Erfahrungsbericht: KLM auf der Kurzstrecke in der Economy Class
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Wir sind von Lissabon über Amsterdam nach Helsinki in der Economy Class von KLM geflogen. Anders als bei vielen anderen Airlines gab es bei KLM noch kostenlosen Service an Bord. Lesen Sie den vollständigen KLM-Testbericht.
Inhalt des Artikels
KLM Royal Dutch Airlines
KLM Royal Dutch Airlines ist die nationale Fluggesellschaft der Niederlande. KLM ist die älteste Airline der Welt und fliegt bis heute unter ihrem ursprünglichen Namen. Die Fluggesellschaft gehört zur SkyTeam Alliance.
Das Hauptdrehkreuz von KLM befindet sich am Flughafen Amsterdam-Schiphol. Die Airline bedient Kurzstrecken in Europa sowie Langstrecken nach Asien, Amerika und Afrika. Gemeinsam mit Air France zählt KLM zu den größten Fluggesellschaften Europas.
Kooperation mit Air France
KLM und Air France fusionierten 2004. Sie gründeten die Holdinggesellschaft Air France-KLM Group, die Air France und KLM besitzt. Die Holding hält außerdem Anteile an einigen weiteren Airlines.
Geschäftsmodell von KLM
Fluggesellschaften werden normalerweise in Billigflieger und klassische Anbieter unterteilt. KLM positioniert sich als traditionelle Airline. Wie viele andere klassische Fluggesellschaften, hat KLM den Serviceumfang nach und nach reduziert. Im günstigsten Tarif ist kein Aufgabegepäck enthalten, und die Wahl des Lieblingssitzes kostet extra. Essen und Getränke sind weiterhin inklusive, aber schlichter als früher. Das Service-Niveau bei KLM liegt dennoch deutlich über dem vieler vergleichbarer europäischer Airlines.
KLM hat außerdem eine eigene Billigfluglinie namens Transavia. Sie fliegt vor allem Kurzstrecken innerhalb Europas.
Gepäckbestimmungen von KLM
Im günstigsten Tarif sind nur ein Handgepäckstück und ein kleines persönliches Item erlaubt. Das Handgepäck darf bis zu 12 Kilogramm wiegen, was ein recht großzügiges Limit ist. Das persönliche Item muss unter den Vordersitz passen.
Aufgabegepäck kostet extra, oder Sie wählen einen Tarif, in dem es enthalten ist. Das Gewichtslimit für Aufgabegepäck beträgt 23 Kilogramm.
Unsere Flüge mit KLM
Im Februar 2020 sind wir mit KLM von Lissabon über Amsterdam nach Helsinki geflogen. Der erste Abschnitt wurde mit einer Boeing 737-900 durchgeführt, der zweite mit einer Boeing 737-700. Beide Typen gehören zur Familie der Boeing 737 Next Generation, die weltweit verbreitet ist. Die Boeing 737-900 ist die größte Version dieser Generation, die Boeing 737-700 die kleinste. Da die meisten Airlines meist nur die 737-700 und 737-800 einsetzen, waren wir überrascht, eine Boeing 737-900 zu erwischen.
Der erste Flug startete in Lissabon verspätet, kam in Amsterdam aber pünktlich an. Der zweite startete wegen langsamer Beladung verspätet und erreichte Helsinki fast pünktlich.
Bewertung
Freundlichkeit der Crew
Die Kabinencrew war freundlich. Sie betreute die Gäste aufmerksam, ohne übertrieben zu wirken. Auch die Piloten klangen sympathisch. Auf dem ersten Abschnitt hielt der Kapitän vor dem Start eine informative Ansprache und auf dem zweiten gab es während des Reiseflugs eine klare Durchsage.
