäre in der Lounge während unseres Besuchs war ruhig, und es waren einige Plätze verfügbar. Durch ausreichend Personal blieb die Lounge sauber und in Ordnung.
Die Qualität der Getränke und der Speisenauswahl entsprach dem Niveau einer Premium-Lounge, auch wenn es zusätzlich Softdrinks hätte geben können. Eine volle Bar mit freundlichem Personal trägt zu einem angenehmeren Lounge-Erlebnis bei. Weitere Annehmlichkeiten wie die Gebetsräume, der Konferenzraum, Gepäckaufbewahrungsräume und Duschmöglichkeiten machen diese Lounge im Vergleich zu anderen Priority Pass Lounges, die wir besucht haben, außergewöhnlich.
Haben Sie die Air Serbia Premium Lounge besucht? Wie hat sie Ihnen gefallen? Kommentieren Sie unten.