Etwas Luft nach oben gab es dennoch: Vor der Landung in Amsterdam nannte die Crew keine Informationen zu den Anschluss-Gates. Am Flughafen Amsterdam waren Anzeigetafeln zudem schwer zu finden, was den Umstieg erschwerte. Außerdem waren vier Rollbänder auf unserem Weg zum nächsten Gate außer Betrieb.
Kabinen der Flugzeuge
Die Kabinen beider Flugzeuge waren ähnlich, obwohl es unterschiedliche Typen waren. Die Maschinen waren älter, aber sauber; die Sitze waren erneuert und schlank.
In der Economy Class gab es ausreichend Beinfreiheit, und die Sitze ließen sich verstellen. Standardplätze konnten beim Check-in kostenlos gewählt werden.
Service und Unterhaltung an Bord
KLM serviert noch kostenlose Getränke an Bord. Zur Auswahl standen Wasser, Säfte, Wein, Bier, Coke und Sprite.
Auf unserem ersten Flug gab es ein warmes chinesisches Omelett (Foe Yong Hai) und auf dem zweiten Flug tor Spinat-Ricotta. Als Dessert bekamen wir einen Karottenmuffin und einen Haselnussmuffin.
Nach dem Essen- und Getränkeservice wurden auf beiden Flügen Tee und Kaffee ausgeschenkt.
Keines der Flugzeuge hatte Bildschirme oder WLAN. Es lag lediglich das KLM-Magazin aus.
Ticketpreis
KLM ist keine Billigfluglinie. In der Regel sind die Tickets teurer als bei Low-Cost-Carriern. Allerdings gibt es häufig gute Aktionen, sodass man mit etwas Glück ein sehr faires Angebot findet. KLM ist eine gute Alternative zu vielen Billigairlines.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Preis-Leistungs-Verhältnis hängt davon ab, wie viel man für das Ticket bezahlt. Wir hatten günstige Flüge und bekamen den üblichen Economy-Service. Eine Low-Cost-Airline wäre in diesem Fall teurer gewesen. Daher war KLM diesmal die beste Wahl.
Auf Basis unserer Erfahrungen war das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
Gesamtbewertung
Unter den traditionellen Fluggesellschaften ist KLM eine gute Wahl. Es gibt noch kostenlose Bordverpflegung, die viele andere klassische Airlines nicht mehr anbieten. Die Flugzeuge sind in gutem Zustand, und mit gutem Kundenservice ist das Fliegen mit KLM ein positives Erlebnis. Aus den genannten Gründen würden wir wieder mit KLM fliegen.
Häufige Fragen
- Wo befinden sich die Drehkreuze von KLM?
- Der Flughafen Amsterdam-Schiphol in den Niederlanden ist das einzige Drehkreuz von KLM.
- Gibt es bei KLM in der Economy Class kostenlosen Service an Bord?
- Ja. Es wird eine leichte Mahlzeit oder Snacks serviert. Außerdem sind die Getränke kostenlos.
- Serviert KLM kostenlosen Alkohol?
- Ja, Wein und Bier sind kostenlos.
- Ist das Umsteigen am Flughafen Amsterdam einfach?
- Das Umsteigen ist unkompliziert, erfordert aber ausreichend Zeit.
- Gibt es bei KLM WLAN auf Kurzstreckenflugzeugen?
- Nach unserer Erfahrung war kein WLAN verfügbar.
Fazit
Wir buchten Flüge mit KLM zwischen Lissabon und Helsinki aus zwei Gründen: Die Tickets waren günstig, und der Flugplan war gut. Wir hatten guten Service erwartet – und genau den bekommen.Die meisten KLM-Strecken erfordern einen Umstieg in Amsterdam, daher ist KLM nicht immer die schnellste Option. Wenn die Reisedauer nicht entscheidend ist und Sie eine sichere, komfortable Reise suchen, ist KLM eine sehr gute Wahl.
Sind Sie schon mit KLM geflogen? Waren Ihre Erfahrungen ebenfalls positiv? Hinterlassen Sie gern unten Ihren Kommentar.
